Стырили ключ?

[Strike]

Такая проблема. Сегодня решил задать очередной вопрос в службу технической поддержки (через личный кабинет). Отправляю запрос, и тут опа... В ответе "Ни один из зарегистрированных ключей не является валидным". Я бегом в опции, смотрю, срок действия ключа 83 дня, все нормально. Я в шоке. Может ли это быть следствием того, что мой ключ кто-то еще использует? Еще вопрос - Как-то баловался в личном кабинете, ввел в список зарегистрированных ключей и копий продукта месячный ключ из какого-то журнала. Теперь у меня там в списке: этот самый ключ из журнала, код активации моего ключа, собственно сам ключ (купленный в "Софкей"). Вопрос, можно лу удалить лишний месячный ключ из этого списка. Я не нашел как...

Отправил в службу тех.подержки номер ключа, код активации (сам ключ забыл ), копию квитанции Сбербанка об оплате лицензии. Ответ пока не пришел (рано, сутки не прошли еще). Что мне надо сделать ещё, чтобы восстановить мое чистое имя. Я даже подозреваю, кто мог стянуть мой ключ, если проблема в этом. Если кто-то пользуется моим ключем, можно ли как-то его забанить (ключ), но чтобы не пострадал я, злой я очень на этого потенциального вора очень.

[Sandynist]

Вопрос по продукту можно задать в соответствующем разделе официального форума, не предъявляя при этом никаких квитанций и счетов по оплате

 

А что за проблема с продуктом?

[Strike]

Дык проблема в том, что при запросе в тех.поддержку не отвечают, пишут что нет валидных ключей в списке, хотя он там есть

Я там не нашел такого раздела (на официальном форуме)

Изменено 11 ноября, 2007 пользователем Strike

[Sandynist]

Изложи кратенько суть проблемы здесь, а мы постараемся найти соответствующий раздел на офф форуме, если сами оказать помощь будем не в силах.

 

Сегодня решил задать очередной вопрос в службу технической поддержки (через личный кабинет).

 

Что это за вопрос?

Изменено 11 ноября, 2007 пользователем Sandynist

[Strike]

Да хотел спросить про Новостного агента, есть ли он или нет, будет ли когда нибудь?

Ну а суть я ж выложил в первых двух постах. Но повторюсь, не трудно: при запросе в службу поддержки вместо ответа "Ваш запрос принят к рассмотрению и т.д.", мне приходит ответ, что в личном кабинете моем нет ни одного валидного (действующего) ключа, соответственно я как-бы не являюсь владельцем лицензи и отвечать мне никто не будет, но валидный ключ там есть, до конца лицензии мне еще 83 дня. Вот в этом и проблема состоит, мне интересны ее причины.

Изменено 11 ноября, 2007 пользователем Strike

[den]

Да хотел спросить про Новостного агента, есть ли он или нет, будет ли когда нибудь?

Ну а суть я ж выложил в первых двух постах. Но повторюсь, не трудно: при запросе в службу поддержки вместо ответа "Ваш запрос принят к рассмотрению и т.д.", мне приходит ответ, что в личном кабинете моем нет ни одного валидного (действующего) ключа, соответственно я как-бы не являюсь владельцем лицензи и отвечать мне никто не будет, но валидный ключ там есть, до конца лицензии мне еще 83 дня. Вот в этом и проблема состоит, мне интересны ее причины.

Если у Вас лицензия от 1С, то тех поддержка на эти ключи не распространяется.