Компьютерный сбой повлёк остановку антивируса Касперского

[Vdeg]

Нужна помощь. Мой знакомый пожаловался на то, что антивирус Касперского (100% лицензионный) ругается на список баз и отказывается работать. (в трее около значка Касперского - желтый треугольник с восклицательным знаком)

 

Я посоветовал ему переустановить Касперского. Но при попытке удаления высветилось такое :

 

 

Я попросил знакомого открыть этот проблемный файл в Блокноте, и вот результат :

 

 

Удалить этот файл с диска тоже нельзя - выдаётся ошибка.

 

Вопрос : что это может быть и как с этим бороться?

Изменено 2 сентября, 2011 пользователем Vdeg

[Денис-НН]

Это или вирус, тогда вам в соответсвующую ветку или ошибка диска - проверяйте. Если проверка диска не даст результатов - попробуйте провериться на вирусы.

 

Это случайно не ваша тема? http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=216546

[Skarbovoy]

Проверьте системный раздел скандиском.

пуск-выполнить-chkdsk C: /v /f /r /x

нажать Y

перезагрузиться. подождать.

[Vdeg]

Это случайно не ваша тема? http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=216546

Не я её создавал - это точно.

 

Проверьте системный раздел скандиском.

Уже делали, но без опции "Проверять и восстанавливать повреждённые секторы"

 

Проверка ни к чему не привела - всё по-прежнему.

[Skarbovoy]

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?au...;showentry=1236

[Денис-НН]

Не поможет проверка диска-попробуйте обратиться сюда http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26 , предварительно выполнив правила http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=1698

Изменено 2 сентября, 2011 пользователем Денис-НН

[Vdeg]

И ещё такая странная особенность : нельзя второй раз войти в систему (после завершения сеанса первого пользователя). Происходит сбой операционной системы (уже не помню что, перезагрузка или зависание).

 

При этом первый сеанс пользователя проходит "нормально" (если не считать ошибку выше).

 

Проверили оперативную память компьютера memtest-ом 4.0а.

 

3 прохода, ошибок не нашлось.

Изменено 2 сентября, 2011 пользователем Vdeg

[Денис-НН]

ИМХО больше похоже на вирус, заточенный под касперского. Обратитесь в соответсвующий раздел - ссылки выше.

[Vdeg]

ИМХО больше похоже на вирус, заточенный под касперского.

То есть, Касперский не обнаруживает некоторые вирусы?

[Paddington]

Скорее всего, вирус существовал на компьютере еще до установки KIS.

[Vdeg]

Скорее всего, вирус существовал на компьютере еще до установки KIS.

Это исключено. KIS был установлен давно, а вирус проявился только сейчас.

 

По ощущениям моего знакомого, проблема с базами Касперского появилась после того, как он посетил Internet Explorer-ом некий сайт.

[Skarbovoy]

Сделайте отчет GetSystemInfo.

[Vdeg]

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?au...;showentry=1236

Сейчас попросил знакомого проверить диск по этой инструкции.

 

SATA-диск объёмом 500 GB эта программа будет в состоянии проверить?

 

Между тем знакомый мне сказал, что компьютер стал иногда циклически перезагружаться. После теста памяти проблемный компьютер трижды перезагрузился, прежде чем стало можно войти в систему.

Изменено 2 сентября, 2011 пользователем Vdeg

[vit9696]

Воспользуйтесь kavremover и переустановите продукт. Поставьте версию 2012 http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...nlink=206914917. Активируйте кодом активации от 2011.

[Vdeg]

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?au...;showentry=1236

Эта программа не обнаружила 500 Gb SATA-диск...

 

Так что проверить диск на низком уровне не удалось.

Изменено 2 сентября, 2011 пользователем Vdeg