Проблема с Kaspersky Updater

[Kaspersky User]

Всем привет! Сегодня ночью оставил комп включенным, чтобы скачать себе обновления для KIS 2011 CF2 через Kaspersky Updater. По началу все шло как по маслу, нормально качал обновления. Потом я утром проснулся в 05:50, решил проверить, скачались ли обновления. Ага, фик там. Программа выдала сообщение, что истек тайм-аут сетевой операции (хотя я в настройках тайм-аут ставил маскимал 360с). Думаю ладно, потом в 8 часов встану опять запущу (компу ведь надо "отдохнуть" тоже, больше пол суток он у меня работал). Встал в 8, подключил инет, а утилита НЕ качает обновления! Как папка Temp весила 176 мб так и дальше весит. В трее "значки" активности инета не горят => утилита ничего не скачивает. Открываю странички, они нормально быстро открываются. Значит проблема в утилите! Люди добрые, что делать? Как быть в данной ситуации? Как докачать обновления?

Изменено 9 февраля, 2011 пользователем Асхат

[Mark D. Pearlstone]

Ещё раз пробовали перезапускать?

[Kaspersky User]

Да и не раз, но толку 0.

[Mark D. Pearlstone]

Если перенести всё из папки Temp в другую, то качает?

[Kaspersky User]

Если перенести всё из папки Temp в другую, то качает?

В какую другую? В Updates к примеру?

[Mark D. Pearlstone]

В любую

[Kaspersky User]

Попробую. Потом отпишусь.

 

Переместил папку Temp в Updates. Запустил утилиту, так она создала еще одну папку Temp и начала загружать туда обновления. Скачала 1.30 мб и все...приехали... Не качает дальше!

[Kapral]

Лог и трейсы увидеть можно?

[Kaspersky User]

Kapral, а я не знаю, где они в Updater'е. Подскажите пожалуйста, где их найти.

[Urotsuki]

Скорее всего речь идет об этом: Настройки и Сервис - Сервис - Отчеты - Выводить отчет в файл.

А трейсы ниже, в Дополнительно - Включить трассировку.

[Kaspersky User]

Поставил я на них галочки. Что дальше?

Изменено 10 февраля, 2011 пользователем Асхат

[Mark D. Pearlstone]

Поставил я на них галочки. Что дальше?

Пробуйте запускать обновление. После неудачной попытке загрузите полученные отчёты в сообщении.

[Kaspersky User]

Запустил обновление. Только обновления все равно не качаются. Папка Тemp продолжает весить 176 мб. А вот файл updater_trace все растет и растет. В данный момент весит 19,6 мб. Что за ерунда? Что теперь? Может отключить трассировку? Куда на фик она растет...через пару часов черт знает сколько она будет весить!

Изменено 10 февраля, 2011 пользователем Асхат

[Mark D. Pearlstone]

Загрузите трассировки и файл отчёта. Галки пока можно снять. То есть вы вернули всё то, что переносили, назад в папку Temp?

[Kaspersky User]

Загрузите трассировки и файл отчёта. Галки пока можно снять.

А как я загружу трассировки? Они же целых 19,6 мб весят. Ограничитель не позволит такой размер файла сюда загрузить.

 

То есть вы вернули всё то, что переносили, назад в папку Temp?

Да, я вернул все как было сначала. Вытащил папку Temp из Update.

Изменено 10 февраля, 2011 пользователем Асхат