KIS 2011 проблема: бесконечный full scan

[rangtar]

Всем привет.

 

Пользовался KIS 2010 уже несколько месяцев. До этого проблем никогда не возникало и меня KIS 2010 полностью устраивал (отличная программа).

 

Пять дней назад произвёл upgrade до KIS 2011. Сразу же возникла проблема: процесс сканирования начал занимать огромное количество времени. Особенно, когда ставлю full scan, то KIS выдаёт, что процесс будет завершён сначала через 9 часов, 12 часов, 20 часов, а потом и вовсе через день. Причём дойдя до 14-15%, процесс сканироваия вообще замирает. Уже два раза компьютер просто зависал (именно на 14%) - помогал только reset. Ни разу не смог полностью завершить полное сканировае компьютера.

 

Сначала ещё раз переустановил KIS: полностью удалил 2010 и поставил 2011 - не помогло. Поставил самые минимальные требования на сканирование - скорость всё равно не увеличивается. Опять зависает на 14% и дальше дело не движется.

 

До этого в KIS 2010 процесс full scan (причём detailed) занимал от силы 9 часов. Поискал в интернете и нашёл, что такая проблема возникает не у меня одного и всё те же 14%.

 

Спасибо. Надеюсь на помощь.

 

P.S. У меня Windows Vista 32-bit, 320 Gb жёсткий диск.

[Mark D. Pearlstone]

Это ещё не стабильная (бета) версия. Вам сюда.

Кстати, у вас какая сборка?

Изменено 26 июня, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[rangtar]

Это ещё не стабильная (бета) версия. Вам сюда.

Кстати, у вас какая сборка?

 

 

Спасибо за быстрый ответ. Я так и понял, что это Beta. Поэтому придётся пока-что возвращаться к предыдущей версии.

 

У меня 11.0.0.232 (a)

Изменено 26 июня, 2010 пользователем rangtar

[Kapral]

Все таки все проблемы по 2011 решать на офф.форуме

[rangtar]

Все таки все проблемы по 2011 решать на офф.форуме

 

 

Уважаемый модератор, я зарегистрировался всего лишь меньше часа назад и поэтому не могу пока-что быстро ориентироваться на данном форуме. Поэтому, может быть, я и открыл ветку не в том месте...

 

Более того, я так понимаю, что "офф.форум" находится совершенно по другому адресу: http://forum.kaspersky.com и поэтому вы бы лучше помогли бы мне, как это сделал предыдущий комментатор (Mark D. Pearlstone), который дал мне ссылку и практический совет.

 

Ваше же замечание ("Все таки все проблемы по 2011 решать на офф.форуме") для меня никакой пользы не имеет.

[Kapral]

как это сделал предыдущий комментатор (Mark D. Pearlstone), который дал мне ссылку и практический совет.

Ссылку я видел - поэтому не стал дублировать

 

для меня никакой пользы не имеет.

Имеют

т.к. бета 2011 - будет исключительно поддерживаться на офф.форуме

 

А вот когда она станет релизом. то и тут

 

 

Поэтому, может быть, я и открыл ветку не в том месте...

Это было не замечание модератора этого форума, а предложение перейти куда нужно (как модератора ветки бета тестирования)

[rangtar]

В любом случае, спасибо за ответ, Kapral. Думаю, что на этом можно считать, что данное недоразумение разрешилось.

 

А сейчас вопрос уже по теме этого форума: после удаления KIS 2011 и установки старой версии проблемы начались с уже с проверенным KIS 2010: полное сканирование не может завершится (хотя до этого на full scan (причём detailed), как уже говорил, требовалось максимум 9 часов), на 12% сканирование зависает и дальше не движется.

 

Как вы думаете, что может быть причиой подобной ситуации? И главное, что теперь делать, работать с программой стало совсем неудобно...

[Mark D. Pearlstone]

В любом случае, спасибо за ответ, Kapral. Думаю, что на этом можно считать, что данное недоразумение разрешилось.

 

А сейчас вопрос уже по теме этого форума: после удаления KIS 2011 и установки старой версии проблемы начались с уже с проверенным KIS 2010: полное сканирование не может завершится (хотя до этого на full scan (причём detailed), как уже говорил, требовалось максимум 9 часов), на 12% сканирование зависает и дальше не движется.

 

Как вы думаете, что может быть причиой подобной ситуации? И главное, что теперь делать, работать с программой стало совсем неудобно...

Выполните. Дефрагментацию делали? Зависает всегда на одном файле? Сколько ждали пока не отключили проверку?

Изменено 27 июня, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[rangtar]

Выполните. Дефрагментацию делали? Зависает всегда на одном файле? Сколько ждали пока не отключили проверку?

 

Спасибо за ответ...

 

Дефрагментацию не делал. К сожалению, не засёк на каком файле происходит зависание, но где-то на 12%. Full scan я поставил на ночь, проверил в последний раз поздно вечером (было как раз 12%), проверил утром - те же 12 процентов и полностью зависший KIS. Кстати, в это время начался update, который завис на 94% и продолжался уже больше 1.5 часов. Мне пришлось завершить процесс и запустить программу заново.

Изменено 27 июня, 2010 пользователем rangtar

[Mark D. Pearlstone]

Спасибо за ответ...

 

Дефрагментацию не делал. К сожалению, не засёк на каком файле происходит зависание, но где-то на 12%. Full scan я поставил на ночь, проверил в последний раз поздно вечером (было как раз 12%), проверил утром - те же 12 процентов и полностью зависший KIS. Кстати, в это время начался update, который завис на 94% и продолжался уже больше 1.5 часов. Мне пришлось завершить процесс и запустить программу заново.

 

Думаете, нужно ещё раз удалить, сделать дефрагментацию и ещё раз установить?

Удалять программу для дефрагментации не нужно. Отчёт GSI делайте.

Изменено 27 июня, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[MASolomko]

По поводу полной проверки ПК на вирусы прочтите эту тему. Для решения проблемы с проверкой необходимо узнать на каком именно файле проверка зависает (и каков его объем). Попробовать выполнить проверку без этого файла.

[rangtar]

Удалять программу для дефрагментации не нужно. Отчёт GSI делайте.

 

 

Отчёт GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...38a81a5450e0463

 

Надеюсь на помощь...

GetSystemInfo_rangtar_LAPTOP_rangtar_2010_06_28_15_57_13.zip

[Mark D. Pearlstone]

Отчёт GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...38a81a5450e0463

 

Надеюсь на помощь...

Удалите:

Malwarebytes' Anti-Malware

C:\Windows\System32\drivers\ssfs0bbc.sys

C:\Windows\System32\drivers\sshrmd.sys

C:\Windows\System32\drivers\ssidrv.sys

 

После этого проверьте проблему и переделайте отчёт.

Изменено 28 июня, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[Самогонщик]

Отчёт GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...38a81a5450e0463

 

Надеюсь на помощь...

Удалите Malwarebytes' Anti-Malware возможно проблема иза этой программы