Перейти к содержанию

Тех. поддержка и пробные версии продукта


Рекомендуемые сообщения

Строгое предупреждение от модератора Kapral
Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1. Если вы подозреваете, что компьютер заражен вирусом, сделать логи для лечения

2. Ответы на частые вопросы по: KIS/KAV 2010 (версия 9.0) (офф.форум), в т.ч. и на утилиты удаления антивирусов

3. Решение различный проблем с антивирусами, сделать логи для исправления проблем с антивирусом, (офф.форум). пункт.5

 

 

1. Нет, не подозреваю.

2. В частых вопросах подобного моему нет. Утилита удаления антивируса (kavremover) успешно удаляет KIS 2010 9.0.0.736, но мышь всё равно не работает. Стандартное удаление программы даёт тот же результат.

3. Я отправил порядка 7 запросов в службу поддержки. Один из добросовестных сотрудников, некто [deleted], запросил отчет утилиты GetSystemInfo4, что я и сделал. Ответ - стандартная отписка о том, что "Департамент клиентского обслуживания Лаборатории Касперского не оказывает сервис технической поддержки пользователям пробных (триальных) версий наших продуктов."

 

В общем-то, я самостоятельно могу решить свою проблему - переставить систему, да и до свидания. Мне не понятна политика компании по данному вопросу. Крайне интересна перспектива обращения в суд. Я стал жертвой вредоносного программного обеспечения, не находите?

 

Да, и хотелось бы услышать ответ официального представителя компании.

Сообщение от модератора MedvedevUnited
Удалено имя сотрудника ЛК.
Изменено пользователем MedvedevUnited
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста

Вполне вероятно, что у вас заражение. Создайте тему в разделе "Уничтожение вирусов", перед этим прочтите правила. Если проверка ничего не обнаружит, то вернётесь в эту тему и будем пробовать решать тут.

Изменено пользователем Mark D. Pearlstone
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Проблема в экранной клавиатуре, ибо когда отключаешь этот компонент - перестаёт работать мышь. Снёс KIS, поставил Crystal.

Поскольку корректно удалить ваши продукты не представляется возможным, а сотрудники техподдержки отказываются помочь, буду юзать бесконечную пробную версию, адью.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Союз потребобществ РК
      От Союз потребобществ РК
      Здравствуйте, наша организация каждый год приобретает ключи на продление антивируса Касперского для бизнеса. В новом периоде у нас появились 2 компьютера, на которых не было установлено ключей на антивирус. Можем ли мы установить на эти компьютеры бесплатную пробную версию антивируса, затем приобрести и установить ключ на продление?
    • Корчагин Степан
      От Корчагин Степан
      Всем привет!
      С этого момента здесь мы будем публиковать новости о бета-тестировании.
      Присоединяйтесь к нашему бета-тестированию на нашем специальном ресурсе (лучше регистрироваться под тем же ником, что и тут), приглашайте своих друзей, помогайте нам создавать лучшее защитное программное обеспечение в мире, получайте клубные баллы и другие подарки от нас.
       
      Последние бета-версии продуктов Касперского для Windows (21.8.4.272) можно получить здесь:
      Kaspersky — https://box.kaspersky.com/d/faa52e0ba68c4c5aaa45/
      Kaspersky VPN — https://box.kaspersky.com/d/cc7a0ae4207148b6a0cf/
      KSOS— https://box.kaspersky.com/d/941e5b357d2d45f39dd4/
      KES— https://box.kaspersky.com/d/dbc8bf07bd8a45a3b0bc/
       
      Пожалуйста, сообщайте об ошибках и отзывах на нашем форуме бета-тестирования:
      Для домашних продуктов (Kaspersky, Kaspersky VPN) - https://eap.kaspersky.com/category/354/home
      Для бизнес-продуктов (KES, KSOS) - https://eap.kaspersky.com/category/356/business

      Информацию о изменении актуальной версии бета-продуктов мы будем публиковать здесь, в следующих обновлениях.
      Увидимся!
    • Илья Н.
      От Илья Н.
      Добрый день!
      Планирую произвести обновление KSC с версии 12.2.0.4376 до версии 14.2, используется KES версии 11.10.0. База данных расположена на отдельном сервере, используется Microsoft SQL Server 2008 R2. 
      До этого KSC не обновлял, прочитал оф руководство по обновлению, вроде бы всё понятно. Есть ли какие нибудь нюансы при выполнении обновления? 
    • Volchek
      От Volchek
      Требуется KES 11.2.0.2254, так как с версией 11.3.0.773 возникает проблема одного из приложений, которая отсутствовала с предыдущим релизом.
    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
×
×
  • Создать...