После установки Касперского перестали работать USB порты

[Александр28]

Скачал на сайте Касперского пробную версию Internet сикьрити 2011. установил ее на ноутбук (Windows XP SP2). После этого перестала работать мышка (работает только сенсорная панель тачпад). после долгих проверок оказалось что мышь исправна (на др. компе работает), проверили др. порты - не работают. Т. е. теперь не работает ни один USB порт (принтер, флэшка, мышка, фотоаппарат - все, что ни подключу). Теперь не знаю, что делать. где взять дрова для этих портов. Пробовал удалять каспера, и заново устанавливать - ничего не происходит

[Roman_Five]

восстановление системы не отключено?

попробуйте откатить систему на день назад.

[MedvedevUnited]

Здравствуйте!

Добро пожаловать на форум!

 

Ранее стояли KIS 2009 и KIS 2010?

PS/2 мышь и/или клавиатура есть? Т.е. без usb-мыши работать за компьютером можете? Если да, загрузите утилиту kavremover, удалите установленную сейчас версию KIS, затем запустите kavremover и выберите из списка для удаления Kaspersky Internet Security 2009.

После этого usb-порты должны заработать.

[Александр28]

Здравствуйте, востоновление не отключено, подскажите как сделать откат. Я зашол в свойства компьютера, там посмотрел что востоновление работает, но как сделать откат я не нашол подскажите?

 

Здравствуйте, ваш метод не помог. сначала удалил 2009, потом решил все удалить. ничего не происходит. порты не работают

Здравствуйте!

Добро пожаловать на форум!

 

Ранее стояли KIS 2009 и KIS 2010?

PS/2 мышь и/или клавиатура есть? Т.е. без usb-мыши работать за компьютером можете? Если да, загрузите утилиту kavremover, удалите установленную сейчас версию KIS, затем запустите kavremover и выберите из списка для удаления Kaspersky Internet Security 2009.

После этого usb-порты должны заработать.

[Roman_Five]

пуск - все программы - стандартные - служебные - восстановление системы.

смотрите запись до установки KIS 2011

[Александр28]

Роман, вы молодец. спасибо. все получилось. мышка работает ну и все порты тоже.

А теперь вопрос, почему у меня так вышло после установки каспера, и как мне теперь быть. неставить 2011 кис?

пуск - все программы - стандартные - служебные - восстановление системы.

смотрите запись до установки KIS 2011

[vit9696]

Бывает такой глюк, редко - и раньше его встречал на корпоративной сборке. Кстати лечится удалением параметры реестра. Думаю второй раз поставится. Только ремувером пройдитесь таки... А то мало ли что еще осталось с прошлых версий и.т.п.

[Roman_Five]

и как мне теперь быть. неставить 2011 кис?

прислушайтесь.

Только ремувером пройдитесь таки...

для всех версий, что стояли.

[kazbek-an2]

Второй день пытаюсь поставить KIS 2011 (11.0.1.400), но вместе с установкой не работают USB порты. Перед установкой чистил kavremover, но после установки USB порты опять не работают. Попробовал уже хрен знает сколько раз (вторые сутки). Помогите пожалуйста кто-нибудь. Что делать, как установить чтобы USB порты остались работать.

[Kapral]

Если у вас возникла проблема с USB.