Beta KIS 2011

[ПАПА ЖЕНЯ]

Поставил при первом запуске вылетело окошко (ошибка приложения), сформировался список, дампы памяти программы и информация о системе. ВПРОС как его отправить?

 

Что делал:

Делал отчёт о состоянии системы и скрипт AVZ. Нажимаю (загрузить информацию для поддержки на сервер) появлшяеться окно где есть 1 информация о системе, 2 информация о программах (отчёт AVZ), 3 трассировки,,, а в правом углу только кнопка удалить. Как мне его отправить?

 

 

[serg]

Поставил при первом запуске вылетело окошко (ошибка приложения), сформировался список, дампы памяти программы и информация о системе. ВПРОС как его отправить?

 

Что делал:

Делал отчёт о состоянии системы и скрипт AVZ. Нажимаю (загрузить информацию для поддержки на сервер) появлшяеться окно где есть 1 информация о системе, 2 информация о программах (отчёт AVZ), 3 трассировки,,, а в правом углу только кнопка удалить. Как мне его отправить?

 

 

Это сюда вам.

 

Почитайте это.

Изменено 26 апреля, 2010 пользователем serg

[ПАПА ЖЕНЯ]

Это сюда вам.

 

Задал там вопрос

Почитайте это.

Уже читал, об этом ни чего не говориться.

[Самогонщик]

Читаем от сюда http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1297953

 

Папка, где хранятся трассировки:

Для операционной системы Microsoft Windows Vista/7 - %ALLUSERSPROFILE%\\Kaspersky Lab\

Для операционной системы Microsoft Windows XP - %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Kaspersky Lab\

Файлы трассировок создаются в текстовом формате txt с уникальным именем: [AVP]_[Версия продукта]_[Дата создания]_[Время создания]_[Случайные символы]_[Тип трассировки]. Например, AVP.11.99_03.24_14.50_b78.ALL.log.

 

2. Дамп памяти KIS. Для диагностики падения или зависания продукта требуется дамп памяти KIS — файл, куда записывается вся информация о состоянии KIS на момент падения.

 

О падении и формировании дампа памяти вам укажет соответствующее уведомление продукта. Для того, чтобы передать дамп разработчикам, зайдите в следующую папку:

Для операционной системы Microsoft Windows Vista - %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\

Для операционной системы Microsoft Windows XP - %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Kaspersky Lab\

Файлы дампов памяти создаются с расширением dmp с уникальным именем: [AVP]_[Версия продукта]_[Дата создания]_[Время создания]_[Случайные символы]_[Тип дампа]. Например, AVP.9.357_06.27_14.50_5e4.SRV.full.dmp.

Найдите файлы дампов памяти (обычно их 3), обязательно заархивируйте их и отошлите на любой файлообменный сервис.

После отправки файла дампа памяти обязательно сообщите разработчикам в соответствующей теме имя архива и место, куда вы его загрузили.

 

2. Используйте следующие файлообменники:

ftp://data4.kaspersky-labs.com (login:BetaTester, password:IasWykvakFarIfbi)

При использовании этого файлообменника создавайте в нем папку с вашим именем на форуме.

 

http://files.mail.ru/ (без регистрации можно закачивать файлы до 100мб, с регистрацией - до 1гб)

http://disk.narod.ru (требуется регистрация на Яндексе)

http://zalil.ru (для файлов до 50 мб, регистрация не требуется)

 

НЕ пользуйтесь rapidshare и depositfiles, т.к. данные сервисы не позволяют скачивать несколько файлов подряд и перегружены рекламой.

 

Для архивирования файлов рекомендуется использовать 7-zip. Для закачки файлов на ftp://data4.kaspersky-labs.com — ftp-клиент FileZilla или любой нормальный файл-менеджер (Far, Total Commander).

и там должны быть дампы падения

Заливаете их на файл обменник перечисленный в факе и пишете в соответствующий топик

Изменено 26 апреля, 2010 пользователем Самогонщик

[ПАПА ЖЕНЯ]

Всё всем огромное спасибо, через некоторое время комп начал спать конкретно, процессор чуть ли ни на 100% работает, после нескольких перезагрузок пальчиком на кнопочку мне это надоело! Удалил с горем по полам со второго раза! В другой раз попробую.

 

Поставил назад своего касперского к нему уже привык!

 

 

Тему можно закрывать всем спасибо.

[vit9696]

Кстати, чтобы отправить прямо из КИСЫ нажмите tab потом enter.

[Самогонщик]

Кстати, чтобы отправить прямо из КИСЫ нажмите tab потом enter.

Смысл? О баги (падение) нужно сообщит дополнительную информацию в соответствующем раздел и так же проверить его.