Активация продуктов Касперского по регионам

[vladk2010]

Купил брату в Германии на день рождения лицензию на Kis2011. Брат проживает в Россиии. При активации появляется сообщение "Код не подходит для данного региона"

Причиной возникновения такой ошибки является попытка активировать код активации в определенном регионе (стране), в то время как данный код предназначен для использования в другом регионе (стране). Например, вы приобрели Kaspersky Internet Security 2010 в онлайне магазине Индии, а установили и пытаетесь активировать программу в России.

Для устранения данной ошибки необходимо устанавливать и активировать продукт Лаборатории Касперского в том регионе (стране), в котором продукт был приобретен.

Как это понимать? Означает ли это, что лицензия не может быть активирована в России и нужно купить только в России для России, что бы заработало? И далее...

В случае, если вы активируете продукт Лаборатории Касперского в том же регионе (стране), в котором его приобрели, и/или описанные выше рекомендации не помогли, то рекомендуем вам обратиться в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, отправив запрос через сервис Личный кабинет и указав в запросе следующую информацию:

Конечно эта информация не для меня, но обращатся в техническую поддержку себе дороже. Как то я обратился и ответ получил через 3 месяца.

Деньги за продукт отданы, а продукт не работает. Кто вернёт деньги или активирует продукт?

[Mark D. Pearlstone]

А вы обращались раньше через личный кабинет?

[apq]

vladk2010, попробуйте связаться с тех. поддержкой по телефону, так вы сможете получить консультацию и помощь максимально быстро

[Денис-НН]

В 2011 версии ужесточилась лицензионная политика. И подобные случаи уже были.

Два варианта - обратиться в техподдержку, или попробовать получить ключевой файл здесь https://activation.kaspersky.com/de/ и попробовать активировать программу полученным ключевым файлом. Например так http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1375448

 

Впрочем, разумнее обращаться в техподдержку по месту приобретения касперского

Aus Deutschland: +49 (0) 800 183 07 74

Aus Österreich: +43 (0) 800 291 874

Aus der Schweiz: +41(0) 800 564 886

[vladk2010]

Mark D. Pearlstone,

я конечно ещё никуда не обращался, получил от брата "благодарность". У брата пока нет личного кабинета, который при данной проблеме необходимо завести.

Возмутило то, что если купили Мерседес в Германии, то он ездит везде, не зависимо от регионов, и это понятно, непонятно то, почему не идёт этим же путём Касперский?

apq,

спасибо за телефоны, переложу эту нагрузку на брата, вам сподручнее договориться, я уже далёк от подобных проблем.

Денис-НН,

вы правы, можно поступить и так, но проблема то возникла не в Германии и они тут не при чём.

Изменено 10 марта, 2011 пользователем vladk2010

[Mark D. Pearlstone]

Денис-НН,

вы правы, можно поступить и так, но проблема то возникла не в Германии и они тут не при чём.

Лицензия куплена в Германии, поэтому вопросы в немецкому офису нужно обращать.

[Денис-НН]

Попробуйте обратиться в немецкий офис, мотивируя тем, что купили касперского, не успели активировать и уехали в длительную командировку в Россию. Не совсем правда, но мне кажется, что это самый быстрый способ.

 

Хотя интересно, сборку с российской локализацией вообще можно активировать немецким кодом? Вроде можно, но точно не уверен.

 

Выкопал прецедент: с австрийским кодом активации зарегистрироваться в русском личном кабинете не получается.

Регистрироваться и задавать вопросы надо или через немецкий сайт https://my.kaspersky.com/de

или через международный https://my.kaspersky.com

Изменено 10 марта, 2011 пользователем Денис-НН

[dexter]

... Как то я обратился и ответ получил через 3 месяца.

...

Чтобы такого не было, пинайте в одно место их - есть в личке что-то вроде "пожаловаться" - и ответ быстренько приходит.

[yuri_st]

ну это уже не серьезно.

ну с китаем как то мы проглотили.

какая же политика не позволяет активировать германский код в россии?

не думаю,что он куплен за 1 евро...

цена никак не меньше чем в россии....

осталось еще российский в германии не активировать.

[vladk2010]

Спасибо ребята за сочувствие и содействие. Куплена лицензия на 5 компьютеров. Из них 3 компьютера активированы в Германии. Я пока не активировал свой ключ, особой надобности нет, работаю под Линуксом. Пятый ключ отправлен в Россию. Пока в России ещё была актуальна, мною же ему высланная в прошлом году лицензия (активация прошла без проблем), новую этого года не активировали. Не ожидая подводных камней, мною была куплена лицензия ещё на 3 компьютера, которая пока не активировалась. Пребполагаю, что такая же ситуация ждёт моих родственников и с этой, на 3 компьютера, лицензией. Означает, что 4 Российских компьютера повисли в воздухе. Деньги конечно для меня не большие, переживу, но осадок не приятный. Я понимаю, что Касперский хотел как лучше с разбивкой по регионам...(Черномырдин)

Пришёл к следующему выводу:

-Никогда больше никаких лицензий от Касперского.

-Чем заниамться разборкой с активацией ключей, проще ключи красть,

-создать негативный образ компании в среде моих знакомых.

-подать в суд на возврат денег и за приченённые неудобства. В предпродажной информации нет, что лицензия будет работать в той деревне, где купли лицензию. Конечно последнее делать не буду, нервы стоят дороже.(Хотя о создавнейся ситуации предполагаю компания конечно знает, но ничего не предпринимает и нужно повидимому их подтолкнуть к решению проблемы)

[Kaspersky User]

vladk2010 а Вы не пробовали написать письмо в ТП с просьбой поменять код? Вы же тем более еще не успели активировать Касперского данным кодом . Есть вероятность, что служба ТП пошла бы Вам на встречу. 100% конечно не даю, что они согласятся на такую "сделку", но я бы на вашем месте рискнул

[vladk2010]

Конечно напишем на следующей неделе. Только конечно не хотелось бы получить активацию в виде исклчения, а получить на законном основании. Так как их решения противоречат всем нормативным нормам. Я уверен, что я не одинок, а поэтому не только мне, но и всем остальным. Вот за что я хотел бы побороться.

[vladk2010]

Господа, не подскажете мне адрес Электронной почты Технической поддержки? Нашёл отдел жалоб, но по этой теме жаловаться туда нельзя.

[Mark D. Pearlstone]

Господа, не подскажете мне адрес Электронной почты Технической поддержки? Нашёл отдел жалоб, но по этой теме жаловаться туда нельзя.

А через форму или личный кабинет чем не вариант?

[Денис-НН]

http://support.kaspersky.ru/contacts Тут все контакты.

Или тут http://support.kaspersky.com/de/contacts

 

Вы жаловаться или всё-таки попробуйте активировать? Попробуйте получить ключевой файл на немецком сервере и активировать им.