Ключи и коды активации

[PirogovVasilij 2]

Здравствуйте! Дело в том, что у меня заканчивался ключик на KasperskyInternetSecurity. Мой заказ проходил под номеро 794029. НО! Почему-то мне прислали ключ не от пакета KIS, а от продукта "Антивирус Касперского 7.0". Мне очень обидно,т.к. я привыкла пользоваться продуктами ЛК и они мне очень нравятся! И вот, честно заплатив свои кровные деньги, я почему-то получаю не то, что хотела(( Ведь ключ от АВКасперского не проходит на KIS. Ребят, помогите разобраться и как-нибудь добиться правильного решения! К сожалению, скачать АВКасперкого 7.0 я не могу, т.к. сижу на жестком трафике! Да и не хочется несколько раз платить за одно и то же!

Очень прошу разобраться и помочь!

[radioelectron 91]

Добро пожаловать на форум! Обратитесь в отдел продаж через sales@kaspersky.com

 

Либо отправьте запрос в службу технической поддержки.

[JIABP 222]

Так же приветствую на форуме! Если Вы живёте в Москве, то Вы можете позвонить по одному из этих телефонов, и изложить суть проблемы, далее Вас уже соединят со специалистом.

[PirogovVasilij 2]

Увы и ах, живу я не в Москве! И вообще не в городе! До ближайшего СЦ мне ехать и ехать!(( Как же быть?!

[AZЪ 261]

Обратитесь в службу техподдержки как Вам посоветовали уже.

[PirogovVasilij 2]

Логично.. Уже написАла(

[AZЪ 261]

Хорошо. О результатах сообщите потом пожалуйста.

[PirogovVasilij 2]

Сообщить-сообщим.. Если они будут((

[Kristy 946]

Результаты будут..

Только я не поняла сути проблемы... Вы заказали KIS, заплатили 2 тыщи рублей, а ключ Вам прислали для KAVа?

[AZЪ 261]

Да, Kristy, в этом и проблема...

[Kristy 946]

Только зачем на форуме об этом писать? есть Тех поддержка, есть sales@kaspersky.com есть Жалобная книга в конце-то концов! )) просто обратись Вы в любую из этих инстанций - вашу проблему даааавно бы уже решили... Вы выбрали самый дооолгий и непонятный путь выяснения...

[AZЪ 261]

Пусть и к нам обращаются за помощью! Что же в этом такого. Согласен, что мы такие проблемы решить не можем, но вот подсказать как правильно поступить - всегда пожалуйста.

[PirogovVasilij 2]

мда, ребятки..Проблема в том, что заплатила я за ключ на KIS, а прислали ключ от КАВ!Вот и всё!И теперь надо где-то доставать ключ ещё и на KIS . Только вот платить за него второй раз сооовсем нге охота!

[Elly 3 262]

Платитить не будете. Вам вышлют ключ на кис, а тот видимо заблокируют

Изменено 28 ноября, 2007 пользователем Ell

[Storm 16]

мда, ребятки..Проблема в том, что заплатила я за ключ на KIS, а прислали ключ от КАВ!Вот и всё!И теперь надо где-то доставать ключ ещё и на KIS.

Спокойствие, только спокойствие. Давайте лучше проверим все ли правильно сделали. Если да, то ключ Вам непременно вышлют. И так, по пунктам.

 

1) Вы оплатили КИС в одном из электронных магазинов (каком?)

2) получили письмо от магазина с ключом для КАВа?

3) отправили письмо в адрес отдела продаж ЛК (адрес указан выше), а также в адрес магазина в котором Вы приобрели продукт

4) в письме указали дату оплаты, тип оплаты, информация о платеже (или например скан квитанции об оплате)