Перейти к содержанию

Проблема обновления

krivettka

Автор krivettka
в Помощь по персональным продуктам

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

krivettka

krivettka

Опубликовано
Опубликовано

Здравствуйте! Помогите!

при обновлении каспер говорит что обновлены не все компоненты, а потом при повторном запуске обновления говорит недостаточно прав для выполнения файловой операции, а также в отчете выводит ошибку обновления компонента KLAVA. что з компонент такой...в чем пролема.. лицензия купленная, до конца срока еще 180 дней...

отчет о состоянии системы во вложенном файле

Спасибо!

sysinfo.zip

Bl@ckMC

Bl@ckMC

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

Вы через учетную запись Администратор входите(в компьютер)?

Изменено пользователем Bl@ckMC
krivettka

krivettka

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
Вы через учетную запись Администратор входите(в компьютер)?

да, конечно!

также пробовала восстановление касперского. не помогает!

Bl@ckMC

Bl@ckMC

Опубликовано
Опубликовано (изменено)

Попробуйте так: KAV > Обновление > Откат к предыдущим базам,затем запустите обновление

Изменено пользователем Bl@ckMC
Bl@ckMC

Bl@ckMC

Опубликовано
Опубликовано

Очистите эту папку: C:\Documents and Settings\Admin.DOM-9FAFC14CD4A\Local Settings\Temp\

apq

apq

Опубликовано
Опубликовано

krivettka, попробуйте провериться на вирусы, создав тему с логами здесь

krivettka

krivettka

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
Очистите эту папку: C:\Documents and Settings\Admin.DOM-9FAFC14CD4A\Local Settings\Temp\

 

 

удалась только часть папок, файлы заняты какой то прогой. при выключении каспера - то же самое...

 

krivettka, попробуйте провериться на вирусы, создав тему с логами здесь

 

 

не поняла, что значит тема с логами?

MASolomko

MASolomko

Опубликовано
Опубликовано

Создайте тему в разделе "Уничтожение вирусов", предварительно ознакомившись с этими правилами раздела.

не поняла, что значит тема с логами?
В результате у вас должны иметься три протокола: virusinfo_syscheck.zip, virusinfo_syscure.zip и hijackthis.log. Прикрепите эти протоколы в создаваемой вами теме с просьбой о помощи.
krivettka

krivettka

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)
Создайте тему в разделе "Уничтожение вирусов", предварительно ознакомившись с этими правилами раздела.

 

спасибо. сделала, жду ответ на логи :)

 

Попробуйте так: KAV > Обновление > Откат к предыдущим базам,затем запустите обновление

 

 

смешно..но у меня там в меню обновления нет команды отката к предыдущим базам...

Изменено пользователем krivettka
Bl@ckMC

Bl@ckMC

Опубликовано
Опубликовано (изменено)
смешно..но у меня там в меню обновления нет команды отката к предыдущим базам...

Такая команда там есть(желтая округленная стрелочка )

b47c038ff6f5t.jpg

Изменено пользователем Bl@ckMC
krivettka

krivettka

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)
Такая команда там есть(желтая округленная стрелочка )

b47c038ff6f5t.jpg

 

нет ее))

 

Пункт 6 выполните.

 

хорошо...конкретно я попала...

 

нет ее))

 

 

 

хорошо...конкретно я попала...

 

 

 

 

помогло полное удаление и повторная установка программы.

post-17701-1281383245_thumb.jpg

Изменено пользователем krivettka

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • z1plix
      Проблемы с Центром обновления Windows
      Автор z1plix
      помогите пожалуйста

    • alyx
      [РЕШЕНО] Проблема с Центром обновления Windows
      Автор alyx
      Здравствуйте, из раздела Компьютерная помощь меня направили в этот раздел. Появилаcь проблема c Центром обновления Windows. На cколько давно я не знаю, оcобо не обращал внимания. При проверке обновлений начинаетcя беcконечная загрузка. Думаю это cвязанно c тем, что cлужба для обновления переименована.
      CollectionLog-2025.03.13-12.16.zip
    • Mihail_
      Проблемы при обновление KSC 14.0 до 14.2
      Автор Mihail_
      При обновлении KSC 14.0 до 14.2 не запускается сервер администрирования KSC. в событиях ОС пишет вот такие ошибки. 
      Служба 'kladminserver' остановлена из-за ошибки. #1950 (1062) Generic db error: "1062, 'Duplicate entry '2954-4' for key 'PRIMARY'' , LastStatement='CALL AK_UPGRADE_DB_BATCH_15()'" 
         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 
      Остановка из-за ошибки. #1950 (1062) Generic db error: "1062, 'Duplicate entry '2954-4' for key 'PRIMARY'' , LastStatement='CALL AK_UPGRADE_DB_BATCH_15()'" 
         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 
      ...обновление Сервера администрирования завершилось с ошибкой. Ошибка: #1950 (1062) Generic db error: "1062, 'Duplicate entry '2954-4' for key 'PRIMARY'' , LastStatement='CALL AK_UPGRADE_DB_BATCH_15()'"
       
      База данных - MariaDB 10.11.1
      Операционная система где установлен сервер Касперского - Windows Server 2016
       


    • vkandru
      проблемы с обновлением баз на Linux машинах
      Автор vkandru
      Добрый день, появилась проблема с обновлением баз на linux машинах.
      после установки или переустановки обновления загружаются некоторое время и перестают.
      на остальных машинах обновления загружаются регулярно.
       
      Mar 05 23:09:44 graylog klnagent[804]: Have updates to download. Version: 22978 delay: 0.    (5B4B4C46545D202F686F6D652F6275696C6465722F612F632F645F30303030303030302F732F70726F647563742F6F736D702F6B73632F6465762F6B63612F66742F666F6C64657273796E632E6370704034343539)
      Mar 05 23:10:46 graylog klnagent[804]: Have complete updates version: 22978.    (5B4B4C46545D202F686F6D652F6275696C6465722F612F632F645F30303030303030302F732F70726F647563742F6F736D702F6B73632F6465762F6B63612F66742F666F6C64657273796E632E6370704034333739)
      Mar 06 02:09:47 graylog klnagent[804]: Transport level error while connecting to http://10.7.20.26:13000: SSL connection error, possibly a non-SSL port was used
      Mar 06 02:20:21 graylog klnagent[804]: EventsProcessorProxy: #1255 Transport level error while connecting to http://10.7.20.26:13000: general error 0x4E7 (Error was occured in transport layer. Error code - '-125'. Location - 'http://10.7.20.26:13000')    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
       
       
      0005-$klnagent-1103-wd.zip
    • Greengo
      Проблема с центром обновления windows, возможно связанная с вирусами
      Автор Greengo
      Здравствуйте. У меня перестал работать центр обновлений windows. При попытке в него зайти либо просто закрывается окно, либо идёт очень долгая загрузка и выдаёт ошибку "что-то пошло не так". Также заметил, что в службах появились подозрительные дубликаты с припиской _bkp у той службы которая отвечает за центр обновления windows и ещё у нескольких: wuauserv_bkp, UsoSvc_bkp, BITS_bkp, WaaSMedicSvc_bkp, dosvc_bkp. При этом ни одна из этих служб не запускается выдавая ошибку. Сканировал пк через kvrt, тот обнаружил несколько троянских угроз которые он вылечил/удалил, но проблема осталась.
      CollectionLog-2025.06.20-14.17.zip
×
×
  • Создать...