Перейти к содержанию

Не могу активировать лицензию


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте УВАЖАЕМЫЙ!У меня такая проблема: 6 месяцев назад закончилась лицензия на Антивирус Касперского 2009,после этого естественно "по своей дурости,он был удален".Сегодня,а именно 7 июня 2010 года обратился в компьютерный центр,захотел продлить лицензию,напомню 6 месяцев назад она закончилась,сказали все получится!Продали продление лицензии,пришел домой и тут начались проблемы.С помощью вашего сайта зашел в пункт продление лицензии, а УНИКАЛЬНЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР МОЕГО ЭКЗЕМПЛЯРА (я конечно сообразил где он),канул в лету,т.к программу я стер уже давно!Получается по этому новому продлению ничего не получится!Что вы можете посоветывать?

 

Сообщение от модератора vasdas
Тема перемещена, Евгений Касперский не оказывает помощи по продуктам компании.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да конечно!просто у меня нет идентификатора,ОН исчез вместе с тем как я переустановил антивирус!

 

А что у вас есть? Код активации? Бумажная лицензия?

Да есть

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

stormoff, делали все так как описано на сайте сапоорта?

А это тут при чем? У stormoff проблемы с покупкой продления, а не с его активацией.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А это тут при чем? У stormoff проблемы с покупкой продления, а не с его активацией.

Вот именно,на сайте поодержки,чтобы активировать продление,обязательно нужен идентификатор,а он указан только если ты продляешь еще не закончившуюся лицензию!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У stormoff проблемы с покупкой продления, а не с его активацией.

как это с покупкой если он пишет

Продали продление лицензии,пришел домой и тут начались проблемы
? Изменено пользователем apq
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да есть

Получите ключ по вашему коду активации здесь: https://activation.kaspersky.com/ru

 

Откройте полученный ключ в блокноте и поищите там информацию о лицензии.

То есть, информацию которая будет иметь вид "XXXX-XXXXXX-XXXXXXXX".

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Получите ключ по вашему коду активации здесь: https://activation.kaspersky.com/ru

 

Откройте полученный ключ в блокноте и поищите там информацию о лицензии.

То есть, информацию которая будет иметь вид "XXXX-XXXXXX-XXXXXXXX".

Сейчас попробую

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

как это с покупкой если он пишет ?

Тогда я вообще ничего не понимаю. Я так понял, что он только собирается покупать продление.

 

stormoff, а зачем вам нужен "УНИКАЛЬНЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР"?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я так понял, что он только собирается покупать продление.

я так понял что уже купил, а зачем эдентификатор непонятно :happybirth:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сейчас попробую

Все сделал как вы сказали,спасибо!Я нашел свой старый идентификатор,приступил ко второму шагу,А там ПОКУПКА продления,а оно у меня уже есть,вот проблема,!

 

я так понял что уже купил, а зачем эдентификатор непонятно :happybirth:

Все сделал как вы сказали,спасибо!Я нашел свой старый идентификатор,приступил ко второму шагу,А там ПОКУПКА продления,а оно у меня уже есть,вот проблема,!

 

Все сделал как вы сказали,спасибо!Я нашел свой старый идентификатор,приступил ко второму шагу,А там ПОКУПКА продления,а оно у меня уже есть,вот проблема,!

 

 

Все сделал как вы сказали,спасибо!Я нашел свой старый идентификатор,приступил ко второму шагу,А там ПОКУПКА продления,а оно у меня уже есть,вот проблема,!

Первый шаг требовал Идентификатор,я думал его ввиду после этого активирую,а там вообще покупка новых!Объясните пожалуйста а как же все таки быть и можно ли ее продлить?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А там ПОКУПКА продления,а оно у меня уже есть,вот проблема,!

вы жмите в KIS активировать новую лицензию а не продлить. и вводите там ваш код продления...

почитайте внимательно статью на которую я давал ссылку выше

Изменено пользователем apq
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Тогда я вообще ничего не понимаю. Я так понял, что он только собирается покупать продление.

 

stormoff, а зачем вам нужен "УНИКАЛЬНЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР"?

просто я отвечу как есть я не заядлый пользователь компьютерной техники,объясните что значит файл ключа?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

stormoff, жмете активировать новую версию (не продлить!) в менежере лицензий KIS и вводите там ваш код активации продления что вы купили. дальit все как обычно при активации.

вы когда жмете продлить лицензию в KIS вас перекидывает на страницу покупки продления, где и требуют идентификатор, а продление вы то уже купили, так что жмите активировать новую лицензию

Изменено пользователем apq
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • m1pod
      Автор m1pod
      Доброго всем. Не работает поиск и пуск. Появилось после последних обновлений windows, долго не обновлялся, решил обновить и тут вот такой сюрприз
      Нажимаешь пуск - идёт "запуск процесса" и далее ничего не происходит. При нажатии на пуск появляется некое очертание поиска, но сам он не работает. Пробовал всевозможные варианты, которые находил в интернете. Через редактор реестра, обновление и перезапуск службы, перезагрузка банальная, при помощи системы поиска неисправностей, перестройка индексирования, смена владельца, обновление винды при помощи media creation tool, на очереди попытка сменить редакцию винды с про на хоум, не знаю какой толк от этого. Служба поиска неисправностей выдает "NT AUTHORITY\СИСТЕМА Разрешения каталога данных службы поиска Windows" 
      На скриншоте показываю "работу" поиска его очертания можно заметить.



      Пуск и поиск работает если сменить профиль на пк, там как бы чистый лист, поэтому оно и работает, не знаю. Конечно, можно переустановить винду и не париться, но легких путей не ищем, тем более нет желания заново всё устанавливать и настраивать.

      Прошу помощи, может кто сталкивался

    • Kirillizator
      Автор Kirillizator
      Добрый день,
       
      Куплена лицензия Total Security для Бизнеса (в которую входит Системное администрирование), но при попытке одобрить обновления программ появляется сообщение "...Для этой операции требуется лицензия для Системное администрирование". К тому же во вкладке "Лицензии лаборатории касперского", в свойствах лицензии, указан статус не используется (в свойствах всех лицензий). При этом сам сервер и клиенты работают исправно и лицензии не требуют. Это произошло после покупки новых лицензий и добавления их на сервер. Был сервер 12й, обновлен до 14го, ситуация не изменилась.



    • Taaeq
      Автор Taaeq
      Здравствуйте, поймал майнер, который не лечится и не удаляется. Пробовал около 5 антивирусов, вирус находит только касперский видя его как указано в тегах. Скачал MinerSearch там нашло syhAMDRSServ.exe, не придав значения, просто пытался удалить его, но после каждого удаления и сканирования он оставался. Контролировал открытие и закрытие майнера с помощью AIDA и диспетчера. Увидев нагрузку на видеокарту открывал диспетчер пытаясь найти его там, но ничего не нашел. Позже с помощью ProcessExplorer я успел поймать его и увидел там знакомое название, такое же как и нашел MinerSearch. Найдя расположение попытался удалить в ручную, он конечно удалился, но касперский его все равно видит и после закрытия ProcessExplorer он снова появляется в процессах. Уже не знаCollectionLog-2025.04.29-22.44.zipю что делать, помогите пожалуйста.
    • Мала
      Автор Мала
      После установки пиратского ПО (google sketch up) нанятым «помощником» сначала скорость интернета просела до двух мегабит в секунду на пару дней. Сканирование компа kaspersky internet security угроз не обнаружило. 
      Через еще пару дней нечто заблокировало браузер и возможность скачивания. Интернет был, но страницы гугл хлома не загружались. Клик по диагностике сети выдавал «удаленное устройство или ресурс не принимает подключение». При этом десктопный востап обновлялся. Но посланную через него антивир утилиту скачать не удавалось.
      Следом поступил звонок с номера «из Молдовы», который я брать не стала. и поняла, что видимо щас «сотрудники фсб» будут взламывать мои госуслуги. Похоже, что это было нечто, что скачало с компа все данные и логины пароли. 
      Нанятый лечитель вирусов с youdo удаленно помог снять странные установленные каким-то патчем ограничения с браузера и почистил шесть каких-то вирусов разными утилитами.
      В финале я в безопасном режиме еще раз проверила утилитой cureit др веба. И он нашел один какой-то файл и удалил. 
       
      4 дня всё поработало бесперебойно. Сегодня снова появился симптом про браузер. То есть нечто управляющее браузером все еще сидит на компе.  Пирасткое ПО правда так и осталось не снесённым. Но есть ощущение что снос ПО не поможет и надо что-то хитрее предпринять. 
       
      Да, впн стоял и исправно без странных симптомов работал более полутора лет без обновлений. Приложения hiddify, сервер от papervpn. 

      Я очень неопытный женщина-юзер. Помогите, пожалуйста, понять что можно сделать. 
       
    • Zed
      Автор Zed
      здравствуйте, уже 2 день не могу удалить, после перезагрузки ноута они опять появляются, пробовал все, бесполезно, помогите плиз!!!!!!!!
×
×
  • Создать...