На одном из компьютеров в компании BSOD 0x00000024 несколько раз в день

[andreikav]

На одном из компьютеров компании после перехода на kaspersky business space стал регулярно выскакивать синий экран. с ошибкой 0x00000024

в минидампе упоминается модуль klif.sys как причина. Касперский версия 6.0.4.1424. На борту windows xp sp3 x86 со всеми последними обновлениями. Как решить данную проблему?

Проверку диска на ошибки делал.

Mini092011_01.zip

Изменено 21 сентября, 2011 пользователем andreikav

[mvs]

Обратиться в ТП

Вход в Персональный кабинет

Если у вас нет номера клиента: Получить новый номер клиента

FAQ по персональному кабинету

 

 

как вариант остатки от предыдущего антивируса, до этого что стояло?

Приложите отчет Getsysteminfo.

Изменено 21 сентября, 2011 пользователем mvs

[andreikav]

Обратиться в ТП

Вход в Персональный кабинет

Если у вас нет номера клиента: Получить новый номер клиента

FAQ по персональному кабинету

 

 

как вариант остатки от предыдущего антивируса, до этого что стояло?

Приложите отчет Getsysteminfo.

 

Хорошо. сейчас напишу в ТП. Раньше стоял доктор веб.

[MASolomko]

andreikav, добро пожаловать на форум!

В запросе для обращения в Службу ТП подробно опишите возникшую проблему (как часто повторяется, после каких действий и т. п.) и к нему прикрепите следующию информацию для ускорения её решения:

• GSI-отчёт (саму ссылку на автоанализ GSI-отчёта можно выложить в Вашем сообщении на форуме, т. е. выполнить 5-й пункт во 2-м сообщении);
  
• настройте ОС на получение полного дампа памяти при отказе ОС;
  
• включите трассировки компонентов продукта (по аналогии с данной статьёй) и воспроизведите проблему.