Неполадки после установки КАВ 2010

[urtya]

После установки kav 2010 v. 9.0.0.736ru и обновления баз, при перегрузке система виснет на этапе лейба Win 7 и не загружается, даже в безопасном режиме.

Операционная система Microsoft Windows 7 Home Premium x64

Тип ЦП: AMD Phenom II X4 945, 3000 MHz

Матенринская плата: ASUS M4A89GTD PRO/USB3

Чипсет системной платы: AMD 760G/780G/780V/785G/790GX, AMD K10

Системная память: 4096 Мб (DDR3 SDRAM)

Тип BIOS: AMI (03/12/10)

 

Дисковый накопитель: ST31500341AS ATA Device (1500 Гб, 7200 RPM, SATA-II)

Дисковый накопитель: ST380815AS ATA Device (80 Гб, 7200 RPM, SATA-II)

Оптический накопитель: PIONEER DVD-RW DVR-217F ATA Device

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...7d12d796a91b3bb

PRM.txt

GetSystemInfo_ALEX_ПК_Alex_2010_08_01_22_31_12.zip

Изменено 1 августа, 2010 пользователем urtya

[Mark D. Pearlstone]

выполните

[MASolomko]

urtya, Ваша ссылка на автоанализ GSI-отчета, из которого следует:

1. у вас установлен антивирус Microsoft Security Essentials, Вам надо было его удалить перед установкой Антивируса Касперского 2010 (kav 2010 v. 9.0.0.736ru);
   
2. очистите содержимое папки C:\Windows\Temp;
   
3. для профилактики обратитесь в раздел "Уничтожение вирусов", необходимо убедится что данный файлы не предоставляют угрозу:
   Список неизвестных объектов:
   => C:\Program Files (x86)\C-Organizer Pro\C-OrganizerPro.exe"
   => C:\Program Files\Mouse\Amoumain.exe"
    
   Драйверы, запущенные в ...
    
   MobileBalance.exe [2]
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
   => C:\Program Files (x86)\adGuard\adguard.dll
    
   adGuard.exe [2]
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
   => C:\Program Files (x86)\adGuard\adguard.dll
    
   opera.exe [2]
   => C:\Program Files (x86)\adGuard\adguard.dll
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
    
   Skype.exe [2]
   => C:\Program Files (x86)\adGuard\adguard.dll
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
    
   thebat.exe [2]
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
   => C:\Program Files (x86)\adGuard\adguard.dll
    
   TurboLaunch.exe [1]
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
    
   Amoumain.exe [2]
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
   => C:\Program Files\Mouse\Amoures.dll
    
   TOTALCMD.EXE [1]
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
    
   notepad.exe [1]
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
    
   GetSystemInfo.exe [2]
   => C:\Windows\System32\Amhooker.dll
   => C:\Program Files (x86)\adGuard\adguard.dll

    
   

После выполнения этих рекомендаций можно устанавливать Антивирус Касперского 2010.

[urtya]

Устанавливал КАВ на чистую систему, все равно ОС не загружалась. Поэтому сейчас использую Microsoft Security Essentials 7x64

[Mark D. Pearlstone]

Устанавливал КАВ на чистую систему, все равно ОС не загружалась. Поэтому сейчас использую Microsoft Security Essentials 7x64

Что ж вы не обратились сразу, когда система была чистая? Сейчас тяжелее в таком наборе разобраться. Сборка Windows оригинальная?

[urtya]

Windows лицензионная. Я уже все перепробовал, даже с сайта Касперского вчера скачал kav9.0.0.736ru, хотя и у меня такая же версия. Отключал автозагрузку КАВ, все расно не помогает...

[Mark D. Pearlstone]

Windows лицензионная. Я уже все перепробовал, даже с сайта Касперского вчера скачал kav9.0.0.736ru, хотя и у меня такая же версия. Отключал автозагрузку КАВ, все расно не помогает...

Выполните 2 первых пункта из сообщения MASolomko и попробуйте установить KAV без виртуальной клавиатуры.

Изменено 1 августа, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[urtya]

Выполните 2 первых пункта из сообщения MASolomko и попробуйте установить KAV без виртуальной клавиатуры.

 

Завтра опять поставлю чистую Винду, установлю КАВ и отправлю отчет с чистой Винды... 

[Mark D. Pearlstone]

Завтра опять поставлю чистую Винду, установлю КАВ и отправлю отчет с чистой Винды... 

Вы попробуйте сейчас выполнить то, что я написал (Удаляете антивирус от Microsoft, чистите папку Temp. При установке KAV выбираете Выборочную установку и снимаете галку с установки Виртуальной клавиатуры). Так быстрее получится, нежели Windows переустанавливать. Если уж не получится, то завтра будете ставить систему и отчёт слать.

[urtya]

Вы попробуйте сейчас выполнить то, что я написал (Удаляете антивирус от Microsoft, чистите папку Temp. При установке KAV выбираете Выборочную установку и снимаете галку с установки Виртуальной клавиатуры). Так быстрее получится, нежели Windows переустанавливать. Если уж не получится, то завтра будете ставить систему и отчёт слать.

 

Установил Windows, без установки драйверов установил KAV, перегрузился нормально. Поочередно установил драйверы (чипсет, аудиодрайвер, Lan, USB3) после установки каждого драйвера перегружался нормально. Последним устанавливал драйвер дисплея с диска родной видеоккарты NVIDIA GeForce GT 240 версия 8.17.11.9713, KAV определил угрозу, я разрешил установку, после установки перегрузился нормально. Подключился к интернет, KAV обновил базы, и при перезагрузке система зависла на лейбе Win 7, как и раньше. На этот раз загрузился в безопасном режиме нормально, запустил восстановление системы и только на точке "обновления баз" система восстановилась и загрузилась нормально. Поочередно делал отчеты GetSystemInfo (прилагаются в архивах).

GetSystemInfo_Alex_ПК_Alex_2010_08_02_19_47_22.zip

GetSystemInfo_Alex_ПК_Alex_2010_08_02_19_53_24.zip

GetSystemInfo_ALEX_ПК_Alex_2010_08_02_22_13_39.zip

[Mark D. Pearlstone]

То есть у вас сейчас старые базы антивируса и если обновится, то зависнет на загрузке ОС?

Без виртуальной клавиатуры ставили?

[urtya]

То есть у вас сейчас старые базы антивируса и если обновится, то зависнет на загрузке ОС?

Без виртуальной клавиатуры ставили?

 

Нет, ставил все по умолчанию...  Да, если обновится, то ось повиснет... Сегодня попробую переустановить KAV без виртуальной клавиатуры... 

[MASolomko]

Установил Windows, без установки драйверов установил KAV, перегрузился нормально.

Если будите заново переустанавливать Windows, то установите антивирус как порекомендовал Mark D. Pearlstone, драйвера пока не устанавливайте, а с начала обновите базы и перезагрузитесь. Затем поочередно устанавливайте драйвера и после каждого делайте перезагрузку.

После какого драйвера ось повисла - сообщите.

[urtya]

Если будите заново переустанавливать Windows, то установите антивирус как порекомендовал Mark D. Pearlstone, драйвера пока не устанавливайте, а с начала обновите базы и перезагрузитесь. Затем поочередно устанавливайте драйвера и после каждого делайте перезагрузку.

После какого драйвера ось повисла - сообщите.

 

Установил как порекомендовал Mark D. Pearlstone,  КАВ обновляться из папки не захотел, пишет, что не может проверить файл лицензии. А вешал ось он всегда на драйвере дисплея, хотя всегда ставил сертифицированные драйверы. Похоже, КАВ надо дорабатывать для 64 разрядной оси, надоело с бубном вокруг него бегать. У знакомых тоже на 64 разрядной оси не хочет работать, на 32 разрядной работает без вопросов. Но мне нужен большой объем памяти для работы. Мое мыло: urtya@yandex.ru

[MASolomko]

При возможности создайте запрос в ТП. В запросе объясните сложившеюся ситуацию, приложите отчет GSI и ссылку на драйвер дисплея (видеокарты). Также это сообщите производителю драйвера.