Заблокировался ключ

[Саша]

Сижу вот только что за компьютером, когда вдруг выскакивает сообщение от КАВа, что ключ заблокирован. И что делать? Что это за фокусы? У меня лицензия, продлил её несколько дней назад, всё работает. Как быть, подскажите, пожалуйста!

[Kapral]

Покажите скриншот

[apq]

Саша, ключ никому не давали?

[Саша]

Скриншот из раздела "Менеджер лицензий"? Где указано какой ключ заблокирован и есть строка возможных причин этого? Или с какого-то другого места?

 

ключ никому не давали?

Да нет, никому. Мне и дать его некому, даже если бы и захотел.

[apq]

Скриншот из раздела "Менеджер лицензий"?

только информацию о ключе затрите

[Саша]

Вот скриншот

 

[Kapral]

Ошибка активации. Ключ или код заблокирован.

[apq]

Саша, вам стоит обратиться в тех поддержку

[Саша]

Смотрите, что у меня получилось. Я красным крестиком удалил вот этот вот код, который видно в менеджере лицензии, из 16-ти символов, ну вы понимаете. Потом нажал "активировать новую лицензию", ввёл имеющийся у меня код активации, кав его принял, только теперь у меня опять показывается срок окончания лицензии через 365 дней, а я ведь уже 3 дня пользовался. Может что-то не так?

 

[apq]

а я ведь уже 3 дня пользовался. Может что-то не так?

это транспортный запас, все нормально

[Саша]

Да, забыл упомянуть про ключ. Когда я только купил продление, 8-го числа, то был какой-то глюк с обновлением - лицензия активировалась только если выставить дату на сутки вперёд. Мне посоветовали выждать сутки, удалить лицензию красным крестиком, как я сегодня сделал и снова активировать. И это помогло, кому интересно почитать детально, то обсуждение было здесь http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...17826&st=45

Но в самом начале я по совету приятеля получил ключ-файлик в персональном кабинете, пробовал активировать ним, ничего не вышло. Потом, когда всё заработало, я этот файлик удалил. Может это как-то сказалось, а?

[zell]

Да, забыл упомянуть про ключ. Когда я только купил продление, 8-го числа, то был какой-то глюк с обновлением - лицензия активировалась только если выставить дату на сутки вперёд. Мне посоветовали выждать сутки, удалить лицензию красным крестиком, как я сегодня сделал и снова активировать. И это помогло, кому интересно почитать детально, то обсуждение было здесь http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...17826&st=45

Но в самом начале я по совету приятеля получил ключ-файлик в персональном кабинете, пробовал активировать ним, ничего не вышло. Потом, когда всё заработало, я этот файлик удалил. Может это как-то сказалось, а?

 

Вообще, лучше обратиться в ТП с подробным объяснением проблемы.

[Kapral]

Если сейчас работает - то больше никаких действий предпринимать не стоит

[Саша]

zell Kapral Окей, сделаю как вы оба говорите - сам лазить нигде не буду, просто напишу в техподдержку. Пусть они своё мнение скажут. Спасибо за помощь!

Изменено 11 мая, 2010 пользователем Саша

[justas]

И напоследок - надеюсь это не ваш случай - http://www.securelist.com/ru/blog/32652/Mn...tinki_mototsikl