Не могу настроить KIS

[breez]

Хочу настроить KIS 2011, постоянно появляется запрос о пароле, который я не знаю. Как поступить в данной ситуации?

[Денис-НН]

Не совсем понятно, что за запрос.

Выложите скриншот.

[Mark D. Pearlstone]

На антивирус был установлен пароль. Узнавайте кто его ставил или вспоминайте, если ставили сами.

[breez]

Я забыла не только пароль, но и факт установки, к сожалению. В "Техподдержке" нашла вкладку "если Вы забыли пароль", выполнила требуемые шаги, пришло письмо с архивом, в котором был ключевой файл, но он не установился на компьютере. Что предпринять дальше?

[Mark D. Pearlstone]

Я правильно понимаю, что вы про данную статью? Пароль сбрасывали в безопасном режиме?

[breez]

Статья эта, но, стыдно признаться, я не помню в каком режиме сбрасывала пароль.

[Urotsuki]

Попробуйте еще раз в безопасном режиме - http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

[breez]

Лаборатория выслала мне файл, который не импортируется(возможен импорт только двоичных файлов). Если бы я была опытным пользователем, наверное, справилась бы с этой проблемой. Но на данный момент нуждаюсь в конкретной и доступной по изложению консультацией.

[Mark D. Pearlstone]

Лаборатория выслала мне файл, который не импортируется(возможен импорт только двоичных файлов). Если бы я была опытным пользователем, наверное, справилась бы с этой проблемой. Но на данный момент нуждаюсь в конкретной и доступной по изложению консультацией.

Скачайте файл из этой статьи http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638595 , распакуйте его, войдите в безопасный режим, как написано тут http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101 и примените файл согласно битности вашей ОС.

[breez]

Все это было исполнено давно и, надеюсь, успешно. Вопрос в другом: как принять файл рода fumzq-..................zip, который пришел на почтовый ящик.Он не добавляется в реестр.

[vasdas]

Все это было исполнено давно и, надеюсь, успешно. Вопрос в другом: как принять файл рода fumzq-..................zip, который пришел на почтовый ящик.Он не добавляется в реестр.

 

Сложно понять о чем вы пишете, но скорей всего это ключ активации, если продукт у вас активирован то он пока вам не нужен. Чтобы файл добавился в реестр распакуйте .zip архив.

[Mark D. Pearlstone]

Все это было исполнено давно и, надеюсь, успешно. Вопрос в другом: как принять файл рода fumzq-..................zip, который пришел на почтовый ящик.Он не добавляется в реестр.

То есть пароль уже не запрашивает?

[breez]

Коль скоро после проделанных операций (скачать файл, перезагрузить, распаковать и т.д.) я не нашла выход из своего положения, решила поискать по ключевому слову нужную информацию(пароль). А сейчас я догадываюсь, что скорее всего, мое невежество(компьютерное) дало "ожидаемые" результаты - в разделе FAQ по Перс.Каб. я выполнила все шаги, необходимые для восстановления пароля, но только не искомого(сейчас поняла). Теперь я заново сделала все по совету Mark D. Pearlstone, но не вижу результатов.

[Mark D. Pearlstone]

Так, ладно, сделайте скриншот с запросом пароля.

[parkito]

Сорри за вопрос не в тему помощи.

 

Зачем пароль нужен КИС если его может сбросить любой ?