Касперский не реагирует на "Нейтрализовать всё"

[yo-york]

еще:

 

Касперский видит 10 вирусов: из них два кейлогера, 5 RootShell и 3 трояна. лечение не запускала.

 

что делать дальше?

[_Strannik_]

что делать дальше?

Ждите ответа хелперов..

[thyrex]

1. Отключите самозащиту в антивирусе: Настройка - Параметры - Самозащита - уберите галку с Включить самозащиту.

2. Выгрузите антивирус из памяти

3. Зайдите в папку C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP*\Report и удалите файлы detected.idx и detected.rpt

4. Перезапустите антивирус

5. Включите самозащиту

[yo-york]

выгрузить из памяти всмысле выключить и проследить чтоб в процессах тоже не было?

[Roman_Five]

выгрузить из памяти всмысле выключить и проследить чтоб в процессах тоже не было?

да.

 

деинсталлируйте MBAM

[yo-york]

detected.idx там нет

detected.rpt присутствует. пока ничего не трогала. удалить detected.rpt?

[Mark D. Pearlstone]

удалить detected.rpt?

Да.

[yo-york]

всё сделала. спасибо вам большое за терпение и помощь! :)

[thyrex]

Проблема решена?

[Roman_Five]

+

заархивируйте следующие файлы в архив с паролем virus

c:\documents and settings\deep_case\application data\thinstall\stdu converter version 1.0.85.0\1000000b00002i\verclsid.exe (Trojan.Agent) -> No action taken.
c:\documents and settings\deep_case\application data\thinstall\stdu converter version 1.0.85.0\40000090500002i\foxit reader.exe (Trojan.Agent) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\10000001600002i\msiexec.exe (Rootkit.Dropper) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\1000000600002i\svchost.exe (Rootkit.Dropper) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\1000000600002i\verclsid.exe (Rootkit.Dropper) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\1000000b00002i\rundll32.exe (Rootkit.Dropper) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\300000009e500002i\EXCEL.EXE (Rootkit.Dropper) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\30000000bed00002i\WINWORD.EXE (Rootkit.Dropper) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\30000000c200002i\DW20.EXE (Rootkit.Dropper) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\4000001900002i\msohelp.exe (Rootkit.Dropper) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\4000002c00002i\hpqusgl.exe (Rootkit.Dropper) -> No action taken.
d:\Флешка\office 2003 sp3 portable\thinstall\office\400000cc00002i\Opera.exe (Rootkit.Dropper) -> No action taken.

полученный архив отправьте на newvirus@kaspersky.com

ответ сообщите