Обновление KIS 2009

[Sanc4eZ]

Буквально пару минут назад вылезла такая проблема. Видео и лог от getsysteminfo в аттаче .

На соседнем ноуте всё ок.

 

P.S. У меня лицензия на KIS. Windows XP SP3 плюс все апдейты с сайта MS.

 

P.S.S. Я в курсе, что уже есть KIS 2011, но обновляться не очень хочется. Поспешил как-то и обновился до версии 2010. Потом день приводил рабочую машину в порядок. Больше подобных экспериментов не хочу.

24.09.2010_18_34_31.rar

Изменено 24 сентября, 2010 пользователем Sanc4eZ

[Mark D. Pearlstone]

Всё равно вам стоит переходить хотя бы на версию 9.0.0.736, а лучше 11.0.1.400. Если будут проблемы, поможем решить. Перед установкой полностью удаляем вашу версию.

Изменено 24 сентября, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[MedvedevUnited]

Все, у кого наблюдается данная проблема:

 

1. Выложите лог обновления, пожалуйста: http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=1056489 (пункт 6)

2. Трассировки обновления:

2009: http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208636031#kavlog

2010: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638035

2011: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638496

(после окончания обновления отключите трассировки).

3. Полный номер версии продукта

 

Файлы трассировок создаются в папках:

- ОС Windows XP - %allusersprofile%\Application data\Kaspersky Lab

- ОС Vista/7 - %allusersprofile%\Kaspersky Lab

Папки по умолчанию являются скрытыми.

Для уменьшения размера данных запакуйте трассировки в архив и прикрепите к сообщению на форуме или выложите на любой файлообменник.

[Sanc4eZ]

Всё равно вам стоит переходить хотя бы на версию 9.0.0.736, а лучше 11.0.1.400. Если будут проблемы, поможем решить. Перед установкой полностью удаляем вашу версию.

 

А как перенести базы антиспама ? Если ставить поверх 2009 сразу 2010, то базы конвертировались. Но такое делать (так обновляться) я никому не советую. Опробовано на себе, масса проблем.

[Mark D. Pearlstone]

А как перенести базы антиспама ? Если ставить поверх 2009 сразу 2010, то базы конвертировались. Но такое делать (так обновляться) я никому не советую. Опробовано на себе, масса проблем.

Базы - это те, что вы обучали, или те, что скачивали? Ведь можно и заново обучить. Это не такая и большая проблема, если подумать, что при обновлении антивируса вы решаете множество других проблем и увеличиваете свою безопасность.

[Sanc4eZ]

Базы - это те, что вы обучали, или те, что скачивали? Ведь можно и заново обучить. Это не такая и большая проблема, если подумать, что при обновлении антивируса вы решаете множество других проблем и увеличиваете свою безопасность.

 

Проблема большая, потому что база обучалась около двух лет. Заново проходить это - уж увольте. Опять выгребать тонны спама из инбокса.

Ладно, мы отклонились от темы.

[Mark D. Pearlstone]

Проблема большая, потому что база обучалась около двух лет. Заново проходить это - уж увольте. Опять выгребать тонны спама из инбокса.

Ладно, мы отклонились от темы.

Дело ваше конечно, обновляться или нет, но это лучший вариант. А что делать, написано в первом сообщении темы.

Изменено 24 сентября, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[Sanc4eZ]

Все, у кого наблюдается данная проблема:

 

1. Выложите лог обновления, пожалуйста: http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=1056489 (пункт 6)

2. Трассировки обновления:

2009: http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208636031#kavlog

2010: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638035

2011: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638496

3. Полный номер версии продукта

4. Как давно успешно обновлялись последний раз

 

1. В аттаче.

2. Включил трассировку и обновился.

3. 8,0,0,523

4. Сегодня, буквально час назад было всё ок.

 

Дело ваше конечно, обновляться или нет, но это лучший вариант. А что делать, написано в первом сообщении темы.

 

Если бы был нормальный способ перенести антиспам базу из 2009 в 2011, возможно я бы обновился, раз уж вы так настойчиво советуете.

log.rar

[MedvedevUnited]

Трассировки должны были появиться в папке C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab.

[Sanc4eZ]

Трассировки должны были появиться в папке C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab.

 

Вот архив

 

Может быть это важно. В BOOT.INI я вчера добавил такой параметр "/usepmtimer"

Кому интересно зачем и почему - вот ссылка http://wiki.ljackson.us/Negative_Ping_Time

 

Попробовал убрать этот параметр, ребутнулся. Проблема осталась.

Изменено 24 сентября, 2010 пользователем Sanc4eZ

[MedvedevUnited]

Исправленные базы выложены на сервера обновлений, проблема должна быть решена с помощью очередного обновления баз.

[Sanc4eZ]

Да, всё разрешилось. Больше спасибо за такую мгновенную (!) реакцию.

 

Теперь подскажите, как удалить файла трассировок ?

 

c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP.8.523_09.24_19.06_614.GUI.log

c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP.8.523_09.24_19.06_760.SRV.log

 

Отключил самозащиту, но это не помогло.

[vit9696]

А перед этим трассировки вырубили?

[apq]

Отключил самозащиту, но это не помогло.

попробуйте ПКМ на иконке Kaspersky в трее, выход и потом удаляйте файлы, или в безопасном режиме

[Sanc4eZ]

А перед этим трассировки вырубили?

 

Разумеется.

 

попробуйте ПКМ на иконке Kaspersky в трее, выход и потом удаляйте файлы, или в безопасном режиме

 

Спасибо. Так и сделаю.