Перейти к содержанию

Активация продуктов Касперского по регионам


Рекомендуемые сообщения

Купил брату в Германии на день рождения лицензию на Kis2011. Брат проживает в Россиии. При активации появляется сообщение "Код не подходит для данного региона"

Причиной возникновения такой ошибки является попытка активировать код активации в определенном регионе (стране), в то время как данный код предназначен для использования в другом регионе (стране). Например, вы приобрели Kaspersky Internet Security 2010 в онлайне магазине Индии, а установили и пытаетесь активировать программу в России.

Для устранения данной ошибки необходимо устанавливать и активировать продукт Лаборатории Касперского в том регионе (стране), в котором продукт был приобретен.

Как это понимать? Означает ли это, что лицензия не может быть активирована в России и нужно купить только в России для России, что бы заработало? И далее...

В случае, если вы активируете продукт Лаборатории Касперского в том же регионе (стране), в котором его приобрели, и/или описанные выше рекомендации не помогли, то рекомендуем вам обратиться в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, отправив запрос через сервис Личный кабинет и указав в запросе следующую информацию:

Конечно эта информация не для меня, но обращатся в техническую поддержку себе дороже. Как то я обратился и ответ получил через 3 месяца.

Деньги за продукт отданы, а продукт не работает. Кто вернёт деньги или активирует продукт?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

vladk2010, попробуйте связаться с тех. поддержкой по телефону, так вы сможете получить консультацию и помощь максимально быстро

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В 2011 версии ужесточилась лицензионная политика. И подобные случаи уже были.

Два варианта - обратиться в техподдержку, или попробовать получить ключевой файл здесь https://activation.kaspersky.com/de/ и попробовать активировать программу полученным ключевым файлом. Например так http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1375448

 

Впрочем, разумнее обращаться в техподдержку по месту приобретения касперского

Aus Deutschland: +49 (0) 800 183 07 74

Aus Österreich: +43 (0) 800 291 874

Aus der Schweiz: +41(0) 800 564 886

  • Не согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Mark D. Pearlstone,

я конечно ещё никуда не обращался, получил от брата "благодарность". У брата пока нет личного кабинета, который при данной проблеме необходимо завести.

Возмутило то, что если купили Мерседес в Германии, то он ездит везде, не зависимо от регионов, и это понятно, непонятно то, почему не идёт этим же путём Касперский?

apq,

спасибо за телефоны, переложу эту нагрузку на брата, вам сподручнее договориться, я уже далёк от подобных проблем.

Денис-НН,

вы правы, можно поступить и так, но проблема то возникла не в Германии и они тут не при чём.

Изменено пользователем vladk2010
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Денис-НН,

вы правы, можно поступить и так, но проблема то возникла не в Германии и они тут не при чём.

Лицензия куплена в Германии, поэтому вопросы в немецкому офису нужно обращать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте обратиться в немецкий офис, мотивируя тем, что купили касперского, не успели активировать и уехали в длительную командировку в Россию. Не совсем правда, но мне кажется, что это самый быстрый способ.

 

Хотя интересно, сборку с российской локализацией вообще можно активировать немецким кодом? Вроде можно, но точно не уверен.

 

Выкопал прецедент: с австрийским кодом активации зарегистрироваться в русском личном кабинете не получается.

Регистрироваться и задавать вопросы надо или через немецкий сайт https://my.kaspersky.com/de

или через международный https://my.kaspersky.com

Изменено пользователем Денис-НН
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

... Как то я обратился и ответ получил через 3 месяца.

...

Чтобы такого не было, пинайте в одно место их - есть в личке что-то вроде "пожаловаться" - и ответ быстренько приходит.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ну это уже не серьезно.

ну с китаем как то мы проглотили.

какая же политика не позволяет активировать германский код в россии?

не думаю,что он куплен за 1 евро...

цена никак не меньше чем в россии....

осталось еще российский в германии не активировать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо ребята за сочувствие и содействие. Куплена лицензия на 5 компьютеров. Из них 3 компьютера активированы в Германии. Я пока не активировал свой ключ, особой надобности нет, работаю под Линуксом. Пятый ключ отправлен в Россию. Пока в России ещё была актуальна, мною же ему высланная в прошлом году лицензия (активация прошла без проблем), новую этого года не активировали. Не ожидая подводных камней, мною была куплена лицензия ещё на 3 компьютера, которая пока не активировалась. Пребполагаю, что такая же ситуация ждёт моих родственников и с этой, на 3 компьютера, лицензией. Означает, что 4 Российских компьютера повисли в воздухе. Деньги конечно для меня не большие, переживу, но осадок не приятный. Я понимаю, что Касперский хотел как лучше с разбивкой по регионам...(Черномырдин)

Пришёл к следующему выводу:

-Никогда больше никаких лицензий от Касперского.

-Чем заниамться разборкой с активацией ключей, проще ключи красть,

-создать негативный образ компании в среде моих знакомых.

-подать в суд на возврат денег и за приченённые неудобства. В предпродажной информации нет, что лицензия будет работать в той деревне, где купли лицензию. Конечно последнее делать не буду, нервы стоят дороже.(Хотя о создавнейся ситуации предполагаю компания конечно знает, но ничего не предпринимает и нужно повидимому их подтолкнуть к решению проблемы)

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

vladk2010 а Вы не пробовали написать письмо в ТП с просьбой поменять код? Вы же тем более еще не успели активировать Касперского данным кодом :). Есть вероятность, что служба ТП пошла бы Вам на встречу. 100% конечно не даю, что они согласятся на такую "сделку", но я бы на вашем месте рискнул :(

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Конечно напишем на следующей неделе. Только конечно не хотелось бы получить активацию в виде исклчения, а получить на законном основании. Так как их решения противоречат всем нормативным нормам. Я уверен, что я не одинок, а поэтому не только мне, но и всем остальным. Вот за что я хотел бы побороться.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Господа, не подскажете мне адрес Электронной почты Технической поддержки? Нашёл отдел жалоб, но по этой теме жаловаться туда нельзя.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Господа, не подскажете мне адрес Электронной почты Технической поддержки? Нашёл отдел жалоб, но по этой теме жаловаться туда нельзя.

А через форму или личный кабинет чем не вариант?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

http://support.kaspersky.ru/contacts Тут все контакты.

Или тут http://support.kaspersky.com/de/contacts

 

Вы жаловаться или всё-таки попробуйте активировать? Попробуйте получить ключевой файл на немецком сервере и активировать им.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
    • Elly
      От Elly
      Друзья!
       
      «Лабораторией Касперского» разработано множество защитных решений для домашних пользователей. Предлагаем вам поучаствовать в викторине, ответить на двадцать сложных вопросов о защитных решениях «Лаборатории Касперского», особенностях их функционирования, свойствах и узнать для себя что-то новенькое. При поиске ответов рекомендуется использовать в качестве достоверных источников информации только официальные сайты «Лаборатории Касперского». Каждый вопрос относится к актуальной версии соответствующей программы, если в самом вопросе не указано иное.
       
      НАГРАЖДЕНИЕ
      Без ошибок — 2 000 баллов Одна ошибка — 1700 баллов Две ошибки — 1200 баллов Баллами можно оплатить лицензии и сувениры в магазине Клуба. 
       
      ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ

      Викторина проводится до 20:00 09 ноября 2024 года (время московское).
      Правильные ответы будут опубликованы не позднее 10 дней с момента окончания викторины. Публичное обсуждение вопросов и ответов викторины запрещено. Итоги будут подведены в течение десяти дней с момента публикации правильных ответов. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов викторины.

      Все вопросы, связанные с корректностью проведения викторины, необходимо отправлять пользователю@Mrak (пользователей @andrew75, @oit и @Ellyвключать в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Ответ будет дан коллегиальным решением организаторов викторины и дальнейшего обсуждения не предполагает.
      Вопросы по начислению баллов направлять пользователю@Ellyчерез систему личных сообщений.

      Вопросы по викторине принимаются только через личные сообщения в течение срока проведения викторины и не позднее трёх дней после публикации ответов (время московское). Ответы направляются представителем от организаторов викторины через личные сообщения в рамках созданной переписки.

      Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила викторины, перезапустить или вовсе прекратить её проведение, а также отказать участнику в получении приза, применить иные меры (вплоть до блокировки аккаунта) в случае выявления фактов его недобросовестного участия в ней и/или нарушения правил викторины, передачи ответов на викторину иным участникам. При ответе на вопросы викторины запрещается использовать анонимайзеры и другие технические средства для намеренного сокрытия реального IP-адреса.

      Вопросы по начислению баллов, принимаются в течение 30 дней с момента подведения итогов викторины. Викторина является собственностью клуба «Лаборатории Касперского», её использование на сторонних ресурсах без разрешения администрации клуба запрещено.

      Участие в викторине означает безоговорочное согласие с настоящими правилами. Для перехода к вопросам викторины нажмите ЗДЕСЬ.
    • Elly
      От Elly
      Друзья!
       
      «Лаборатория Касперского» существует уже 27 лет. За это время компанией выпущено огромное число различных защитных решений. Большинство решений для домашних пользователей выпускается в коробочных версиях. Некоторые из этих коробок выпускались не просто в необычном, а даже в эксклюзивном дизайне.
      Небольшой пример необычного варианта коробочной версии Kaspersky Internet Security:
       
       
      Мы подготовили для вас викторину по дизайну коробок, в которых выпускались продукты «Лаборатории Касперского».
       
      ПРАВИЛА
      – викторина состоит из 12 вопросов, опубликованных ЗДЕСЬ;
      – каждый вопрос относится к коробке, фрагмент изображения которой представлен в этом вопросе;
      – варианты ответов не предоставляются;
      – заполнить и отправить форму можно несколько раз, но засчитан будет только первый отправленный ответ.
       
      НАГРАЖДЕНИЕ
      Без ошибок — 1 500 баллов Одна ошибка — 1 200 баллов Две ошибки — 800 баллов Баллами можно оплатить лицензии и сувениры в магазине Клуба. 
       
      ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ
      Викторина проводится до 20:00 23 октября 2024 года (время московское).
      Правильные ответы будут опубликованы не позднее 10 дней с момента окончания викторины. Публичное обсуждение вопросов и ответов викторины запрещено. Итоги будут подведены в течение десяти дней с момента публикации правильных ответов. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов викторины.

      Все вопросы, связанные с корректностью проведения викторины, необходимо отправлять пользователю @andrew75 (пользователей @oit и @Ellyвключать в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Ответ будет дан коллегиальным решением организаторов викторины и дальнейшего обсуждения не предполагает.
      Вопросы по начислению баллов направлять пользователю@Ellyчерез систему личных сообщений.

      Вопросы по викторине принимаются только через личные сообщения в течение срока проведения викторины и не позднее трёх дней после публикации ответов (время московское). Ответы направляются представителем от организаторов викторины через личные сообщения в рамках созданной переписки.

      Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила викторины, перезапустить или вовсе прекратить её проведение, а также отказать участнику в получении приза, применить иные меры (вплоть до блокировки аккаунта) в случае выявления фактов его недобросовестного участия в ней и/или нарушения правил викторины, передачи ответов на викторину иным участникам. При ответе на вопросы викторины запрещается использовать анонимайзеры и другие технические средства для намеренного сокрытия реального IP-адреса.

      Вопросы по начислению баллов, принимаются в течение 30 дней с момента подведения итогов викторины. Викторина является собственностью клуба «Лаборатории Касперского», её использование на сторонних ресурсах без разрешения администрации клуба запрещено.

      Участие в викторине означает безоговорочное согласие с настоящими правилами.
      Для перехода к вопросам викторины нажмите ЗДЕСЬ.
    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • Volchek
      От Volchek
      Требуется KES 11.2.0.2254, так как с версией 11.3.0.773 возникает проблема одного из приложений, которая отсутствовала с предыдущим релизом.
×
×
  • Создать...