Проблема обновления

[krivettka]

Здравствуйте! Помогите!

при обновлении каспер говорит что обновлены не все компоненты, а потом при повторном запуске обновления говорит недостаточно прав для выполнения файловой операции, а также в отчете выводит ошибку обновления компонента KLAVA. что з компонент такой...в чем пролема.. лицензия купленная, до конца срока еще 180 дней...

отчет о состоянии системы во вложенном файле

Спасибо!

sysinfo.zip

[Bl@ckMC]

Вы через учетную запись Администратор входите(в компьютер)?

Изменено 9 августа, 2010 пользователем Bl@ckMC

[krivettka]

Вы через учетную запись Администратор входите(в компьютер)?

да, конечно!

также пробовала восстановление касперского. не помогает!

[apq]

krivettka, выполните

[Bl@ckMC]

Попробуйте так: KAV > Обновление > Откат к предыдущим базам,затем запустите обновление

Изменено 9 августа, 2010 пользователем Bl@ckMC

[krivettka]

krivettka, выполните

 

 

ссылка http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...0415a5c476eae4a

плюс вложенный файл

GetSystemInfo_DOM_9FAFC14CD4A_Admin_2010_08_09_14_53_07.zip

[Bl@ckMC]

Очистите эту папку: C:\Documents and Settings\Admin.DOM-9FAFC14CD4A\Local Settings\Temp\

[apq]

krivettka, попробуйте провериться на вирусы, создав тему с логами здесь

[krivettka]

Очистите эту папку: C:\Documents and Settings\Admin.DOM-9FAFC14CD4A\Local Settings\Temp\

 

 

удалась только часть папок, файлы заняты какой то прогой. при выключении каспера - то же самое...

 

krivettka, попробуйте провериться на вирусы, создав тему с логами здесь

 

 

не поняла, что значит тема с логами?

[MASolomko]

Создайте тему в разделе "Уничтожение вирусов", предварительно ознакомившись с этими правилами раздела.

не поняла, что значит тема с логами?

В результате у вас должны иметься три протокола: virusinfo_syscheck.zip, virusinfo_syscure.zip и hijackthis.log. Прикрепите эти протоколы в создаваемой вами теме с просьбой о помощи.

[krivettka]

Создайте тему в разделе "Уничтожение вирусов", предварительно ознакомившись с этими правилами раздела.

 

спасибо. сделала, жду ответ на логи

 

Попробуйте так: KAV > Обновление > Откат к предыдущим базам,затем запустите обновление

 

 

смешно..но у меня там в меню обновления нет команды отката к предыдущим базам...

Изменено 9 августа, 2010 пользователем krivettka

[Bl@ckMC]

смешно..но у меня там в меню обновления нет команды отката к предыдущим базам...

Такая команда там есть(желтая округленная стрелочка )

Изменено 9 августа, 2010 пользователем Bl@ckMC

[Mark D. Pearlstone]

Пункт 6 выполните.

[krivettka]

Такая команда там есть(желтая округленная стрелочка )

 

нет ее))

 

Пункт 6 выполните.

 

хорошо...конкретно я попала...

 

нет ее))

 

 

 

хорошо...конкретно я попала...

 

 

 

 

помогло полное удаление и повторная установка программы.

Изменено 10 августа, 2010 пользователем krivettka