KIS 9, сбой при обновлении

[Alex123]

Добрый день.

 

Я заранее хочу извиниться, если созданная тема нарушает правила, но попрошу модераторов ее не удалять.

Сегодня возникла пренеприятнейшая проблема. Мой kis 9(2010) перестал обновляться. При нажатии "выполнить обновление" он писал: Сбой задачи, проблема с модулем(как-то так). Выбирал другой сервер для обновления, отключал прокси сервер, отключал защиту тоже самое. Я решил переустановить kis. После переустановки он таки начал что-то загружать, но увы, теперь выскакивает ошибка: сбой при работе с файлами.

 

Обращаюсь к тем, кто может помочь. Что это за проблема и как ее решить? Базы обновлял каждый день и никогда ранее с подобным не сталкивался.

Изменено 4 сентября, 2010 пользователем Alex123

[Mark D. Pearlstone]

Выполните пункт 5 и 6.

[Alex123]

Вот. В архиве 2 txt-файла. Update - отчет о обновлении. А второй это отчет программы GetSystemInfo.

Rar.rar

[Mark D. Pearlstone]

Удалите всё из папок:

C:\Users\Alexandr\AppData\Local\Temp

c:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP10\Data\Updater\Temporary Files\temporaryFolder\

c:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP10\Bases\Cache\

Пробуйте обновить.

Изменено 4 сентября, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[Alex123]

Удалил. Не помогло. Та же ошибка, сбой при работе с файлами.

[Mark D. Pearlstone]

Удалил. Не помогло. Та же ошибка, сбой при работе с файлами.

У вас сейчас базы за какое число?

[Alex123]

Дата выпуска баз: 14.11.2009

[Mark D. Pearlstone]

Дата выпуска баз: 14.11.2009

Скачайте отсюда архив, разархивируйте и попробуйте обновить антивирус из этой папки (базы за 17.07.2010). Инструкция. Потом пробуйте обновить с серверов ЛК.

Изменено 4 сентября, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[Alex123]

Скачайте отсюда архив, разархивируйте и попробуйте обновить антивирус из этой папки (базы за 17.07.2010). Инструкция. Потом пробуйте обновить с серверов ЛК.

Прошу прощение, архив, указанный вами по ссылки невозможно загрузить, т.к. выскакивает ошибка:

Не найдена страница для веб-адреса http://stg471.ifolder.ru/download/?1856901...tg4w4dTOQ%3D%3D

[Mark D. Pearlstone]

Прошу прощение, архив, указанный вами по ссылки невозможно загрузить, т.к. выскакивает ошибка:

Не найдена страница для веб-адреса http://stg471.ifolder.ru/download/?1856901...tg4w4dTOQ%3D%3D

Не понятно почему файл не восстанавливается. Ладно. давайте так попробуем. Удалите антивирус, пройдитесь после этого kavremover. После этого повторите отчёт GSI и выложите сюда. Ставьте антивирус и пробуйте обновить.