Зависает КИСа при запуске

[Мирный Атом]

В последнее время КИСа стала зависать при запуске. Кусок лога:

27.05.2010 20:01:41 Service Control Manager Уведомление Отсутствует 7036 Н/Д MICROSOF-DBF441 "Служба ""Kaspersky Internet Security"" перешла в состояние Работает."

 

...

 

27.05.2010 20:00:45 Service Control Manager Ошибка Отсутствует 7022 Н/Д MICROSOF-DBF441 "Служба ""Kaspersky Internet Security"" зависла при запуске."

27.05.2010 20:00:45 Service Control Manager Ошибка Отсутствует 7023 Н/Д MICROSOF-DBF441 "Служба ""Службы IPSEC"" завершена из-за ошибки

Неизвестная служба проверки подлинности. "

27.05.2010 20:00:45 Service Control Manager Ошибка Отсутствует 7000 Н/Д MICROSOF-DBF441 "Сбой при запуске службы ""AVP Control Centre Service"" из-за ошибки

 

...

 

27.05.2010 19:57:14 Service Control Manager Ошибка Отсутствует 7022 Н/Д MICROSOF-DBF441 "Служба ""Kaspersky Internet Security"" зависла при запуске."

Что делать?

[apq]

Что делать? huh.gif

а обратиться в тех поддержку пробовали?

[Mark D. Pearlstone]

Для начала попробовать программу конечно переустановить.

[Мирный Атом]

а обратиться в тех поддержку пробовали?

пока нет,попробую переустановить.о результатах сообщу

[BoltX]

пока нет,попробую переустановить.о результатах сообщу

Кстати, хорошо бы в лог системы заглянуть при удаленном Каспеском после перезагрузки системы. А то строка смущает:

27.05.2010 20:00:45 Service Control Manager Ошибка Отсутствует 7023 Н/Д MICROSOF-DBF441 "Служба ""Службы IPSEC"" завершена из-за ошибки

Неизвестная служба проверки подлинности. "

Связана ли эта ошибка с конфликтом с КИСом или нет?

 

Кстати, если проблема появилась недавно, может попробовать откатить систему, если есть точка восстановления примерно до момента появления проблемы?

Изменено 28 мая, 2010 пользователем BoltX

[Ibis]

Кстати, хорошо бы в лог системы заглянуть при удаленном Каспеском после перезагрузки системы. А то строка смущает:

 

Связана ли эта ошибка с конфликтом с КИСом или нет?

 

Кстати, если проблема появилась недавно, может попробовать откатить систему, если есть точка восстановления примерно до момента появления проблемы?

Привет. Уменя таже проблема см.http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=19485. Я уже и винду переставил и антивирусник и похоже понял, прошло какое-то обновление, после, которого стал виснуть KIS. Кстати во время зависания если открыть мой комп., то слетают настройки окон винды. И никакие вирусы тут не причем. Изначально KIS 2010 глючил приложения и я его до сих пор ставлю поверх 2009, тогда работает нормально.

Изменено 28 мая, 2010 пользователем Ibis

[BoltX]

Привет. Уменя таже проблема см.http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=19485. Я уже и винду переставил и антивирусник и похоже понял, прошло какое-то обновление, после, которого стал виснуть KIS.

А винда какая? И когда это обновление примерно проходило? И версия КИС какая? Просто интересно, в какой комбинации ОС+КИС проблема появилась.

[Ibis]

А винда какая? И когда это обновление примерно проходило? И версия КИС какая? Просто интересно, в какой комбинации ОС+КИС проблема появилась.

Win.XP Home, KIS 9.0.0.736. Обновление было где-то неделю назад.

[apq]

Обновление было где-то неделю назад.

а если переустановить KIS, без обновления баз, проблема возникнет? понаблюдайте.

ЗЫ: пока базы не будут обновлены на всякий случай воздержитесь от подключения к интернет

Изменено 28 мая, 2010 пользователем apq

[BoltX]

а если переустановить KIS, без обновления баз, проблема возникнет? понаблюдайте.

ЗЫ: пока базы не будут обновлены на всякий случай воздержитесь от подключения к интернет

Я так понял, что проблема возникает после обновления винды, а не Касперского. Или нет?

[apq]

Я так понял, что проблема возникает после обновления винды, а не Касперского. Или нет?

может быть вы правы, со слов Ibis не совсем понятно обновления винды или антивируса имелись ввиду

[Ibis]

может быть вы правы, со слов Ibis не совсем понятно обновления винды или антивируса имелись ввиду

Имелось ввиду обновления антивируса. Неделю, а может быть и чуть больше, все работало нормально. Переустановил винду по чистой, антивирус. На винде обновления были отключены, а KIS при регистрации тут -же начал обновляться, а после перезагрузки начал секунд 30-40, точно не засекал, висеть.

Переустанавливать уже устал, за-сутки 3 раза все по новой, а настроек сами знаете.

Изменено 28 мая, 2010 пользователем Ibis

[apq]

Ibis, а после переустановки до обновления если перезагружаетесь, то нормально грузится? пробовали?

[Mark D. Pearlstone]

Имелось ввиду обновления антивируса. Неделю, а может быть и чуть больше, все работало нормально. Переустановил винду по чистой, антивирус. На винде обновления были отключены, а KIS при регистрации тут -же начал обновляться, а после перезагрузки начал секунд 30-40, точно не засекал, висеть.

Переустанавливать уже устал, за-сутки 3 раза все по новой, а настроек сами знаете.

Обратитесь в техподдержку, пусть проверят.

[BoltX]

Ibis, а в логах System винды ошибки совпадают, с теми, что описаны в 1-ом посте (после перезапуска системы)?

 

НФР, а у вас там вроде Безлимитка была.

Она у Вас через VPN настроена?

Если да, то запускается ли она вместе с виндой или вы сами её включаете вручную?

Если автоматически с виндой, попробуйте отменить подключение при загрузке системы.

Изменено 28 мая, 2010 пользователем BoltX