Перейти к содержанию

ключ КАВ 7

sandkey

Автор sandkey
в Помощь по персональным продуктам

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

sandkey

sandkey

Опубликовано
Опубликовано

Принесли запечатанную коробку КАВ7. Насколько я знаю что поддержка КАВ7 прекращена. Возможно ли активировать новую версию этим ключом, или как лучше поступить в данной ситуации?

Денис-НН

Денис-НН

Опубликовано
Опубликовано

Распечатать, позвонить в техподдержку, попросить заменить код.

 

Служба технической поддержки: круглосуточно*, без выходных*, многоканальный телефон:

+7 (495) 663-81-47 (для звонков из Москвы)

8-800-700-88-11 (для звонков из России)

 

Или запросить из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ - тема запроса проблема с лицензией.

sandkey

sandkey

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
Распечатать, позвонить в техподдержку, попросить заменить код.

 

Служба технической поддержки: круглосуточно*, без выходных*, многоканальный телефон:

+7 (495) 663-81-47 (для звонков из Москвы)

8-800-700-88-11 (для звонков из России)

 

Или запросить из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ - тема запроса проблема с лицензией.

 

Спасибо, ответили. Предложили скачать 9.0.0.736 и его активировать ключом от от 7.

9.0.0.736 интересно на win7x64 работает нормально?

sandkey

sandkey

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
Будет работать отлично! Антивирус Касперского 2010 Системные требования

Ну то что пишут, конечно интересно, но я спрашиваю на практике как 736 реально работает с такой версией?. И кстати по ответу от ТП можно сделать заключение что ключи они не меняют (((.

Mark D. Pearlstone

Mark D. Pearlstone

Опубликовано
Опубликовано
Ну то что пишут, конечно интересно, но я спрашиваю на практике как 736 реально работает с такой версией?. И кстати по ответу от ТП можно сделать заключение что ключи они не меняют (((.

Работает. Правда есть ограничения с 64 битной ОС, например, при работе безопасной среды.

А поменять то ключ вроде как должны. Просите у ТП.

sandkey

sandkey

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Вообщем окончательный ответ:

Обменять код возможности нет.

Mark D. Pearlstone

Mark D. Pearlstone

Опубликовано
Опубликовано
Вообщем окончательный ответ:

Обменять код возможности нет.

И чем это мотивировано?

Денис-НН

Денис-НН

Опубликовано
Опубликовано

Странно работает техподдержка. Вот вроде меняют:

Дело в том, что старыми ключами, например от продуктов версии 7.0, версию 2011 уже активировать не получится, даже если он еще и не разу не был активирован.

Такие ключи мы заменяем при условии, что пользователь предоставит документы, подтверждающие факт покупки.

Исключение составляют 10-летние Юбилейные ключи, вышедшие ограниченным тиражом.

Или вы, sandkey не смогли доказать легальность приобретения кода?

 

Хотя, если 2010 версия этот код приняла и работает - то вполне можно её оставить. Нормальная версия, при грамотном пользовании и соблюдении элементарных мер предосторожности от вирусов защитит.

sandkey

sandkey

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)
Или вы, sandkey не смогли доказать легальность приобретения кода?

Принесли запечатанную коробку КАВ7. Я ее распечатал для того чтобы отправить ключ в ТП. Ключ не активирован! И ответ:

 

Добрый день!

 

 

 

Обменять код возможности нет.

 

 

 

 

 

При ответе включайте всю предыдущую переписку.

 

 

 

С уважением,

 

 

xxxxxxxxxxx

 

Менеджер по поддержке продаж

 

ЗАО "Лаборатория Касперского"

 

123060, Москва, Ленинградский пр-кт, д.47, стр.3, этаж 3

 

тел/факс: +7 (495) 737-34-12, 797-87-00, 956-70-00

 

E-mail: xxxxxxxx

 

 

 

From: xxxxxxxxxx

Sent: Tuesday, January 18, 2011 11:02 PM

To: Sales Inbox

Subject: смена ключа КАВ7 на действующий

 

 

 

История запроса:

 

13.01.2011 [09:19] Ваше сообщение:

 

 

 

Добрый день. У меня есть коробка КАВ 7.0 На новую версию КАВ ключ не ставится. Не могли ли бы Вы обменять его на действующий ключ? xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

 

 

 

Оценка этого ответа

 

[1 - Очень \/]

 

 

[Оценить]

 

14.01.2011 [04:46] Ответ техподдержки:

 

 

 

1) Удалите установленную программу (Пуск -> Все программы -> Программа Касперского -> Изменение, восстановление или удаление -> Удаление).

2) Скачайте 2010 версию программы с нашего сайта (9.0.0.736): http://www.kaspersky.ru/productupdates.

3) Установите программу согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kav2011/install?qid=208638242

4) Активируйте Вашим кодом активации согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kav2011/license?qid=208638278

 

 

 

14.01.2011 [20:14] Ваше сообщение:

 

 

 

А можно ли все таки поменять ключ? Предстоит установка на Win7x64 или новый покупать?

 

 

 

Оценка этого ответа

 

[1 - Очень \/]

 

 

[Оценить]

 

14.01.2011 [22:38] Ответ техподдержки:

 

 

 

Версия 9.0.0.736 установится на Win7 x64.

 

Данный вопрос находится вне компетенции службы технической поддержки. Для получения необходимой Вам информации рекомендуем обратиться в отдел продаж. Связаться с ними можно по телефону 8(495)797-87-00, либо по e-mail: sales@kaspersky.com

 

 

 

18.01.2011 [19:57] Ваше сообщение:

 

 

 

Причина закрытия

Хорошо, попробую через отдел продаж

Изменено пользователем sandkey
Mark D. Pearlstone

Mark D. Pearlstone

Опубликовано
Опубликовано

Каков ответ отдела продаж?

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • Din
      Есть приватный ключ
      Автор Din
      Есть приватный ключ, подскажите как и чем расшифровать?
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из темы.
    • infobez_bez
      "Ключ успешно добавлен" -> "Ключ успешно удален"
      Автор infobez_bez
      Здравствуйте! 
      Вопрос по Kaspersky Endpoint Security для Linux 12.1
      Машины управляются сервером администрирования, есть как на Windows так и на Linux, управляются разными политиками, но на машинах с Linux (Основа, Астра, Роса) - в логе событий устройств каждые 5-10 секунд появляются события "Ключ успешно добавлен" -> "Ключ успешно удален", это продолжается все время пока компьютер включен 
      Задач по распространению ключа нет
      На машинах с Windows такого нет
      Подскажите, куда копать? 

    • andrei96
      «Не удалось добавить ключ»
      Автор andrei96
      Здравствуйте люди добрые. 
       
      проблема такая: на сервере администрирования ksc10.2.434( не гневитесь почему не обновленный) 
      При добавлении ключа вылетает ошибка : «не удалось добавить ключ»
      при том при всем, и для рабочих станций такая же ошибка. Есть мнение, что лаборатория Касперского специально сделала ключ недоступным для старых версий. Подскажите , есть ли у кого либо точное понимание так это или нет? 
       
      в журналах kaspersky event viewer и просмотр последних событий ksc ничего связанного с ключом и лицензией - нет. 
    • tav
      Распространение ключа через KSC
      Автор tav
      Всех приветствую !
       
      Поднял пока что тестовый KSC последний на Alt Linux.
      Версия KSC Linux PF 15.1.0.12199 и версия KESL PF 12.1.0.1543.
      В настройках политики установил распространять ключ через KSC и на самой лицензии галка стоит.
      Клиент работает не в режиме легкого агента.
       
      В итоге клиент виндовый подхватывает ключ с сервера KSC, клиент линуксовый при установке автоматом ставит тестовую/пробную лицензию и ни как не хочет цеплять автоматом лицензию.
      Если я создаю задачу для линуксовой группы/клиента сменить ключ, то все ок клиенты по задаче меняют ключ тестовый на корпоративный.
      Не понимаю почему именно линуксовые клиенты автоматом не тащат ключ. Настройки как я понимаю правильные.


    • GogaEkb
      Удалить резервный ключ в KES
      Автор GogaEkb
      Добрый день!
      Подскажите пожалуйста, как удалить резервный ключ с устройства с KES for Windows, чтобы он перестал отображаться в хранилище лицензий в KSC.
      При удалении ПК с сервера в том числе из папки "не распределённые", ключ исчезает. Но как только ПК обнаруживается снова и помещается в какой нибудь каталог политик, ключ снова появляется в хранилище лицензии.
×
×
  • Создать...