Перейти к содержанию

Проблема с соединением


Rusty Shackleford

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Продукт: Kaspersky Interner Security 2010

Версия: 9.0.0.736 (a.b.c.d.e.f.g)

Операционная система: Microsoft Windows XP

Проблема: Установил KIS 2010, обновил базы, перезагрузился, и всё, соединение с Интернет не происходит.

Соединение беспроводное. Раньше происходило автоматически по нажатии кнопки. Теперь выводит сообщение:

"Подключение ограничено или отсутствует. Может отсутствовать доступ к Интернету или к некоторым сетевым ресурсам."

и

"Ошибка произошла вследствие того, что компьютеру не был назначен сетевой адрес."

Если нажать кнопку "Исправить", то в окне "Исправление "Беспроводное соединение"" надолго повисает запись: "Выполняется следующее действие: обновление IP-адреса."

При этом в окне "Состояние "Беспроводное соединение"" указано:

"Тип адреса: Недопустимый IP-адрес

IP-адрес: 0.0.0.0

Маска подсети: 0.0.0.0

Основной шлюз: (пусто)"

После чего в окне "Исправление" появляется запись:

"Невозможно завершить исправление ошибки, т.к. неудается выполнить следующие действия:

Обновление IP-адреса"

При этом записи в окне "Состояние" изменяются на:

"Тип адреса: Автоматический частный IP-адрес

IP-адрес: (номер)

Маска подсети: (номер)

Основной шлюз: (пусто)"

В техническую поддержку не обращался. Я, к сожалению, туповат, и, если для этой проблемы есть решение, мне его надо по действиям разжевать очень-очень популярно. Думаю, на форуме это удобнее.

Поиском по форуму пользовался, но, даже если что-то и нашел, ничего не понял, потому что см. выше.

Заранее благодарен всем, кто потратит время на то, чтобы помочь мне. Спасибо!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А если сменить КИС на последнюю версию? 11.02.556?

Кажется в 2010 версии была проблема с неправильной настройкой wi-fi. Может эта проблема всплыла у вас?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Приостановка защиты ничего не исправила. Надо это так понимать, что проблема не с КИС, а с самим подключением?

 

Денис-НН, ну отец купил, хотелось бы убедиться в том, что точно не работает, прежде чем выбрасывать.

Изменено пользователем Rusty Shackleford
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Приостановка защиты ничего не исправила. Надо это так понимать, что проблема не с КИС, а с самим подключением?

Сделайте не приостановку, а полный выход из антивируса.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Произвел выход (ч/з правую кнопку) - никаких изменений.

А вот не подскажете ли: если я, допустим, сейчас удалю программу с компьютера, то потом, когда заново установлю ее на тот же компьютер, это будет считаться как установка на второй компьютер (на коробке написано "2ПК"), или ее все еще можно будет установить и на этот и на другой компьютер?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Денис-НН, ну отец купил, хотелось бы убедиться в том, что точно не работает, прежде чем выбрасывать.

Ничего не выбрасывайте.

Вы купили лицензию на право использования типа защиты - КИС. А нужную вам версию выбирайте сами. Если вы купили 2010 версию, то без проблем, не нарушая лицензионное соглашение, можете поставить 2011. Активируйте тем же кодом активации.

 

Если не получиться настроить 2010 версию - попрбуйте 2011. http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

 

P.S. Как написано на 2 компьютера, так и можно ставить на два. Считается не количество установок, а количество компьютеров.

Изменено пользователем Денис-НН
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Произвел выход (ч/з правую кнопку) - никаких изменений.

А вот не подскажете ли: если я, допустим, сейчас удалю программу с компьютера, то потом, когда заново установлю ее на тот же компьютер, это будет считаться как установка на второй компьютер (на коробке написано "2ПК"), или ее все еще можно будет установить и на этот и на другой компьютер?

Будет считаться за один.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • Bercolitt
      От Bercolitt
      Имеются лицензии Kaspersky Plus(KP) на 3 устройства. Бесплатные KPM входят в этот пакет. На ПК установлены 2 HDD и один SSD, все системные. Можно запускать по-отдельности.На всех одна и та же Windows 10. Microsoft такое разрешает. По одной лицензии установил на HDD и SSD. Последнюю лицензию на смартфон. Вместе с KP установил KPM с общим мастером кючом разблокировки. Однако при запуске системы с одного диска, мастер ключ разблокирует хранилище ключей успешно.При запуске с дугого диска хранилище сообщает, что ключ неверный. Надеялся, что хранилища будут синхронизироваться  через облачное хранилище OneDrive или какое-то другое при общей учетной записи My Kaspersky. Не могу теперь пристроить коммерческую лицензию KPM с полным функционалом. Нет никакой информации как ее активизировать ключем активации.
    • Bercolitt
      От Bercolitt
      Проблема с почтой яндекса. Происходят попытки подключения к посторонним сайтам.


    • Witho
      От Witho
      2 месяца назад спокойно установил себе новый виндовс и не было никаких проблем. Сегодня купил новый ssd и решил установить на него виндовс. Проблема заключается в том что, я не могу зайти в биос. Когда перезагружаю компьютер просто чёрный экран, после сразу рабочий стол виндовс. Если пытаться нажимать клавиши F12, F11, F2, DEL ничего не происходит (Просто экран уходит в спящий режим) Через перезагрузку и shift такая же беда
      Ещё такая же проблема если запускаться через безопасный пуск
×
×
  • Создать...