Блокировка серверов обновлений а/в баз продуктов ЛК

[ska79]

Не может загрузить антивирусные базы, а соотвественно и обновиться Kaspersky plus + проблемы с доступом к сбербанк онлайн у данного оператора -Ростелеком.

У кого может наблюдаются подобные проблемы?

[sputnikk]

1 час назад, ska79 сказал:

Не может загрузить антивирусные базы,

Наверно проблемы у провайдера. Попробуйте через KSDE

[Friend]

1 час назад, ska79 сказал:

Не может загрузить антивирусные базы

Тут шаманов и гадалок то нет Какая ошибка возникает? Что указано в отчетах? Дата/время на устройстве правильная?
Приложите хотя бы отчет утилиты: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

[ska79]

40 минут назад, Friend сказал:

Какая ошибка возникает? Что указано в отчетах?

 

 

54 минуты назад, sputnikk сказал:

Попробуйте через KSDE

Не получается установить - онлайн инсталер не может выкачать файлы по причине недоступности серверов

[Friend]

Какие DNS сервера используются в настройках? Пробовали сбросить настройки сети?
Попробуйте поменять DNS и перезагрузить компьютер: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2

[ska79]

13 минут назад, Friend сказал:

Какие DNS сервера используются в настройках?

адгуард, менял на dns от яндекс результат нулевой

[Friend]

Все устал гадать (никаких отчетов нет) и предлагать решения, раз не выполняете.
В статье указано DNS Google, а не Яндекс и после смены желательно перезагрузить компьютер.

[ska79]

Причина не в моём пк, а у провайдера. Если бы причина была в пк, тогда на смартфоне kisa бы смог обновить базы по вай фай, он этого не смог сделать.

Вобщем пришлось сейчас раздать чутка мобильного интернета, задачи выполнил, на мобильном инете всё работает как надо. 

Подождем что саппорт ростелекома ответит. 

[Friend]

Так никто не говорит, что проблема именно вашем ПК, скорее всего в провайдере, такое бывает у Ростелекома в некоторых регионах .
Обычно смена DNS на Google и сброс параметров сети помогает, и если бы вы предоставили ранее запрошенный отчет, там была бы трассировка до серверов обновлений/активаций ЛК и видно на каком этапе обрывается связь и эта трассировка помогла бы Ростелекому понять где у них проблема

 

[ska79]

Утро, проблема не исчезла, через ростелеком не обновляются базы, через мобильный инет обновляются

[ska79]

и KSN также заблокирован

[Mark D. Pearlstone]

44 минуты назад, ska79 сказал:

Утро, проблема не исчезла, через ростелеком не обновляются базы

Что-то не заметно, чтобы кто-то ещё жаловался. Поэтому возникает чисто логический вывод, что проблема у вас. Можно грешить на те же настройки роутера, что также подкрепляется проблемами с обновлениями по wi-fi.

[andrew75]

Ну либо какие-то проблемы у Ростелекома.

Логично спросить у них.

[sputnikk]

сделайте tracert в cmd с указанием адреса сервера обновлений, например для p09.upd.kaspersky.com. Там увидите где проблема. Или используйте утилиту winmt

[Friend]

40 минут назад, sputnikk сказал:

Или используйте утилиту winmt

Или собрать отчет https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1 ,  там все необходимое уже будет в архиве.