Поврежден "черный" список

[Алин@]

Поврежден "черный" список, нажимаешь исправить, начинает обновлять. Потом через пару секунд прерывается и ниже появляется "Откат базы данных" нажимаю откат, пишет что нет файлов предыдущей базы данных. Что делать?

 

Строгое предупреждение от модератора AZЪ

Евгений Касперский не оказывает помощь по продуктам! Перенсено

[AZЪ]

Добро пожаловать на форум!

Какой продукт установлен? Восстановление штатным способом не помогает?

[F_Sergeant]

Пробовали проделать следующую операцию?

Пуск ---> Все программы ---> /название продукта Касперского/ ---> изменение, восстановление или удаление ---> Восстановление.

[Алин@]

Добро пожаловать на форум!

Какой продукт установлен? Восстановление штатным способом не помогает?

Kaspersky Internet Security 2010 (версия программы 9.0.0.736 (a.b.c))

А восстановление штатным способом, это как?

 

Пробовали проделать следующую операцию?

Пуск ---> Все программы ---> /название продукта Касперского/ ---> изменение, восстановление или удаление ---> Восстановление.

Сейчас пробывала, это окно зависает и не работает, несколько раз так делала.

[Omnividente]

Отключите самозащиту

Удалите содержимое папок

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater\Temporary Files

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Bases\Cache"

Удалите файл blst2-0607g.xml из папки bases.

Включите самозащиту-обновитесь.

[Алин@]

Отключите самозащиту

Удалите содержимое папок

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater\Temporary Files

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Bases\Cache"

Удалите файл blst2-0607g.xml из папки bases.

Включите самозащиту-обновитесь.

А у меня такого пути нет. (C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater\Temporary Files) и который ниже тоже нет.

У меня все по другому, и папок ни каких нет...

[vit9696]

А у меня такого пути нет. (C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater\Temporary Files) и который ниже тоже нет.

У меня все по другому, и папок ни каких нет...

Проверьте может эти папки скрытые?

Или у вас 7/Виста

[Omnividente]

Либо включите отображение скрытых файлов и папок.

Раскрывающийся текст:

Включение отображения скрытых папок и файлов.

1. Откройте любую папку, например "Мои документы";

2. В главном меню окна откройте "Сервис" и выберите пункт меню "Свойства папки";

 

Примечание. В Windows Vista главное меню может быть скрыто, поэтому для ее вызова нажмите на клавиатуре кнопку "Alt";

 

3. В окне "Свойства папки", перейдите на вкладку "Вид";

4. В окошке "Дополнительные параметры", в разделе "Файлы и папки" найдите параметр "Скрывать защищенные системные файлы (рекомендуется)";

5. Снимите рядом с этим параметром галочку. На запрос "Вы действительно хотите отображать эти файлы?" нажмите "Да";

6. Теперь найдите раздел "Скрытые файлы и папки";

7. В этом разделе выберите параметр "Показывать скрытые фалы и папки";

8. Нажмите кнопку "Применить", а затем кнопку "ОК";

 

Примечание. Чтобы снова скрыть скрытые папки и файлы, выберите в разделе "Скрытые файлы и папки" параметр "Не показывать скрытые файлы и папки";

 

 

Либо скопируйте путь, вставьте в строку проводника, и нажмите Enter

[Roman_Five]

У меня все по другому, и папок ни каких нет...

так?

c:\Users\All Users\Kaspersky Lab\AVP10\Data\Updater\Temporary Files\temporaryFolder\

[Алин@]

Проверьте может эти папки скрытые?

Или у вас 7/Виста

Нет, скрытых папок нет. У меня не виста.

 

так?

c:\Users\All Users\Kaspersky Lab\AVP10\Data\Updater\Temporary Files\temporaryFolder\

Kaspersky Lab вот такого у меня нет вообще.

[Omnividente]

Нет, скрытых папок нет. У меня не виста.

вы включили отображение скрытых папок?

[Roman_Five]

Kaspersky Lab вот такого у меня нет вообще.

 

 

а c:\Users\All Users\ есть?

[Алин@]

вы включили отображение скрытых папок?

Да включала, ни чего нового там не было....

 

а c:\Users\All Users\ есть?

All Users есть.

 

E:\Documents and Settings\All Users\Главное меню\Программы\Kaspersky Internet Security 2010 вот у меня вот так, папок нет.

[Roman_Five]

E:\Documents and Settings\All Users\Главное меню\Программы\Kaspersky Internet Security 2010 вот у меня вот так, папок нет.

а

E:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater\Temporary Files

есть?

Изменено 16 июля, 2010 пользователем Roman_Five

[Omnividente]

ок. Давайте пойдем другим путем.

Отключите самозащиту

Нажмите пуск-выполнить и вставьте следующий текст и нажмите Enter:

%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data\Updater\Temporary Files

Удалите содержимое папки

Нажмите пуск-выполнить

%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Bases\Cache

Удалите содержимое папки

Нажмите пуск-выполнить

%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\Bases\

Удалите файл blst2-0607g.xml

 

Включите самозащиту-обновитесь.

Изменено 16 июля, 2010 пользователем Omnividente