Проблемка с установкой KIS 2011

[Samur]

На компе 2-е OS: Win7 x32 и Win7 x64. На х32 KIS 2011 установился без проблем , при установке на х64 появляется ошибка:

Если ставлю не поверх предыдущей, а сначала пробую удалить - тоже ошибка и начинается откат изменений, удалил с помощью утилитки для удалкния каспера - удалилось, но при попытке установки снова ошибка (только её номер не пишет, а говорит что может быть комп "сильно заражён"). Наличие вирусов в этой системе крайне маловероятно, но на всякий случай проверил KIS 2011 - чисто, в безопасном режиме запустил cureit - тоже ничего не нашёл.

GetSystemInfo_KANDALF_14_Администратор_2010_08_31_00_04_06.zip

hijackthis.rar

virusinfo_syscheck.zip

virusinfo_syscure.zip

[AZЪ]

Сообщение от модератора AZЪ

Тема перенесена из раздела Компьютерная помощь

[Samur]

Восстановил систему из образа ещё раз проверил: 2010-й работает без проблем обновляется, проверяет, но только установку 2011-го начинаю делать - снова таже ошибка вылетает.

[Roman_Five]

попробуйте удалить антивирус и пройтись утилитой по очистке следов принудительно: сначала для 2010, потом для 2009 версии.

http://support.kaspersky.ru/faq?qid=208635705

после этого ставьте 2011

Изменено 31 августа, 2010 пользователем Roman_Five

[Samur]

Об этой утилите написано: "Для 64-битных версий ОС утилита удаления не может деинсталлировать Антивирус Касперского 6.0/7.0 и Kaspersky Internet Security 6.0/7.0."

Не обращать внимания ?

[Roman_Five]

Об этой утилите написано: "Для 64-битных версий ОС утилита удаления не может деинсталлировать Антивирус Касперского 6.0/7.0 и Kaspersky Internet Security 6.0/7.0."

Не обращать внимания ?

у Вас данные версии продуктов ранее стояли? если нет, не обращайте внимания.

 

там есть вкладка "удалить все продукты" - используйте её.

[Samur]

Прошолся утилиткой для очистки от Касперского (и отдельно для 2010 и 2009 и "для всех известных") - результат тот же : при установке 2011 доходит до запуска процессов и начинает откат изменений.

[valet]

Повторите отчет GSI (пункт 5 в подписи).

Версию 2011 последнюю пытаетесь ставить?

Запрос в техподдержку создавали?

Изменено 8 сентября, 2010 пользователем valet

[Samur]

Отчёт GSI завтра повторю.

Версия последняя с офф сайта.

Запроос в техподдержку создал.

Изменено 10 сентября, 2010 пользователем Samur

[Samur]

Повторил отчёт GSI ...

 

От техподдержки никаких известий

Может здесь кто сможет помочь ...

P.S. Вдобавок ко всему ещё и с "выцветанием" Каспера столкнулся (на другом компьютере).

GetSystemInfo_KANDALF_14_Администратор_2010_09_13_22_50_42.zip

[Mark D. Pearlstone]

P.S. Вдобавок ко всему ещё и с "выцветанием" Каспера столкнулся (на другом компьютере).

Развал GUI известная ошибка, должно быть исправлено в хотфиксе b.

По отчёту ничего особенного не видно.

Сделайте скриншот ошибки, которая сейчас появляется.

[TRIX]

Проблема с установкой Kaspersky Internet Security 2011 на Windows 7 Домашняя базовая. Комп не читает диск, не каким способом его не запускает и не открывает. Но при запуске компа с находящимя в дисководе диске появляется касперское окно с изображением ***** DISK 10 (*****-не помню какое слово было написано). по истечению 10 сек. если не нажимать клавиш оно исчезает и продолжается простая загрузка винды.

[Rassven]

TRIX, добро пожаловать на форум.

Строчка с диском в Мой компьютер какнибудь реагирует на вставленый диск?

[TRIX]

Спасибо.

Открываю Мой комп. значек DVD RW дисковод (Е, втавляю диск, значек не меняется. Кликаю по нему два раза, вверху начинает бежать зеленая полоса загрузки и в самом конце останавливаеться. Все, загрузка дальше не идет, полоса стоит на месте, значек какой был, такой и остался.

[Bl@ckMC]

TRIX Что за диск?С коробки KIS 2011 или откуда?

Установочное окно KIS 2011 открывается?