Снова не запускается Kaspersky Password Manager.

[NikitaDob 5]

Здравствуйте. Данная проблема уже была во время профилактики, однако решилась простой переустановкой KPM. Но теперь даже переустановка и полное удаление через kavremover не помогают. При запуске KPM ненадолго крутиться кружок возле мышки, тем временем в диспетчере задач появляется его процесс, далее нагружает процессор сначало на 7 с чем-то процентов, потом от 15 до 14 процентов и завершается самостоятельно.  Как можно решить эту проблему? KPM для меня очень важен. Заранее спасибо.

Изменено 19 августа, 2022 пользователем NikitaDob

[andrew75 1 480]

@NikitaDob, сделайте такой отчет. Полученный файл выложите на любой файлообменник и дайте ссылку.

Устанавливаете актуальную версию?

[NikitaDob 5]

Да, устанавивал актуальную версию, и прям с этой ссылки, которую вы указали. Отчёт - https://disk.yandex.ru/d/DSalBIgto5d1qQ

[Friend 1 299]

Ссылка на ваш отчет:

Подозреваю, что проблема с не совсем корректной работой самозащиты и доступами папок ЛК.

Попробуйте выполнить следующее:

1. Удалите все продукта Лаборатории Касперского без сохранения каких-либо данных:

• Kaspersky Internet Security (21.3.10.391)
• Kaspersky Password Manager (10.1.0.360)
• Kaspersky Secure Connection (21.3.10.391)

2. Перезагрузите компьютер.
3. Убедитесь, что следующих папок нет:
 

C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\
C:\ProgramData\Kaspersky Lab
C:\Users\Default\AppData\Local\Kaspersky Lab
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
C:\Users\79682\AppData\Local\Kaspersky Lab
C:\Users\79682\Documents\Kaspersky Password Manager

4. Перезагрузите компьютер и установите Kaspersky Password Manager https://www.kaspersky.ru/downloads/password-manager

5. Проверьте проблему.
 

Если ее нет, установите последнюю версию антивируса. https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/Kaspersky4Win/21.7.7.393/startup.exe

[NikitaDob 5]

Ах да, забыл уточнить - это проблема как раз появилась после попытки установить последнюю версию антивируса. Точнее я подозреваю. что это после этого, так как до этого всё прекрасно работало. Когда я обновлял антивирус до последней версии, меня попросило перезагрузиться. После перезагрузки антивирус не запускался - писало, что не удалось инициализировать Microsoft .Net Framework, попробуйте переустановить эту платформу (что-то вроде этого, уже точно не помню). И так каждый раз при запуске. Даже если удалить KIS и поставить KS, то всёравно та же проблема. В "Компонентах Windows" Microsoft Net Framework 3.5 включён. Ну и после этого уже не работает.

 

Сделал всё, как вы сказали (удалил всё без сохранения данных и перезагрузился), и установил KPM по вашей ссылке. Проблема осталась.

[Friend 1 299]

Попробуйте выполнить рекомендации отсюда: https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-перестал-запускаться-после-установки-обновления-windows-11-kb5013943-24409/?do=findComment&comment=104645

[NikitaDob 5]

Это для устранения проблемы с KS или с KPM?

Операция завершена, но компонент WCF-HTTP-Activation не был включен.
Возможно, требуемый родительский компонент не включен. Вы можете использовать параметр /enable-feature /all для автоматического включения всех родительских компонентов из следующего списка. Если они уже включены, см. файл журнала для получения дополнительных сведений.
IIS-NetFxExtensibility, IIS-ApplicationDevelopment, IIS-WebServer, IIS-WebServerRole, IIS-RequestFiltering, IIS-Security, NetFx4Extended-ASPNET45, WAS-ProcessModel, WAS-WindowsActivationService, WAS-NetFxEnvironment, WAS-ConfigurationAPI

 

Операция завершена, но компонент WCF-NonHTTP-Activation не был включен.
Возможно, требуемый родительский компонент не включен. Вы можете использовать параметр /enable-feature /all для автоматического включения всех родительских компонентов из следующего списка. Если они уже включены, см. файл журнала для получения дополнительных сведений.
WAS-ProcessModel, WAS-WindowsActivationService, WAS-NetFxEnvironment, NetFx4Extended-ASPNET45, WAS-ConfigurationAPI

dism.log

 

[ska79 1 332]

установите https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/6.0

[NikitaDob 5]

Извините, но я не совсем понял - что именно надо скачивать на этом сайте? 

 

Я вроде разобрался, нажав на надпись сверху (если не знаешь, что скачивать) и установил для запуска классических приложений и для консольных. Что мне дальше делать?

KPM по-прежнему не запускается.

[ska79 1 332]

Пробовали удалять kpm с помощью kavremover? https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

[andrew75 1 480]

Думаю сами мы тут уже ничего не решим, пора писать в техподдержку - https://support.kaspersky.com/b2c

[NikitaDob 5]

1 час назад, ska79 сказал:

Пробовали удалять kpm с помощью kavremover? https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

Да, пробовал. И уже писал об этом выше. 

 

12 минут назад, andrew75 сказал:

Думаю сами мы тут уже ничего не решим, пора писать в техподдержку - https://support.kaspersky.com/b2c

Хорошо, буду обращаться в тех. поддержку. Надеюсь, что смогу решить проблему через ТП.

[NikitaDob 5]

Такой вопрос появился: можно ли поставить антивирус и Kaspersky Secure Connection обратно прямо сейчас, или лучше дождаться решения проблемы через Т.П. и только потом ставить KIS и KSC обратно? Заранее спасибо.

Изменено 20 августа, 2022 пользователем NikitaDob

[kmscom 2 361]

Не вижу взаимосвязи. Это независимые друг от друга продукты. Их можно ставить и удалять а любой комбинации и последовательности

[Friend 1 299]

20.08.2022 в 22:20, kmscom сказал:

Не вижу взаимосвязи. Это независимые друг от друга продукты. Их можно ставить и удалять а любой комбинации и последовательности

А она есть)  Общие папки, самозащита продукта и т.д.