нужна помощь СРОЧНО !

[lena-verdure]

Что делать : при попытке выйти на некоторые серверы для закачки ( в том числе и Касперский ) - ответ на экране " сервер не отвечает " . Уточняю - можно зайти на сайт , но нет возможности для скачавания или зайти в личный кабинет!

Антивирус Касперского все проверил , но вирусов не обнаружил .

Что делать , помогите . Спасибо

[Mark D. Pearlstone]

А что вы хотите скачать? Файл Hosts чист от лишних записей?

[ЗЛОЙДЕД]

Новые ли базы у антивируса?

Каким браузером пользуетесь?

Пробовали с разных браузеров?

[Денис-НН]

Проверяйте так же настройки прокси сервера, настройки DNS - они должны соответствовать указанным вашим провайдером.

Если все настройки правильные - обратитесь в соседний раздел "борьба с вирусами"

[lena-verdure]

Новые ли базы у антивируса?

Каким браузером пользуетесь?

Пробовали с разных браузеров?

 

Антивирус Касперского стоит и обновлялся 27.09

Internet Explorer 8 ( обновлялся на прошлой неделе )

С других браузеров не пробовала

 

А что вы хотите скачать? Файл Hosts чист от лишних записей?

 

Хотела скачать KK.zip у касперского чтобы проверить на вирус - соединения нет .

Могу войти на сайт Мосэнерго , но не могу войти в личный кабинет и т.д.

[Mark D. Pearlstone]

Утилиту для отчёта скачать можете? Если можете, то сделайте.

[Денис-НН]

Перепутал - возмите KK во вложении.

kk.zip

Изменено 29 сентября, 2011 пользователем Денис-НН

[ЗЛОЙДЕД]

Антивирус Касперского стоит и обновлялся 27.09

Internet Explorer 8 ( обновлялся на прошлой неделе )

С других браузеров не пробовала

 

Хотела скачать KK.zip у касперского чтобы проверить на вирус - соединения нет .

Могу войти на сайт Мосэнерго , но не могу войти в личный кабинет и т.д.

Почистите кэш браузера например программой Ccleaner. И попробуйте воспользоваться другим браузером, останется ли проблема?

[Денис-НН]

Антивирус Касперского стоит и обновлялся 27.09

А версия антивируса какая? 7? 2009? 2010? 2011? 2012?

[lena-verdure]

Утилиту для отчёта скачать можете? Если можете, то сделайте.

 

Скачать попробую , но ближе к ночи . Сейчас на работе , а болен домашний комп

 

Перепутал - возмите KK во вложении.

 

Спасибо , уже скачала с рабочего компа . буду пробовать

 

Почистите кэш браузера например программой Ccleaner. И попробуйте воспользоваться другим браузером, останется ли проблема?

 

Ccleaner стоит и им чистела , и даже убрала все лишние пометки из реестра - результат тот же !

 

А версия антивируса какая? 7? 2009? 2010? 2011? 2012?

 

2011

[Денис-НН]

2011- современная версия, так что пользы от утилиты не будет. Лучше вам обратиться в соседний раздел http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26 там вам окажут вполне квалифицированную помощь по борьбе с вирусами.

Обратите внимание на их правила - перед обращением вам необходимо будет провести исследования системы и выложить в запросе логи - результат исследования.

[lena-verdure]

Спасибо , так и буду делать