Проблема с Срочно. ЭЦП в Казахстане (Электронно-цифровая подпись)

[Сакен]

Дело в том что Казахстан полностью переходит на Электронно-цифровая подпись как для осуществления идентификации лица но это в будущем, так и на осуществления государственных закупок на веб портале в настоящее время (адрес www.goszakup.gov.kz). Так вот я как большой и можно сказать ярый поклонник работающий в сервис центре, рекламирую и устанавливаю Антивирусные программы Касперского и многое другое а также ЭЦП. Заметил что Антивирусная программа удаляет закрытые ключи ЭЦП и сертификаты к нему в течении месяца а иногда и в течении двух месяцев.

Некоторые мой клиенты начали сомневаться в эффективности Антивируса что удручает. Поэтому так как ЭЦП вводится как я уже писал по всему Казахстану я не хочу что бы вы теряли свой рынок и поэтому прошу срочно в этом разобраться. И желательно сообщит мне как решается этот вопрос.

 

 

Программой Kaspersky Internet Security 2010 практически не устанавливается ЭЦП пока его не отключишь на панели задач.

Программой Kaspersky Antivirus 2010 и Kaspersky Antivirus 2009 устанавливаются без отключения но проблема удаления ЭЦП остается.

 

Сообщение от модератора vasdas

Тема перемещена, Евгений Касперский не оказывает помощи по продуктам компании.

 

 

С уважение Омарбеков Сакен.

[vasdas]

Сакен, скажите, а вы не обращались в техподдержку? Ну, я бы это сделал в первую очередь, если шаманство с доверенными приложениями не помогает.

[MaZaHaKa]

Знакомая ситуация, только иногда это звучит как "вирус сожрал у меня прогу" никто не привел точный кейсов и даже не пытался как то настроить антивирус. А обращаться в ТП как правило могут только лицензионные пользователи, а в Казахстане таких раз-два и обчелся. (Начало эпохи использования лицензионного ПО)

 

goszakup.gov.kz и тому подобные для получения цифровых сертификатов требуют установленного TumarSCP, наличие которого на компьютере препятствует установке антивируса в принципе, а если уставить его уже после установки антивируса, то это приводит в некоторых случаях к BSOD.

 

Как мне удалось выяснить, в ТП нет ни одного обращения по данной проблеме. Постараюсь в ближайшее время заняться этим вопросом.

 

PS А разработчики не пытаются совместно с ЛК решить проблему, а подобно разработчикам кряков, которые просят выключить антивирус, предупреждают о возможных проблемах

Уважаемые пользователи! Обратите внимание, что бывают случаи удаления сертификатов НУЦ РК антивирусом "Касперский 2010".

Изменено 30 мая, 2010 пользователем MaZaHaKa

[Autopsy]

А разработчики не пытаются совместно с ЛК решить проблему, а подобно разработчикам кряков, которые просят выключить антивирус, предупреждают о возможных проблемах

IMHO при грамотном подходе такого рода поделья не должны выпускаться на рынок до решения всех их проблем совместимости, ибо вот у KIS есть все ЭЦП от MS это точно и значит он одобрен производителем операционной системы, а вот у "TumarSCP" оно есть? Это вопрос о том, кому нужно прогнуться, а не подвергать пользователей опасности своими потенциально вредоносными советами.

Изменено 30 мая, 2010 пользователем Autopsy

[MaZaHaKa]

IMHO при грамотном подходе такого рода поделья не должны выпускаться на рынок до решения всех их проблем совместимости, ибо вот у KIS есть все ЭЦП от MS это точно и значит он одобрен производителем операционной системы, а вот у "TumarSCP" оно есть? Это вопрос о том, кому нужно прогнуться, а не подвергать пользователей опасности своими потенциально вредоносными советами.

ЦП нет

PS

Проверил на XP, Windows 7. При установке KIS 2011 проблем не возникло, также при дальнейшей работе.

Вопрос про сертификаты остается открытым. Какие уведомления появляются перед удалением?

Изменено 30 мая, 2010 пользователем MaZaHaKa

[Сакен]

Сакен, скажите, а вы не обращались в техподдержку? Ну, я бы это сделал в первую очередь, если шаманство с доверенными приложениями не помогает.

 

В данном случае не удаляются сама программа поэтому версия с доверенными приложениями не подходит а удаляется ЭЦП ключи. Поэтому вам надо что то делать и срочно. Ведь данная программа устанавливается во всех юридических организациях, государственных учреждениях в коммунальных собственности в банковской системе а также у индивидуальных предпринимателей. Например в обновлениях исправить или прописать по расширениям.

Вообще вначале устанавливается программа Tumar SCP а затем ключи а как в доверенную зону включить закрытые ключи может есть способ подскажите.

[Autopsy]

В данном случае не удаляются сама программа поэтому версия с доверенными приложениями не подходит а удаляется ЭЦП ключи. Поэтому вам надо что то делать и срочно. Ведь данная программа устанавливается во всех юридических организациях, государственных учреждениях в коммунальных собственности в банковской системе а также у индивидуальных предпринимателей. Например в обновлениях исправить или прописать по расширениям.

Вообще вначале устанавливается программа Tumar SCP а затем ключи а как в доверенную зону включить закрытые ключи может есть способ подскажите.

Вот первых очень смешно, что эта штукенция для создания ЭЦП сама не имеет подписи авторизованного источника, ну да ладно. Более того, установка госорганами непроверенных и несертифицированных производителем операционной системы (Windows) программ, это проблема исключительно самих госорганов и никого более.

 

К сожалению, Сакен, вы проигнорировали просьбы MaZaHaKa о предоставлении хоть какой-то полезной информации (вроде отчётов со случаями удаления), но при этом упорно пытаетесь чтобы не игнорировали вас. Это неправильно, не требуйте больше чем даете сами.

Изменено 30 мая, 2010 пользователем Autopsy

[Сакен]

Вот первых очень смешно, что эта штукенция для создания ЭЦП сама не имеет подписи авторизованного источника, ну да ладно. Более того, установка госорганами непроверенных и несертифицированных производителем операционной системы (Windows) программ, это проблема исключительно самих госорганов и никого более.

 

К сожалению, Сакен, вы проигнорировали просьбы MaZaHaKa о предоставлении хоть какой-то полезной информации (вроде отчётов со случаями удаления), но при этом упорно пытаетесь чтобы не игнорировали вас. Это неправильно, не требуйте больше чем даете сами.

 

Ну во первых это программа как вы сказали штукенция не создает ЭЦП а работает лишь как вспомогательная среда для установки ЭЦП ключей и имеет свой проверенный сертификат. А ключи генерируются в НУЦ (Национальном удостоверяющем центре).

Во вторых я только вчера создал тему, а я уже писал что я работаю в сервис центре и клиенты по данному вопросу обращаются время от времени и я просто переустанавливал ключи, благо у них на CD-дисках поэтому я не собирал никаких отчетов ни по ошибкам ни по случаям удаления, поэтому я пока ничего не выложил но при следующем обращении клиента я обязательно предоставлю отчет вместе со скринами.

В третьих у разных клентов стоят разные Антивирусы Ноды, Вебы, и.т.д с обновлениями хотя я всем рекомендую Касперский но у них нет такой проблемы как удаленные ключи, просто Антивирус Касперского видит ключи как вирус, троян или что то в этом роде и после быстрой проверки или при полной проверке удаляются ключи я не знаю.

В четвертых на сайте НУЦ написанно что все протестированно и включен реестр сертификатов производителей операционных систем Windows, Linex и.т.д

В пятых MaZaHaKa пишет что установленный TumarSCP препятствует установке Антивируса, это не так это Антивирус Касперского препятствует установке TumarSCP (читать мою тему).

В шестых я уже пробовал добавлять TumarSCP в доверенную зону но проблема с ключами остается.

В седьмых самое главное TumarSCP начали устанавливать два я повторю два года тому назад а проблема с ключами появилась только в этом году поэтому я говорю что проблема все таки в обновлениях.

 

Поэтому если я покупаю, рекламирую продукт лаборатории Касперского то это проблема должна беспокоить производителей Антивирусных программ если не хотят терять рынок и я имею полное право требовать. (смотреть пункт три)

[Lacoste]

Сакен

 

Создайте запрос в ТП https://my.kaspersky.com/ru/ номер запроса пришлите мне в личку.

[Autopsy]

реестр сертификатов производителей операционных систем

А можно на этом остановиться подробнее, что это, где оно находится и есть ли какие-то контактные данные?

 

имеет свой проверенный сертификат

Не имеет, скриншот Мазахаки показывает что это голый экзешник.

 

но при следующем обращении клиента я обязательно предоставлю отчет вместе со скринами

Ну вот это уже другое дело, вы же в поддержке работаете и должны знать нашу кухню.

[Сакен]

А можно на этом остановиться подробнее, что это, где оно находится и есть ли какие-то контактные данные?

 

 

Не имеет, скриншот Мазахаки показывает что это голый экзешник.

 

 

Ну вот это уже другое дело, вы же в поддержке работаете и должны знать нашу кухню.

 

 

Вообще то я не работаю в поддержке и не знаю вашу кухню, я просто работаю в частной компании системотехником и создавал тему для общего блага и для решения создаваемой проблемы чтобы вы помогли вот и все.

 

А можно на этом остановиться подробнее, что это, где оно находится и есть ли какие-то контактные данные?

 

 

Не имеет, скриншот Мазахаки показывает что это голый экзешник.

 

 

Ну вот это уже другое дело, вы же в поддержке работаете и должны знать нашу кухню.

 

 

Можете сами просмотреть эти сайты http://www.goszakup.gov.kz/index.php?lang=rus, http://www.pki.gov.kz/cms

в частности статья "НУЦ введен в промышленную эксплуатацию"

[Drru]

..... просто Антивирус Касперского видит ключи как вирус, троян или что то в этом роде и после быстрой проверки или при полной проверке удаляются ключи я не знаю.

Извините, что вмешиваюсь. Может быть глупость, но ключи где-то лежат? В какой-то папке? А если эту папку добавить в исключения? В этом случае она, эта папка, (и всё содержимое) не будет проверяться антивирусом.

[MaZaHaKa]

Вообще то я не работаю в поддержке и не знаю вашу кухню, я просто работаю в частной компании системотехником и создавал тему для общего блага и для решения создаваемой проблемы чтобы вы помогли вот и все.

 

 

 

 

Можете сами просмотреть эти сайты http://www.goszakup.gov.kz/index.php?lang=rus, http://www.pki.gov.kz/cms

в частности статья "НУЦ введен в промышленную эксплуатацию"

Это хорошо, что нашелся человек, которого заинтересовала данная проблема. Но я говорил и повторюсь еще раз что без официального запроса в ТП этим вопросом никто не займется. Как я выше уже писал проблем с работой 11 версии не возникло. А вот воспроизвести проблему с НУЦ ключом вряд ли получиться, хотя надо узнать о процедуре получения ключа для физ. лиц. и на что это обязывает.

 

 

 

Извините, что вмешиваюсь. Может быть глупость, но ключи где-то лежат? В какой-то папке? А если эту папку добавить в исключения? В этом случае она, эта папка, (и всё содержимое) не будет проверяться антивирусом.

Ключ это сертификат,

[Сакен]

Извините, что вмешиваюсь. Может быть глупость, но ключи где-то лежат? В какой-то папке? А если эту папку добавить в исключения? В этом случае она, эта папка, (и всё содержимое) не будет проверяться антивирусом.

 

 

Набери в командной строке certmgr.msc появится окно с сертификатами вот туда ключи и добавляются после установки TumarSCP, два ключа в в папку Личные - реестр и два ключа в Доверенную зону - реестр. В принципе ключи (сертификаты) в этой зоне не должны удалятся Антивирусом

[MaZaHaKa]

Сакен вы пишите что ключи удаляются по истечении 1-2 месяцев. Известно ли вам какие операции может выполнять TumarSCP по истечении данного периода.