повышение конкурентоспособности продуктов!

[sergey-x]

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на серьёзный факт, существующий в рядах вашей компании.

Раздел бета тестирования новых продуктов.

KES 8 for Windows -корпоративный продукт.

 

Факт следующий: я принял тестирование только с одной целью:

максимально добиться чтобы данный продукт доработали до конца.

 

т.к. CRISTAL 224 убили просто насмерть сетевой экран лучше вообще не устанавливать (можно лишиться доступа в сеть при обновлении компонентов win). Адекватного ответы от тех поддержки так и не дождался, и закрыл запрос.

 

По бета тестированию KES 8.

Прошу инициируйте реализацию моих предложений по контролю внутренних сетевых интерфейсов ОС Win:

0.0.0.0

127.0.0.1

192.168.0.0 - 192.168.255.255

IP интернета либо доступа к сети.

 

Первые 3 позицие есть т.к. они защищались и контролировались хоть и не полностью (5-10%) в старых продуктах компании. В новых этот функционал убрали.

 

Но он очень важен для выполнения сверх существующих норм требований ФЗ "О персональных данных".

А так же 100% контроля и защиты ОС от не декларируемых возможностей.

т.к. по этими интерфейсами передаётся скрытно информация на сервера macrosoft и google.

 

По Kaspersky Password Manager, прошу инициировать реализацию защиты, хранения, и доступа "Закрытых ключей" от сертификатов Цифровой подписи. обращение в тех поддержку:Номер запроса: 310247380 Дата создания 11.09.2011 (20:57).

Т.к. на дворе новые технологии электронного документооборота единственно верным решением будет реализация данного функционала.

А ответ специалиста:

цитирую: "08.10.2011 [10:05] Ответ техподдержки: .......К Вашему пожеланию. Хранение ключей сертификатов уже не относится к приложения класса Password Manager.

Спасибо.".

" конец цитаты.

 

Если не относиться к классу то можно уже сейчас закрывать вообще линейку Password Manager т.к. если не будет реализован данный функционал то все клиенты уйдут к другим производителям у кого это реализовано.

так же там в запросе ТП описан целый набор недоработок из-за которых я воюю с генеральным директором и доказываю чтобы последний ещё немного подождал.

 

Как исправят ошибки я инициирую ещё кучу покупок Password Manager, в городе т.к. моим знакомым интересно это, и они уже сейчас меня дёргают когда, когда, каждую неделю по несколько раз!И меня это раздражать уже начинает!

 

Мне уже не хватает данного функционала т.к. я уже реализовал в компании электронный документооборот и защиту персональных данных с использованием пар открытый ключ(сертификат подписи) и закрытый ключ, но безопасность и защиту закрытого ключа я не могу организовать т.к. в Password Manager нет такого функционала, а использовать другие программы очень как не хочется.

(criptigraphic API WIN, Mozilla Thunderbird, Mozilla Firefox, OpenOffice.org 3.3, 1С(продублируйте Ком предложение вопроса авторизации), WIN авторизация(контактов с руководством microsoft не смог найти).

 

Меня никто не слышит и не замечает( явные недоработки результатом которых уже может стать потеря 40-70% клиентов в течении года двух) на форуме forum.kaspersky.ru и не только.

 

С уважением Сергей Х

[E.K.]

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на серьёзный факт, существующий в рядах вашей компании.

Дальше читать не смог, уж извините :)

Продуктовая поддержка - в других форумах!

[sergey-x]

Продуктовая поддержка - в других форумах!

 

Я не по продуктам а по поводу того что ваши продукты теряют потенциальных клиентов.

И если то что отражено в этой теме реализовать в маркетинговом отделе и спустить по иерархии подчинённости до разработчиков.

Ещё 30-70% народа сидящие на других продуктах будут пользоваться вашими продуктами.

 

У меня 70% знакомых ждёт пока я им скажу что в Kaspersky Password Manager исправили ошибку и можно её использовать в своей повседневной деятельности.

А их цепочка от 800 до 1300 человек.

[Kapral]

Вы написали столько много интересного

 

Вот например

Прошу инициируйте реализацию моих предложений по контролю внутренних сетевых интерфейсов ОС Win:

127.0.0.1

Это как?. Проверять все что идет в сетевой карте от одной микросхемы к другой?

Давайте уж заодно и отпечатки пальцев с клавы и мыши считывать

 

т.к. по этими интерфейсами передаётся скрытно информация на сервера macrosoft и google.

Неверно

сначала все то что передается по 127.0.0.1 складируется, потом раз в неделю записывается на флэшку и отсылается производителю сетевой карты. а вот он уже разбирает что оставить себе, а что отослать в Макрософт.

 

PS. Прошу прощения у Евгения Валентиновича - я не удержался и поехидничал.

Но это не для продуктового форума.

Это ....

[Sandynist]

Меня никто не слышит и не замечает

 

sergey-x, Вы абсолютно не можете выделить главную проблему и грамотно её изложить. У вас в изложении получается куча мала. Неудивительно, что вас не понимает техподдержка и вас не замечают на офф фооруме - в таком нагромождении предложений сложно выделить действительно важную проблему и заняться её исправлением. В следующий раз, при обращении в техподдержку(или на официальный форум) постарайтесь изложить суть проблемы в одном, максимум - в двух предложениях, и я уверен, что люди вас заметят.