Перейти к содержанию

AVZ


Эдуард Кондратьев

Рекомендуемые сообщения

Нет возможности выполнить Скрипт обновления, лечения и сбора информации Kaspersky Lab, помогите, пожалуйста, в решении данной проблемы.

post-10874-1278751611_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

а KIS|KAV на время выполнения седьмого стандатрного скрипта пробовали выгружать?

Да, всё делал согласно http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635952.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

:)

посмотрите свой первый скрин

Посмотрел, скрипт не выполняется при отключенном Касперском. На скриншоте хотел заострить внимание на этом:

 

Зачем Вы этот скрипт выполняете?

Мною был отправлен запрос в техподдержку, на что мне было предложено выполнить данный скрипт.

post-10874-1278754405_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Посмотрел, скрипт не выполняется при отключенном Касперском. На скриншоте хотел заострить внимание на этом:

 

1. в области задач Вашей ОС левее пиктограммы AVZ просматривается пиктограмма включённого KIS.

так что Вы отключали?

 

2. проводник и ворд под какую категорию ПО попадают? браузеры?

запустите все установленные на компьютере интернет-обозреватели (например, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome, Safari)

закройте другие запущенные программы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

у меня 64-битная семерка, при выполнении этого скрипта AVZ так же зависает на этом же самом месте. Так что ворд и КИС тут не причем, у меня они вообще не установлены.

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Roman_Five 1. Ещё раз поясняю, на что я хотел заострить внимание на скриншоте.

2. При соблюдении всех инструкций скрипт не выполняется, программа виснет.

post-10874-1278755353_thumb.jpg

post-10874-1278755506_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

у меня 64-битная семерка, при выполнении этого скрипта AVZ так же зависает на этом же самом месте. Так что ворд и КИС тут не причем, у меня они вообще не установлены.

У меня установлена 64-битная ОС Windows 7 Профессиональная.

 

а отдельно обновление и 3 станд.скрипт выполняются?

Обновления устанавливаются, 3 станд. скрипт не запускал.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Эдуард Кондратьев

делайте для саппорта 3 скрипт после обновления баз

 

в тексте им поясните, почему именно так

Изменено пользователем Roman_Five
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Falcon
      Автор Falcon
      Как выполнить скрипт в AVZ?
       
      Утилита AVZ находится в папке ..\AutoLogger\AV, т.е. там, откуда Вы запускали автоматический сборщик логов.
       
      Перед выполнением скрипта отключитесь от Интернета. Выключите антивирус и фаервол, а также другое программное обеспечение.
       
      1. Выделите правой кнопкой мыши весь скрипт, который Вам написал консультант и вызовите контекстное меню щелчком правой кнопки мышки и выберите Копировать
      2. Запустите файл AV_Z.exe, нажмите Файл и в выпавшем меню нажмите Выполнить скрипт
      3. В появившемся окне вызовите контекстное меню щелчком правой клавиши мышки и нажмите Вставить
      4. И нажмите в этом же окне на кнопку Запустить
      Ниже на анимации для наглядности показан пример действий:


    • fuzzy
      Автор fuzzy
      Добрый день.
      Во избежание возможно напрасной траты своего времени на подготовку отчетов, установку различного иного ПО и проверки ,а также времени отвечающего заранее поинтересуюсь как таковой возможностью поддержки и расшифровки логов, полученных еще прежней версией 4.46 AVZ, когда продукт еще не был под ЛК, и которая не была так урезана как 5я и более поздние. Если да, готов выполнять все условия по шагам.
    • Bulef
      Автор Bulef
      Здравствуйте. По ошибке занёс в карантин безобидный файл и не могу восстановить. Пишет: "Cannot create file: "*". Отказано в доступе." Помогите пожалуйста.

    • phonevivo
      Автор phonevivo
      Кажется что словил вирус и похоже майнер, не знал что делать почитал про программы и увидел AVZ, скачал на радости, закрывается, перешёл в безопасный режим, тоже закрывается, если кто может помогите пожалуйста!
    • Anov
      Автор Anov
      Здравствуйте.   Обновил базу приложения AVZ через File → Database Update, после чего при попытке запустить сканирование системы программа неизменно выдаёт ошибку Range check error. Приложение версии 5.50 от 05.03.2021.   Выполнил обновление базы также для старой версии программы 4.46 от 27.02.2016, после чего старая версия программы тоже начала выдавать ту же самую ошибку.   Как это исправить?
×
×
  • Создать...