Проблема с полной проверкой

[GaIIIuK]

Суть, проблемы в чём, - Незаметил на какой стадии именно это происходит( имею ввиду на скольких % проверки, но точно в конце), Короче находит он пару троянов, удаляю, продолжает, в конце Вылетает Системная ошибка и просит отправить отчёт в майкросовт, и так каждый раз. Что нужно сделать чтобы работал корректно , и какой файервол(бесплатный и совместимый) посоветуете?

 

 

Кстати стоит KIS 11.0.2.556

 

С Уважением , Павел

Изменено 28 апреля, 2011 пользователем GaIIIuK

[staff]

Суть, проблемы в чём, - Незаметил на какой стадии именно это происходит( имею ввиду на скольких % проверки, но точно в конце), Короче находит он пару троянов, удаляю, продолжает, в конце Вылетает Системная ошибка и просит отправить отчёт в майкросовт, и так каждый раз. Что нужно сделать чтобы работал корректно , и какой файервол(бесплатный и совместимый) посоветуете?

 

 

Кстати стоит KIS 11.0.2.556

 

С Уважением , Павел

Пробовали обратиться в ТП касперского Что они говорят ?

На какой ОС это происходит

Изменено 28 апреля, 2011 пользователем staff

[GaIIIuK]

Пробовали обратиться в ТП касперского Что они говорят ?

На какой ОС это происходит

 

Происходит это на ХР SP3

отправил отчёт в ТП

[staff]

Происходит это на ХР SP3

отправил отчёт в ТП

И что говорят Что-то должны же ответить, если отправляли через личный кабинет

[GaIIIuK]

И что говорят Что-то должны же ответить, если отправляли через личный кабинет

отчёт я отправлял по запросу самой программы,

вроде отправил, потом статус сбора информации был на 0 %

и не двигался мину 20 я закрыл

[staff]

отчёт я отправлял по запросу самой программы,

вроде отправил, потом статус сбора информации был на 0 %

и не двигался мину 20 я закрыл

Выслали через программу, так и ответить они не смогут. Надо было взять файлы заархивировать и в ТП https://support.kaspersky.com/ru/PersonalCabinet

С:\Documents and Settings\All Users\Kaspersky Lab\

 

Остались ли ещё там файлы с расширение DMP ?

Изменено 28 апреля, 2011 пользователем staff

[GaIIIuK]

Выслали через программу, так и ответить они не смогут. Надо было взять файлы заархивировать и в ТП https://support.kaspersky.com/ru/PersonalCabinet

С:\Documents and Settings\All Users\Kaspersky Lab\

 

Остались ли ещё там файлы с расширение DMP ?

Нет , но сведения о системе я сделал через поддержку, 2 файла в архиве мелком XML и HTML

 

С:\Documents and Settings\All Users\Kaspersky Lab\ У меня даже директории такой нет

 

 

А по Файерволу что сказать можешь?

Изменено 28 апреля, 2011 пользователем GaIIIuK

[Urotsuki]

находит он пару троянов, удаляю

Трояны обнаруживаются при каждой проверке? В каком месте?

Стоит провериться на вирусы в этом разделе, выполнив его правила.

и какой файервол(бесплатный и совместимый) посоветуете?

В KIS уже есть фаервол, других не нужно ставить.

[GaIIIuK]

Выслали через программу, так и ответить они не смогут. Надо было взять файлы заархивировать и в ТП https://support.kaspersky.com/ru/PersonalCabinet

С:\Documents and Settings\All Users\Kaspersky Lab\

 

Остались ли ещё там файлы с расширение DMP ?

 

Да кстати остались 3 штуки

ссылку неправильную указал , забыл Applacation data