Проблема с запуском Kaspersky Internet Security

[Anros]

Здравствуйте! у меня такая проблема... полетела винда,восстановить не смог, установил другую на другой диск, и теперь не могу запустить антивирус... не могу понять в чем дело, скажите пож-та как решить проблему, просто еще почти на год оплачено

[Воронцов]

Anros А переустановить антивирус не пробовали?

[Mark D. Pearlstone]

Вы после переустановки Windows установили антивирус заново или старый остался?

[Anros]

Нет переустанавливать не пробовал, старый остался.

Изменено 9 декабря, 2010 пользователем Anros

[Mark D. Pearlstone]

Нет не переустанавливал, просто пытаюсь запустить.

Странный у вас конечно метод. Удалите антивирус и установите заново.

[Anros]

ну я просто плохо разбираюсь, думал что итак пойдет. у меня нету установочного файла к тому же ключа не осталось

[Воронцов]

Anros Ключ в личном кабинете закрепляли?

Тут можете скачать нужный вам дистрибутив.

Изменено 9 декабря, 2010 пользователем Воронцов

[Mark D. Pearlstone]

ну я просто плохо разбираюсь, думал что итак пойдет. у меня нету установочного файла к тому же ключа не осталось

Качайте дистрибутив и вспоминайте где мог остаться ключ, либо обращайтесь в техподдержку за его восстановлением.

[Anros]

Спасибо большое! а не подскажите в поддержу как отписаться? заранее всем спасибо.

[Mark D. Pearlstone]

Спасибо большое! а не подскажите в поддержу как отписаться? заранее всем спасибо.

Зарегистрировать Личный кабинет, в нём создать запрос. В запросе предоставить доказательства того, что у вас была лицензия (чек, квитанция и т.д.).

[Anros]

а как это доказать ? у меня Kaspersky Internet Security 7.0 стоит

[Mark D. Pearlstone]

а как это доказать ? у меня Kaspersky Internet Security 7.0 стоит

Где вы достали такую старую лицензию?

 

В общем, обратитесь по одному из данных номеров:

Многоканальный телефон
(круглосуточно без выходных*) 
+7 (495) 663-81-47 (для звонков из Москвы)
8-800-700-88-11 (для звонков из России)

Вам там объяснят как что делать и сможете ли вы восстановить код.

[Anros]

не знаю какой то программист устанавливал в начале 2009 года, у него был какой то ключ на несколько компьютеров, у меня была лицензия до декабря 2011 года. антивирус каждый день обновлялся автоматически, вот так вот

 

спасибо большое.