проблемы при переходе с KIS 2010 на KIS 2011

[_Strannik_]

А скачать заново дистриб есть возможность?

[Mark D. Pearlstone]

Нет, в Programm Files ничего нет. И дистрибутив 2011 я не сохранила Я бы с удовольствием вернула все в прежнее состояние.

Если точно всё чисто, то скачайте по ссылке KIS 11.0.2.556 http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

Установите его и проверьте будет ли данная проблема.

Если будет та же самая проблема, то скачайте KIS 9.0.0.736 по ссылке выше, удалите KIS 11.0.2.556 и установите 9.0.0.736. После этого, раз вы говорите, что с 2010 версией всё нормально, обратитесь в техническую поддержку.

[надюша]

Возможность то есть, но разве он установится? Признаков того, что здесь когда-то был KIS2010, НЕТ

Что-то я совсем запуталась

[_Strannik_]

Возможность то есть, но разве он установится?

а куда ж он денется.. качайте и пробуйте установить Изменено 2 июня, 2011 пользователем Stranniky

[надюша]

Спасибо всем большое за помощь Завтра обязательно отчитаюсь о проделанной работе

[_Strannik_]

Спасибо всем большое за помощь

пока не за что ))

[saha96]

Saha96, у меня истекает лицензия через 18 дней Не могу ждать

 

Stranniky, я сначала скачала дистрибутив, но не запустила его. Потом удалила KIS2010 по инструкции. Только после этого запустила "Мастер установки"

Лицензия на Кис 2010 и кис 2011 совместима. Тоесть сейчас можно купить кис 2011 и колом активации от него активировать кис 2010.

[Mark D. Pearlstone]

Возможность то есть, но разве он установится? Признаков того, что здесь когда-то был KIS2010, НЕТ

Это не важно. Сначала пробуйте снова KIS 2011 (11.0.2.556), а уж если с ним будет данная проблема, то установите 2010 версию (9.0.0.736), только удалите сначала 2011 версию перед установкой 2010.

[надюша]

И наконец-то я СНОВА решилась переустановить c KIS 2010(который я переустановила 03.06) на KIS2011. Сначала я удалила kis2010, потом скачала kis2011.Начала устанавливать 2011. В конце установки вышло окно с предупреждением "Вы выбрали папку или диск, где есть файлы. Программа не может быть установлена в папку, где уже есть файлы, т.к. после включения функции "Самозащита" могут возникнуть проблемы с доступом к этим файлам". А этот-то раз что не так сделано ?(и что же я не IT-специалист ?)

[Денис-НН]

Вы перезагружали компьютер после удаления 2010 версии?

 

Отмените установку 2011, посмотрите есть у вас эти папки

c:\Program Files\Kaspersky Lab\

и

c:\ProgramData\Kaspersky Lab\ ?

[надюша]

Да, перезагружала

 

Похоже, что есть У меня даже есть папка Kaspersky Lab/Kaspersky Internet Securuty 2011 от 02,06,2011 Тогда я тоже пыталась переустановить kis 2010 на kis2011

[Денис-НН]

Попробуйте удалить её. Потом установите 2011 версию.

[MedvedevUnited]

Здравствуйте,

 

Воспользуйтесь инструкциями и утилитой из этой статьи для полного удаления установленных/присутствующих на данный момент версий продукта, а затем установите KIS 2011 (ссылку на загрузку Вам уже дали выше): http://support.kaspersky.ru/kis2011/install?qid=208638298

 

Для удаления остатков антивируса есть тестовая версия ремувера, пробуйте чистить остатки с помощью него.

Она уже не тестовая

[надюша]

Денис-НН и MedvedevUnited, спасибо за помощь Все, переустановила на kis2011. Правда, лицензия как была устаревшая(осталось 13дней), так она и стоит на kis2011(я думала, она обновиться ). И зачем я тогда переустанавливала на kis2011? Может, тогда коробочку купить ?

[Денис-НН]

Лицензия обновиться, если вы введёте новый код активации.

Тогда в окне, где находится информация о лицензии будет видно два номера - ваша действующая и новая.