не обновляется касперский интернет секьюрити

[smallsima]

обновление доходит до 2% и дальше КИС не обновляется

log.txt

info.txt

avz_log.txt

[Tiare]

smallsima, здравствуйте.

 

Отчеты AVZ не те прикрепили.... Нужны архивы virusinfo_syscheck.zip; virusinfo_syscure.zip.

[smallsima]

теперь, кажется все как надо))) надеюсь на скорую помощь. спасибо

info.txt

log.txt

virusinfo_syscheck.zip

virusinfo_syscure.zip

[Tiare]

smallsima, в логах ничего подозрительного.

 

 

AVP Tool использовали ранее, удаляли? У вас в системе активные драйвера от нее.

 

Если ранее удаляли эту утилиту штатным образом, попробуйте удалить AVP Tool driver с помощью данной утилиты (запускать от имени администратора). Если в обычном режиме не получится это сделать, попробуйте удалить драйвера в безопасном режиме.

 

 

 

Отпишитесь о вашей проблеме?

[smallsima]

Tiare, здравствуйте. проблема остается прежней - базы КИС 2012 обновляться отказываются - 2% max и все. теперь еще и писать стал о том, что обнаружено вредоносное ПО, а обнаружено там Backdoor.Win32.Zepfod.yy. сообщает мне о том, что все проблемы будут решены как только обновятся базы, а они никак!)

AVP Tool driver вроде удалила. теперь снова делать отчеты и к вам?

[Mark D. Pearlstone]

smallsima, попробуйте удалить лицензию у антивируса и активировать программу заново.

[smallsima]

хорошо. спасибо. буду пробовать.

 

лицензию удалила. программу заново активировала. работает! спасибо вам, люди добрые!

[Tiare]

теперь еще и писать стал о том, что обнаружено вредоносное ПО, а обнаружено там Backdoor.Win32.Zepfod.yy. сообщает мне о том, что все проблемы будут решены как только обновятся базы, а они никак!)

Если такое сообщение по-прежнему будет появляться, тогда к нам... Хорошо бы увидеть в каком файле Backdoor.Win32.Zepfod.yy обнаруживает KIS? Сможете показать отчет, где виден полный путь до файла?

 

 

- обновите Java до актуальной версии

- обновите Adobe Reader до актуальной версии