Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано (изменено)

Редактирую текст 200 стр. На мой взгляд, именно после установки версии 6.0 антивируса начались проблемы с Word.

Н-р, редактор виснет при закрытии файла, перестала работать функция вставки фрагмента, курсор на одной странице - в строке статуса - совсем другой номер, и т.п.

После отправки сообщения в службу поддержки прочитала, что дело в антивирусной программе.

Что можно сделать? Как временно отключать антивирусник, чтобы не мешал во время редактирования документа?

Изменено пользователем Agoshkova
Опубликовано (изменено)

Agoshkova

какая ОС? какая полная версия антивируса? отчет приложите

Изменено пользователем Welder1987
Опубликовано

Опишите проблему поподробнее. Пока что не сталкивался с проблемами Ворда от антивируса...(по возможности со скриншотами)

И заодно скажите, Вы случаем не устанавливали в последнее время Sybase PowerDesigner?

Опубликовано
Редактирую текст 200 стр. На мой взгляд, именно после установки версии 6.0 антивируса начались проблемы с Word.

Н-р, редактор виснет при закрытии файла, перестала работать функция вставки фрагмента, курсор на одной странице - в строке статуса - совсем другой номер, и т.п.

Какая версия Офиса, установлены ли последние сервис-паки и исправления для него?

Сколько оперативной памяти установлено на вашем компьютере? По своему опыту, на машинах с Windows XP и Office 2003 ну и, конечно, KAV при работе с большими документами крайне желательно иметь хотя бы 1 ГБ ОЗУ.

Опубликовано
Опишите проблему поподробнее. Пока что не сталкивался с проблемами Ворда от антивируса...(по возможности со скриншотами)

И заодно скажите, Вы случаем не устанавливали в последнее время Sybase PowerDesigner?

Компьютер на работе. ПП лицензионное. Установить что-то проблематично.

В Ворде закрываю документ (Х) как обычно. А он через 2 раза не реагирует. Потом "Приложение не отвечает на запросы, завершить сеанс сейчас? Послать сообщение разработчикам? и т.д." и так 30 раз за день. Скриншоты завтра отловлю.

С уважением и благодарностью за внимание ...

Опубликовано
В Ворде закрываю документ (Х) как обычно. А он через 2 раза не реагирует. Потом "Приложение не отвечает на запросы,

 

ну это банальная нехватка оперативной памяти

Опубликовано (изменено)
Какая версия Офиса, установлены ли последние сервис-паки и исправления для него?

Сколько оперативной памяти установлено на вашем компьютере? По своему опыту, на машинах с Windows XP и Office 2003 ну и, конечно, KAV при работе с большими документами крайне желательно иметь хотя бы 1 ГБ ОЗУ.

 

Microsoft Windows XP Home Edition v. 2002

Service Pack 2

 

Intel® Pentium® Dual CPU 1.60 GHz

0,99 Гб ОЗУ

 

Файл большой. Даже фрагмент из 2-х символов не могу скопировать. В других документах всё нормально. Не могу открыть второе окно или второй документ - документ на 200 стр сразу "виснет". При отправке отчёта в службу технической поддержки приходит сообщение, что возможно. "виновата" антивирусная программа.

Оперативки не хватает? Я вобщем-то и хотела узнать, как временно отключить антивирусник (Касперского), если это можно сделать.

Изменено пользователем Agoshkova
Опубликовано

может запущены какие оптимизаторы системы *сторонние* , когда будете работать в ворде запустите Диспетчер задач *посмотрите что грузит ось*

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Yann
      Автор Yann
      И снова здраствуйте.
      Недавно обращался по поводу вируса который пережил снос винды и форматирование, казалось что проблема была решена, но как оказалось не полностью.
      Сегодня при скачке экзешника мод менеджера с официального сайта снова был детект антивирусом, тоже самое что было при скачивании экзешника браузера из прошлой темы.
      Пробовал скачивать с других устройств, по той же ссылке и проблем не возникало, другие люди по моей просьбе повторяли это действие и тоже без проблем, так что это очевидно не проблема ресурса с которого скачивалось.
      Такое ощущение что он пытается подделывать здоровые исполнительные файлы на лету, как только они попадают на пк.
      Ради интереса сделал несколько попыток скачать надеясь увидеть в журнале карантина что нибудь полезное.
      Судя по всему маскируется под временные файлы системы, доктор веб определяет его как trojan.siggen31.50695, при этом ни CureIt ни KVRT ничего не находят при скане.
      С системой пока что никаких проблем нету, не излишних нагрузок, не просадок стабильности, но очевидно что там что то осталось.
      Прошу помощи добить эту заразу!
      Прикладываю новые логи и скрин из журнала карантина:
       
      CollectionLog-2025.08.26-18.15.zip
    • Yann
      Автор Yann
      Добрый день!
      Проблема с вирусом/майнером, нагружал CPU до максимальных значений и система в целом была нестабильна.
      При открытии диспетчера задач несколько раз автоматически закрывал его или сбрасывал нагрузку на процессор, впрочем через другие утилиты мониторинга нагрузку можно было наблюдать постоянно.
      Попытался скачать Dr.Web что бы провести скан, поскольку защитник винды ничего не показал, но вирус не дал запустить экзешник установщика из за отсутствия прав администратора.
      После этого я не на шутку перепугался и полностью снес винду, отформатировал/удалил каждый раздел на дисках и установил новую.
      Первым же делом скачал Dr.Web, в этот раз установка прошла без проблем и я провел полный скан который ничего не нашёл, посчитав что проблемы окончены начал скачивать гугл хром, но при попытке установки его экзешника антивирус заругался на угрозу и поместил экзешник и ещё один файл,в карантин и брэндмауер указал что процесс updater.exe пытается выйти в сеть и разумеется я запретил ему это, при этом я снова получил ошибку об отсутствии необходимых прав.
      После этого система кажется стабильной, ошибки с правами и повышенной нагрузки я не наблюдаю, провел ещё проверку с помощью Kaspersky Virus Removal tool и все было чисто, но я совершенно не уверен в том что так будет всегда и хотел бы получить экспертное мнение.
      Прикладываю логи автологера и скриншот файлов попавших в карантин:

      CollectionLog-2025.08.22-04.48.zip
    • Stierlitz87
      Автор Stierlitz87
      Здравствуйте! Требуется помощь в обнаружении и удалении вируса. После включения ноута зависают окна проводника, приложений, панель задач (не реагируют на нажатие и не выделяются), не работает контекстное меню приложений в трее. При включении диспетчера задач, процессор со 100% нагрузки моментально падает на 3-10%. После включения диспетчера задач на время зависание в проводнике, приложениях, панели задач пропадает. В трее без изменений, контекстное меню не работает. Пожалуйста, помогите найти решение.
      CollectionLog-2025.08.28-11.37.zip
    • Сергей1202
      Автор Сергей1202
      Сегодня на смартфоне после перехода по рекламной ссылке появилось  вот ЭТО и постоянно напоминает о себе, может это и не вирус вообще но что значит "name os tone " и откуда оно взялось?


    • Юрий Григорьев
      Автор Юрий Григорьев
      Добрый день!
      У меня возникла такая проблема:
      В kaspersky security center 10 не активна кнопка для запуска/остановки kaspersky endpoint security на клиентских тачках. Для некоторых административных групп она активна, а для остальных - нет. Я не могу разобраться в чем косяк и как исправить.
       
      Проблема2. Поставили на клиента новую версию kes и агента, в административной группе на сервере компьютер есть, но в kes не указано, что он работает под политикой. В чем может быть причина и как исправить?

×
×
  • Создать...