Каспер полностью игнорируют инпут пользователя и сам решает что удалять

[NayDarkLew]

Здрасьте, юзаю Касперский на этом компьютере уже 3 года, раньше все было ок, но с недавнего времени началась странная ботва. Каспер переодически ловит рандомные ложноположительные результаты, выдает сообщение об обнаружении угрозы. Только сейчас такой эпизод был. Я естественно выбрал опции добавить в исключения - игнорировать, но Каспер in its infinite wisdom все равно решил заблокировать мне пол компьютера (меню пуск не открывается, firefox не юзается, etc). При этом я зашел в отчеты - оказалось, что тот файл, который я выбрал добавить в исключения/игнорировать, он все равно удалил. Какого черта? Это очередной generic ложноположительный, но он его все равно удалил!

 

И это при том, что у меня в настройках везде выставленно спрашивать пользователя при обнаружении угрозы. Я уже замучался. Мне комп сейчас пришлось перезапускать (причем через кнопку, ибо меню пуск каспер своей жизнедеятельностью заблокировал), это уже где-то 3 ложноположительный за месяц. Как-то можно его научить вот так не делать, или единственный вариант переходить на опенсорсные антивирусы?

Изменено 6 декабря, 2022 пользователем NayDarkLew

[NayDarkLew]

Я уже наверное час сумарно потратил на переустановку различных прог которые каспер рандомно решил содержат дженерики, потом полностью проигнорил, что я ему указал делать, и решил их все поудалять

[kmscom]

2 часа назад, NayDarkLew сказал:

И это при том, что у меня в настройках везде выставленно спрашивать пользователя при обнаружении угрозы.

Попробуйте

1. Отключите самозащиту антивируса (Настройки - Общие)

2. Выгрузите антивирус (пункт Выход в контекстном меню)

3. Откройте доступ к скрытым папкам https://support.kaspersky.ru/common/windows/3580

4. Удалите содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\

5. Запустите антивирус

6. Включите самозащиту

7. Проверьте проблему.

 

 

 Если проблема сохранится, то удалите штатным способом антивирус, сохранив только информацию о лицензии. 

После перезагрузки ПК, вновь установите и настройте вручную интерактивный режим работы.

[NayDarkLew]

36 минут назад, kmscom сказал:

 

2. Выгрузите антивирус (пункт Выход в контекстном меню)

 

Вы имеете в виду просто пункт выход при нажатии правой кнопкой мыши по иконке проги около часов внизу экрана на таскбаре?

[andrew75]

37 минут назад, NayDarkLew сказал:

Вы имеете в виду просто пункт выход при нажатии правой кнопкой мыши по иконке проги около часов внизу экрана на таскбаре?

да