KIS не обновляется и не переустанавливается.

[lovkii]

Здравствуйте ув. форумчане.

Некоторое время назад KIS-12 перестал полностью выполнять полную проверку компьютера. При этом сообщает о сбое в системе.

Я решил переустановить KIS. При этом появилось предложение о возможности установки последней версии. Но установка не состоялась, в связи с ошибкой... какой-то...

После этого удалил всю программу KIS и заново начал устанавливать антивирусник, но и эта установка не состоялась, в связи какой-то ошибкой...

Как поступить?

[Mark D. Pearlstone]

Воспользуйтесь утилитой в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Желательно все же знать было бы, что это за "какая-то ошибка". Если не поможет утилита, то сделайте отчёт http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

[lovkii]

kavremover ничего не обнаружил.

 

А как вставить файл отчёта GetSystem?

Изменено 5 января, 2012 пользователем lovkii

[Mark D. Pearlstone]

В отчёте у вас видны остатки от антивируса. Попробуйте ещё раз в безопасном режиме пройтись утилитой. Также почистите папку C:\Users\Игорь Альбертович\AppData\Local\Temp.

[lovkii]

Утилитой прошёл, папку почистил, но при установке антивирусника опять же вылазить тоже сообщение: http://i009.radikal.ru/1201/1d/8a9be3135245.jpg

[Mark D. Pearlstone]

Отчёт повторите.

[lovkii]

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...6e14980b6fa8351

[Mark D. Pearlstone]

У вас всё равно видны файлы антивируса. Опишите как вы работаете с утилитой.

[lovkii]

Запускаю от имени администратора, ввожу указанный код на каритнке --> удалить. Появляется сообщение - http://s04.radikal.ru/i177/1201/8c/47f8365056ff.jpg

[Mark D. Pearlstone]

Запускайте утилиту в безопасном режиме.

[lovkii]

так и делаю.

[Денис-НН]

Скриншот не похож на сделанный в безопасном режиме.

 

Как вариант - выполните восстановление системы штатными средствами, на дату когда у вас всё работало. Не удаляйте КИС а выполните ещё один отчёт GSI.

[lovkii]

Всем спасибо, получилось))