помогите добавить в исключения!

[Нетёка]

стоит кис 2011, есть программа, она для меня 100% безопасная, подскажите как её добавить в исключения что бы кис её не блокировал и не удалял в карантин?

[Kaspersky User]

Настройка - Угрозы и исключения - Исключения - Настройка - Доверенные программы - Добавить

[Нетёка]

в кис 2011 чутка не так, я добавляю в исключения, кис всё ровно блочит и удаляет программу

[Kaspersky User]

в кис 2011 чутка не так, я добавляю в исключения, кис всё ровно блочит и удаляет программу

 

простите, а какую именно он угрозу видит в этой вашей программе? трояна, червя, hack tool?

[Нетёка]

23.09.2010 11:38:38 На карантине неизвестная угроза UDS:DangerousObject.Multi.Generic

[snifer67]

Отошлите программу сюда http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html , тип запроса:Ложное срабатывание.

[Нетёка]

Отошлите программу сюда http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html , тип запроса:Ложное срабатывание.

вчера делал

[snifer67]

Номер KLAN скажите.

[Нетёка]

Номер KLAN скажите.

я почту чего то не вписал...или где этот номер брать?

[Mark D. Pearlstone]

23.09.2010 11:38:38 На карантине неизвестная угроза UDS:DangerousObject.Multi.Generic

Это срабатывает правила KSN. Ждите ответа от вирлаба. Отправляли через хелпдеск или личный кабинет?

[Нетёка]

Это срабатывает правила KSN. Ждите ответа от вирлаба. Отправляли через хелпдеск или личный кабинет?

через сайт

[Mark D. Pearlstone]

через сайт

Лучше было бы и быстрее с ответом из личного кабинета. Если ответа долго не будет, то отправьте через него.

[Нетёка]

повторил запрос с почтой KLAN-84377255

 

всё, поправят.

 

но всё же интересно, почему оно в исключение не добавлялось...

Изменено 23 сентября, 2010 пользователем Нетёка