не открывается ни один браузер

[lieka]

добтый вечер!

уже несколко дней не открывается ни один браузер.

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

hijackthis.log

[thyrex]

Выполните скрипт в AVZ

begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
QuarantineFile('C:\windows\apppatch\fpngsft.dat','');
DeleteFile('C:\windows\apppatch\fpngsft.dat');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.

 

Выполните скрипт в AVZ

begin
CreateQurantineArchive('c:\quarantine.zip');
end.

c:\quarantine.zip отправьте через данную форму.

1. Выберите тип запроса "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В окне "Подробное описание возникшей ситуации" наберите "Выполняется запрос хелпера".

3. Прикрепите файл карантина

4. Введите изображенное на картинке число и нажмите "Далее".

5. Если размер карантина превышает 8 Мб, то карантин отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com

Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

Сделайте новые логи

[lieka]

Большое спасибо!

Все заработало.

Архив отправила на проверку, получила следующий ответ:

 

Это сообщение сформировано автоматической системой приёма писем. Сообщение содержит информацию о том, какие вердикты на файлы (если таковые есть в письме) выносит антивирус с последними обновлениями. Письмо будет передано на рассмотрение вирусному аналитику. Если Вы являетесь Лицензионным пользователем продуктов Лаборатории Касперского , рекомендуем Вам воспользоваться личным кабинетом для отправки файлов на проверку в вирусную лабораторию: https://my.kaspersky.com/ru/support/viruslab. Данная возможность была специально предусмотрена для удобства Лицензионных Пользователей наших продуктов. Если Вы не являетесь Лицензионным пользователем продуктов Лаборатории Касперского , Вы можете воспользоваться формой : http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html для отправки файла на проверку в вирусную лабораторию. Запросы на проверку файлов, отправленные не с перечисленных выше форм , будут обработаны в порядке очереди.

 

bcqr00001.dat,

bcqr00002.dat,

fpngsft.dat

 

Файлы в процессе обработки.

[_Strannik_]

lieka, сделайте новые логи.

[lieka]

Прилагаю логи

virusinfo_syscheck.zip

virusinfo_syscure.zip

hijackthis.log

[thyrex]

Порядок в логах

 

Установите все новые обновления для Windows

Установите Internet Explorer 8 (даже если им не пользуетесь)

Установите Acrobat Reader 10 или удалите старый

[lieka]

thyrex

 

огромное спасибо за помощь!

Изменено 3 июля, 2011 пользователем lieka