Перейти к содержанию

Crystal задерживает выключение компьютера


Рекомендуемые сообщения

Наименование продукта: Kaspersky Crystal R2

Полный номер версии: 9.1.0.124 b

Операционная система: Windows 7 Корпоративная (SP1, 32-х разрядная)

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...afb39bbd91b62f5

Суть проблемы: Раньше стоял KIS 2011, проблем не было. При переходе на Crystal возникла следующая проблема: только при выключении компа происходит задержка выключения винды, затемняется экран, и надо нажать дополнительно на выскакивающую "кнопку"- {завершить принудительно}. Вроде мелочь, но ведь не было. :) Переустановка винды не помогает. И как на свежеустановленной без набора всех программ, так и на винде со всем набором программ,- всё так же не выключается. Но если инсталлирую другой антивирус, то проблемы нет! Помогите, пожалуйста, понять суть проблемы и , соответственно, устранить её! :o Запрос в ТП не отправлял, поиском по форуму частично пользовался.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

По автоанализу GSI-отчета рекомендуется очистить содержимое временных папок (%TEMP% и %SystemRoot%\Temp). А у Вас отображаются какие-либо гаджеты на рабочем столе?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

По автоанализу GSI-отчета рекомендуется очистить содержимое временных папок (%TEMP% и %SystemRoot%\Temp). А у Вас отображаются какие-либо гаджеты на рабочем столе?

Ни одного гаджета нет на рабочем столе. Очистил временные папки и, чисто субъективно, винда стала быстрее грузиться. :) При выключении стало лучше, надо погонять комп пару- тройку дней, тогда и видно будет. А сейчас, после десяти перезагрузок и пяти выключений, вроде проблем нет, т.е. иногда пытается затормозить, но сама выключается, и не надо делать дополнительных действий. Всё-таки не идеально, как было при KIS 2011. Что-то ещё сидит где-то? А есть ли какие-нибудь утилиты, которые сами очищают временные папки?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У Вас в папке %TEMP% лежали остатки несовместимого ПО с данным продуктом, поэтому порекомендовал их и очистить. В ОС Windows 7 есть задача, которая запускается через определенное время и предлагает запусть задачи обслуживая.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У Вас в папке %TEMP% лежали остатки несовместимого ПО с данным продуктом, поэтому порекомендовал их и очистить. В ОС Windows 7 есть задача, которая запускается через определенное время и предлагает запусть задачи обслуживая.

Спасибо! Пока что стало лучше, и намного! :) Буду тестировать комп и отпишусь о результате, и пока не буду закрывать данную тему.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

И всё равно изредка, но бывает, что выскакивает следующее: эта программа не позволяет перезагрузить Windows -{ Task Host Window или Place Holder Window } И опять надо принудительно " убивать вручную" процесс. :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Sergeich65, давайте тогда поступим так.

  1. С приостановленной защитой продукта у Вас проблема воспроизводится?
  2. Если нет, то если приостанавливать компоненты защиты поочередно, кто будет виновник сего дияния?

p.s. Добро пожаловать на форум! :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У вас все обновления на ОС стоят?

Да, полностью все последние обновления стоят на ОС.

 

Sergeich65, давайте тогда поступим так.
  1. С приостановленной защитой продукта у Вас проблема воспроизводится?
  2. Если нет, то если приостанавливать компоненты защиты поочередно, кто будет виновник сего дияния?

p.s. Добро пожаловать на форум! :o

Спасибо за приглашение! И с приостановленной защитой проблема та же, ничего не меняется. :)

Изменено пользователем Sergeich65
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Данная проблема воспроизводится из-за Менеджера паролей. Мы как-то обсуждали эту тему с Данилой на оф.форуме Касперского. Только вот никак эту тему блин найти не могу :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Данная проблема воспроизводится из-за Менеджера паролей. Мы как-то обсуждали эту тему с Данилой на оф.форуме Касперского. Только вот никак эту тему блин найти не могу -_-

Я пробовал перейти на KIS 2012 trial, и результат оказался тот же. :unsure:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Проверьте воспроизведение проблемы повторно с установленным KIS 2011 и без него. Отпишитесь о результатах. Также если у Вас есть возможность обратится Службу ТП, то обратитесь (проблему можно решать параллельно).

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Проверьте воспроизведение проблемы повторно с установленным KIS 2011 и без него. Отпишитесь о результатах. Также если у Вас есть возможность обратится Службу ТП, то обратитесь (проблему можно решать параллельно).

Да, у меня есть возможность обратиться в ТП, но хочу всё-таки сам разобраться с проблемой. Сегодня понял возможную причину проблем: при инсталляции ОС, с внешнего жёсткого диска при копировании всех драйверов и программ на внутренний диск происходил, по-моему, процесс считывания системных файлов из системной папки, непонятно каким образом очутившейся на внешнем диске. Я удалил её с диска, переустановил ОС, установил Crystal, но пока без менеджера паролей и ничего, кроме драйверов и обновлений, не устанавливал. Решил попробовать методом постепенного инсталлирования программ найти проблему, а может быть уже и решил её. Буду отписывать результат. Пока полёт нормальный..... :unsure:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Без менеджера паролей всё нормально. А что тогда делать с менеджером, чтобы он не мешал отключать комп? Есть какие-либо исправления со стороны ЛК?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Sergei Lomov
      От Sergei Lomov
      Здравствуйте, возникла проблема после скачивания и запуска игры с торента, сначала перестал открываться браузер хром появлялось сообщение “Не удается получить доступ к объекту на который ссылается ярлык.Возможно , отсутствуют необходимые разрешения” ,после чего пробовал установить антивирус на что мне появлялось сообщение - “Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере.Обратитесь к системному администратору”. Не мог зайти на ваш сайт с компьютера перекидывало на сайт dns.google.Скачал программу autologger, удалось открыть только в безопасном режиме
      CollectionLog-2024.12.03-20.17.zip
    • xSmashQQQ
      От xSmashQQQ
      Добрый вечер.
      Прошу помощи.
      Я захотел проверить свойства системы и зашел в панель управления-система. У меня она не открылась и я решил попробовать. Этот компьютер-свойства. Опять не открылось. Я попробовал вводить sfc /scannow, вроде что то исправила, но опять ничего не открылось, компьютер перезапускал. Мне нужна ваша помощь. Заранее спасибо
    • vika_
      От vika_
      Добрый день! Компьютеру лет 10, вообще не разбираюсь, что и как у него. Решила включить, вроде заработал, но сильно шумел. Подумала, что надо друга то почистить,  но вот, когда открыла, поняла, что не знаю как действовать.
       Во-первых, лежали две детали, без своего места. Во-вторых, смутили 3 провода, которые висели, не подключенные никуда. Ну и в-третьих, можно ли аккуратно снять вентилятор и почистить за ним, боюсь чтоб не случилось ничего(
      Прошу понять и простить меня: в компьютерах совсем 0((


    • wolfson
      От wolfson
      Доброго дня. Столкнулся с проблемой. На компьютере, вероятно, был майнер который загружал ссд и оперативку. Решил переустановить виндовс 10, но к несчастью, после перезагрузки, всё заканчивается на выборе носителя с установенной ОС Windows с сайта производителя. До этого хотел обновить биос и всё делал по инструкции с сайта материнки, но процесс зависает и пишет, что файл поврежден. После, по видосикам с ютуба, скачал avbr и miner search, всё делал по инструкции. И, вроде как, всё хорошо, но переустановить виндовс всё так же не получается. С биосом такая же проблема. 
      Люди добрые, огромнейшая просьба подсказать как справиться с данной проблемой. Спасибо заранее.
    • Haldor
      От Haldor
      Здравствуйте, компьютер в последнее время стал намного медленнее загружать систему, в процессе загрузки бывает зависает, в работе, тоже подвисает. Доктор веб и утилита касперского не нашли не чего. Есть подозрения на вирусы. посмотрите логи пожалуйста. Спасибо. 
      CollectionLog-2024.10.10-08.12.zip
×
×
  • Создать...