alvis8 Опубликовано 14 января, 2011 Опубликовано 14 января, 2011 (изменено) При переходе с версии 11.0.1.400 KIS на версию 11.0.2.556 KIS на W7 и XP возникли БОЛЬШИЕ проблемы в установке. Всё изложено в запросах: 312880358, 312893058.... Кроме этого, в связи, с многочисленными проблемами по установке обновления 11.0.2.556 KIS, я требую КОМПЕНСАЦИИ своего времени и нервов, потраченных на приведение в рабочее состояние своего компьютера! 12.01.2011 [12:06] Ответ техподдержки: "Мы не сможем помочь вам решить проблему, если вы не будете выполнять наших рекомендаций. По поводу компенсации, она будет возможна только после детального изучения проблемы и анализа логов. Приносим извинения за доставленные неудобства." 12.01.2011 [17:30] Ответ техподдержки: "По логам, присланным в запросе 312880358 получили следующие рекомендации от экспертов: avpinst.dll библиотека ,рекомендуемая для нашей установки не может запуститься по причине поврежденного Windows Installer. Рекомендуется установить последнюю версию приложения." Уважаемый, Евгений Касперский, я считаю, что это ПРОБЛЕМА! ЖДУ Ваших комментариев! Кстати, запрещается отвечать на вопрос до ответа Евгения Касперского! Изменено 15 января, 2011 пользователем vasdas 2
Олег777 Опубликовано 15 января, 2011 Опубликовано 15 января, 2011 Уважаемый пользователь! В настоящее время присланные Вами логи установки исследуются самым тщательным образом. Ваши запросы находятся на контроле у ответственных лиц. Как только появится результат - мы обязательно Вам об этом сообщим в запросе № 312893058 1
alvis8 Опубликовано 15 января, 2011 Автор Опубликовано 15 января, 2011 (изменено) Уважаемый пользователь!В настоящее время присланные Вами логи установки исследуются самым тщательным образом. Ваши запросы находятся на контроле у ответственных лиц. Как только появится результат - мы обязательно Вам об этом сообщим в запросе № 312893058 Спасибо, жду! Но не забудьте про ДЕТАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ запроса 312880358 для W7 (в нём основная проблема!) Изменено 15 января, 2011 пользователем alvis8 1
Kapral Опубликовано 15 января, 2011 Опубликовано 15 января, 2011 Сообщение от модератора Kapral Часть постов перемещено в http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=25483Просьба всем, кроме сотрудников ЛК и топик-стартера - обсуждать проблему в http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=25483
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти