Вылетел KIS2010

[igorX]

При полгой проверке свеже вставленной флэшки Каспер вылетел с ошибкой в журнале. 

 

Event Type: Error

 

 

Event Source: Service Control Manager

Event Category: None

Event ID: 7031

Date: 11.11.2010

Time: 12:01:01

User: N/A

Computer: HOME-4D3C4E4F15

Description:

The Kaspersky Internet Security service terminated unexpectedly. It has done this 1 time(s). The following corrective action will be taken in 0 milliseconds: Restart the service.

 

For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Где посмотреть логи самого Каспера что с ним было? А то он уже 2-ю неделю обновиться не может без пинка - зависает после 90 процентов и висит сутками.

 

 

Помогает зайти под админской учеткой и вырубка из интернета соседа. 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь".

[Mark D. Pearlstone]

Отчёты о падении антивируса хранятся в папке c:\Documents and Settings\All Users\Kaspersky Lab

У вас какая сборка антивируса? До этого проблем не было с антивирусом?

[igorX]

9.0..0.736 (a b c d e f)

 

XPx6SP2 build 3790

 

До этого проблем не было, только базы не мог обновлять без посторонней помощи уже 2 недели как.

 

Может конечно сосед торрентом канал убил, но страницы худо-бедно открывались, хотя и не шустро.

[Mark D. Pearlstone]

Отчёт обновления прикрепите. На 2011 версию не хотите перейти?

[igorX]

Ваша ссылка левая, может тут лежит?

 

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Report

 

А какой файл там смотреть и чем?

 

На 2011 хочу перейти, жду когда выложат русскую 10.0.2.556

Изменено 11 ноября, 2010 пользователем igorX

[Mark D. Pearlstone]

Ваша ссылка левая, может тут лежит?

 

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Report

Мой путь правильный. Когда продукт падает, в той папке создаются файлы дампов памяти KIS с расширением .dmp.

[igorX]

У меня нет созданной папки Kaspersky Lab по вашему пути.

 

Где еще искать?

[Mark D. Pearlstone]

У меня нет созданной папки Kaspersky Lab по вашему пути.

 

Где еще искать?

Если у вас нет папки Kaspersky Lab по моему пути, тогда откуда вы взяли папку C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Report?

[igorX]

Есть такая программа, называется explorer.exe 

 

Если левой кнопкой мыши щелкнуть дважды на значек Мой компьютер на рабочем столе, она запускается 

 

Ну а дальше надо технично щелкать на диск С, а там папку Documents and Settings, далее щескать папку All Users

 

Ну а так как в папке All Users нет папки Kaspersky Lab, то щелкая по всему что там есть в папке  Application Data находим папку Касперского.

 

Как то так она там берется 

[Mark D. Pearlstone]

Во-первых, explorer.exe запускается при запуске Windows, а не при заходе в папку.

Во-вторых, копируем путь C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab и вставляем клавишами ctrl+v или выбрав строчку Вставить в контекстном меню в адресную строку проводника. Попадаем в папку Kaspersky Lab.

P.S. будете юлить - закрою тему.

[igorX]

Проблема не попасть в папку Kaspersky Lab

 

В ней лежит одинокая папка AVP9, в которой уже лежит куча всего.

 

Вопрос в том, как называется файл отчета о падении, где он лежит и чем смотреть.

 

PS: Я на пару часов отойду, мне с Озона книжек доставили, надо поехать выкупить, а то они обидятся. Приеду продолжим.

[Mark D. Pearlstone]

Проблема не попасть в папку Kaspersky Lab

 

В ней лежит одинокая папка AVP9, в которой уже лежит куча всего.

 

Вопрос в том, как называется файл отчета о падении, где он лежит и чем смотреть.

 

PS: Я на пару часов отойду, мне с Озона книжек доставили, надо поехать выкупить, а то они обидятся. Приеду продолжим.

Если в папке Kaspersky Lab нет файлов с расширение dmp, то значит дампы падения не были созданы. Пример имени дампа - AVP.9.357_06.27_14.50_5e4.SRV.full.dmp.

[igorX]

Значит они не были созданы,  куда копать дальше?

[Mark D. Pearlstone]

Выполните.

[igorX]

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...37acc99d9c0b4b2