Kaspersky CRYSTAL не работает.

[Delphinka]

Одна проблемка у меня с Kaspersky CRYSTAL после обновления версии. На одной из учетных записей (не имеет админских прав) он не хочет работать: его в трее нету и через пуск-программы он не хочет запускаться. Думала хоть к вечеру после многочисленных перезагрузок появится...)

(на вирусню уже проверялась - http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?s=...t&p=414159)

Изменено 20 июня, 2011 пользователем Delphinka

[Mark D. Pearlstone]

Обновляли с удаление предыдущей сборки? Процессов в диспетчере задач также нет?

[Delphinka]

Обновляли с удаление предыдущей сборки?

Да.

Процессов в диспетчере задач также нет?

Нету его и там.

[Skarbovoy]

Delphinka

Файл загружается http://www.rexswain.com/eicar.com ?

[Delphinka]

Delphinka

Файл загружается http://www.rexswain.com/eicar.com ?

Нет! Касперский запретил! (Урра, значит он работает))) ) А где же тогда он на компьютере?

[Skarbovoy]

Значит служба работает, но ее с юзермода не видно.

Зайди под админом, включи трассировку, залогинься под пользователем, под которым ГУИ не работает, перелогинся под админа, выключи трассировку и выложи файлы трассировки. Возможно что-то прояснится, ИМХО.

[Delphinka]

Skarbovoy, вроде бы сделала...

KTS.9.1.0.124b_06.20_21.56_988.SRV.log

KTS.9.1.0.124b_06.20_21.56_2096.GUI.log

KTS.9.1.0.124b_06.20_21.56_2420.GUI.log

KTS.9.1.0.124b_06.20_21.57_408.GUI.log

KTS.9.1.0.124b_06.20_21.57_4172.GUI.log

 

А скрытые нужны?

[Skarbovoy]

Не нужны.

Скачать Process Monitor, запустить, попытаться запустить CRYSTAL, сохранить лог Process Monitor, сохраненный лог приложить к сообщению.

[Delphinka]

Skarbovoy, а можно чуточку по подробней, ПОЖАЛУЙСТА))) Запустить в какой учетке? Как сохранять этот лог?

[Skarbovoy]

Запускать в той, где не работает, но скорее всего нужно будет запустить от имени админа.

Предложение запустить от имени админа должно появится автоматом.

Сохранять File -> Save... -> выбрать

-> Ok

[Delphinka]

Skarbovoy, лог не прикрепляется (размер чуточку большой)

 

Зато запуск от имени админа антивирус появился!

Изменено 20 июня, 2011 пользователем Delphinka

[_Strannik_]

karbovoy, лог не прикрепляется (размер чуточку большой)

Если лог не в архиве.запакуй в архив.

Если архив на файлообменник и сюда ссылку.

Изменено 20 июня, 2011 пользователем Stranniky

[Delphinka]

Вот он в архиве миленький...

Logfile.rar

[Skarbovoy]

Скин оригинальный?

Встречаются записи C:\Documents and Settings\Марина\Мои документы\Загрузки\Modified_CRYSTAL(2)\Skin\loc\ru\encryption.loc PATH NOT FOUND и т.п.

[Delphinka]

Скин оригинальный?

На старой версии вроде был другой скин в той учетке.