Иногда ошибка при обновлении WKS 6.0.4.1424

[tmarat7]

Уже 5 раз за месяц одинаковая ошибка на разных компьютерах.

После установки KAV6.0.4.1424 - пытаюсь обновить с флешки. После обновления выдаёт такое:

Недостаточно прав для выполнения файловой операции

 

После обновления (с такими ошибками) система на XP просто виснет.

После перезагрузки выдаёт, что WKS запустился с ошибками ... и пытается отправить письмо в тех поддержку размером с 200-300Мб. И опять наглухо виснет.

 

В чём может быть дело?

Через 2 недели после этой проблемы (был дальний район - угробил тогда полдня - временно поставил KAV 2012 и Drweb) - на эти же 5 компьютеров и установка и обновление прошли без проблем.

 

И недавно 6-ой случай на уже установленном и ранее обновленном WKS:

На соседнем компьютере обновилось нормально (размер обновлений одинаковый)

 

В отчете GSI - есть вирус MEMORES.exe (Rodnaya.exe) (его потом убрал - проблема не в нем (она осталась))

 

Папка обновлений на флешке нормальная (через KasperskyUpdater). 2012 с нее же обновился нормально, как и десятки других компов с WKS в тот-же день.

 

Файл на который нет прав у WKS - проверил в папке Касперского и в папке обновления - абсолютно одинаковые (проверка по содержимому и дате).

Потому как ранее обновление с программными модулями уже было сделано.

Зачем понадобилось повторно этот модуль обновлять и выдавать ошибку с откатом баз - непонятно.

 

Логи обновления и отчет GSI:

GetSystemInfo_USER_777A_User_2011_10_18_09_48_42.zip

Log_Bad_Upd.rar

Log_succ_upd.rar

Изменено 21 октября, 2011 пользователем tmarat7

[MASolomko]

Проверьте системный диск на наличие ошибок (chkdsk c: /f /r /x), далее проверьте параметры разрешения NTFS для папок антивирусного ПО (C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/ - эту в первую очередь). Попробуйте использовать эту опцию:

 

и/или обновить базы с отключенной самозащитой.

 

Параллельно по данной проблеме Вам советую обратится в Службу ТП. К запросу прикрепите такую же информацию, которые прикрепили в этой теме.

 

P. S. Для меня остаётся загадкой использования программы Зоркий глаз совместно с антивирусным ПО от компании ЛК. При том, по описанию та програ удаляет даже безобидные файлы автозапусков...

Также рекомендую просмотрить журнал событий для устранения ошибки от Service Control Manager.

[tmarat7]

Cпасибо за подробный ответ.

 

Насчет Зоркий глаз - немножко помогает : Район дальний Интернета там нет, обновление 1 раз в месяц

Изменено 22 октября, 2011 пользователем tmarat7