обновление

[ivan 72]

Я нажимаю "Обновить", он вроде пытается это сделать, доходит до 2% и на этом заканчивает. Пишет: "Обновление: Сбой задачи. Невозможно создать папку". В подробном отчёте написано: "Обновление: сбой (9)"

 

Такая же проблема была у книжника но он не отписался , что нужно сделать !

 

Будьте добры - помогите !

отчет.txt

GetSystemInfo_MICROSOF_FCE9DC_Admin_2011_10_10_03_30_35.zip

[Mark D. Pearlstone]

Использовали Kaspersky Virus Removal Tool? Удалите файл C:\WINDOWS\system32\drivers\63456311.sys. Перезагрузите ПК и попробуйте выполнить обновление.

Если не поможет, то сделайте отчёт обновления (у вас в сообщении не отчёт обновления).

[ivan 72]

Mark спасибо, что откликнулись !

 

Теперь по порядку - Kaspersky Virus Removal Tool - да использовал, файла C:\WINDOWS\system32\drivers\63456311.sys у меня нет !

 

Прикрепляю файл обновления

отчет.txt

[Денис-НН]

Тогда попробуйте повторить отчёт GSI - в предыдущем этот файл есть. Ссылка на анализ отчёта http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...73bd6c617690fd3

 

Так же можно попробовать отключить самозащиту КИС, выгрузить его и удалить папку C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP12/Data/Updater/Temporary Files - со всем содержимым.

Изменено 10 октября, 2011 пользователем Денис-НН

[Kapral]

Так же можно попробовать отключить самозащиту КИС, выгрузить его и удалить папку C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP12/Data/Updater/Temporary Files - со всем содержимым.

Можно не удалять

А выполнить команду

cacls "C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP12/" /C /T /P Администраторы:F

т.е.

1. Выключить самозащиту

2. Выгрузить продукт

3. Пуск/Выполнить/cmd.exe

cacls "C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP12/" /C /T /P Администраторы:F

4. Включить продукт

5. Обновиться

6. Включить самозащиту

[ivan 72]

К сожалению не помогает, все тоже самое - невозможно создать папку !

[Mark D. Pearlstone]

Всё делали с отключенной самозащитой?

Повторите отчёт GSI.

[ivan 72]

Всем спасибо ! Проблема решилась !

 

Это был вирус блокирующий файлы .lst

 

Загрузил утилиту AVZ - запустил скрипт - перезагрузил комп - обновление пошло - все OK !

 

Честно говоря я не большой спец и до конца не понимаю механизма - но больше ничего не делал !

[Mark D. Pearlstone]

Полное имя файла написать можете?

[ivan 72]

Могу ошибаться, но вот то,что было убито - Rootkit.Win32.Qhost.fg ( несколько штук ) , Trojan-Banker.Win32.Russo.a,

 

C:\WINDOWS\system32\e7d01ef5.exe - подозрительная хрень ..., C:\autorun.inf - то же, что то инородное ,

 

C:\WINDOWS\ksmt.sys - Rootkit.Win32.Qhost.aj Вроде бы все !

 

ЕЩЕ раз всем СПАСИБО !

[Tiare]

Trojan-Banker.Win32.Russo.a

 

Trojan-Banker

 

Вредоносная программа, предназначенная для кражи пользовательской информации, относящейся к банковским системам, системам электронных денег и пластиковых карт. Найденная информация передается злоумышленнику.

 

Как минимум - смените все пароли к банковским аккаунтам (если имеются), электронным кошелькам и проч.

 

 

На мой взгляд, после обнаружения такого вредоноса, стоит проверить систему в данном разделе.

Изменено 12 октября, 2011 пользователем Tiare

[Ravenous]

Добрый вечер! Такая же проблема уже три дня. Ничего не помогает, запрос в техподдержку так же ничего не дал. Что делать?

[Mark D. Pearlstone]

запрос в техподдержку так же ничего не дал.

В каком смысле? Не помогли или не ответили?

[Ravenous]

Не ответили. Уже третий день жду...

[Mark D. Pearlstone]

Делайте тогда пункт 5 и 6 http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1056489