KIS 2011 - обновление зависло на 99%

[Люба]

Доброго дня всем!

Подскажите что это такое могло у меня с ноутом случиться (или не у меня), что сегодня обновление моей KIS 2011 зависло на 99% с ночи?

Внизу на значке кружек обновления крутится, а процесс никак не заканчивается....Всё бы ничего, но раньше обновления мне не мешали, а теперь ноут подвисает и работать это мешает мне однако!

[Mark D. Pearlstone]

Назовите полный номер сборки антивируса и выложите отчёт обновления (пункт 6 http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...;#entry1056489). Почему на 2012 версию не переходите?

[Люба]

Почему на 2012 версию не переходите?

дак годовая лицензия как стояла, так и стоит, проблем не было, а можно на 2012 перейти и с лицензией от 2011, я просто про это и не подумала даже?

log.rar

вроде это то что надо...

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Скриншот с номером лицензии удалён.

[Mark D. Pearlstone]

а можно на 2012 перейти и с лицензией от 2011, я просто про это и не подумала даже?

Можно. Скачивайте новую сборку http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads , удаляйте вашу сборку (можно с сохранением информации об активации), устанавливаете скаченную, активируете вашим кодом, если не сохранили информацию об активации при удалении 2011.

 

В отчёте смотрю у вас обновление зависло на "Останавливается". Вы не нажимали на кнопку остановки обновления? Перезагрузите ПК и повторите обновление.

P.S. чаще обновляйте антивирус.

[Люба]

В отчёте смотрю у вас обновление зависло на "Останавливается". Вы не нажимали на кнопку остановки обновления? Перезагрузите ПК и повторите обновление.

P.S. чаще обновляйте антивирус.

Нет, сама не прерывала обновление...

Спасибо, перегрузила - выскочило окошко, что был сбой, отчет по нему отправила, новое обновление прошло успешо!

А как чаще то обновлять, если на автомате стоит обновление...

Спасибо, за подсказку по 2012!

[Mark D. Pearlstone]

Ну если так, и антивирус обновляется на автомате каждые 2 часа, то нормально. Просто меня смутило в отчёте, что предыдущее обновление было 15 часов назад. Возможно до этого вы за ПК не были.