Рутинное обновление McAfee парализовало компьютеры по всему миру

[arh_lelik1]

Многим пользователям антивирусов McAfee в минувшую среду пришлось потратить немало нервов, прежде чем получить доступ... к собственным ПК: рутинное обновление спровоцировало настоящий хаос в некоторых корпоративных сетях.

 

Как оказалось, выпущенный вчера апдейт содержал ошибку, из-за которой один из критически важных файлов Windows — Svchost.exe — некорректно идентифицировался в качестве вредоносной программы. После этого компьютеры входили в бесконечный цикл перезагрузки, теряя соединение с Сетью.

 

Вот с таким трогательным сообщением столкнулись жертвы McAfee-апдейта.

По предварительным данным, пострадали десятки тысяч пользователей Windows ХР с третьим сервис-паком. Сообщается, что апдейт сделал невозможной работу компьютеров в ряде американских университетов, медицинских учреждений, не говоря уже об обычных корпоративных пользователях (в частности, пострадала даже Intel). Сеть Twitter захлестнула волна жалоб на некорректное обновление.

 

Апдейт был доступен для загрузки в течение четырех часов, после чего McAfee наконец-то отреагировала на проблему и убрала его из общего доступа. Пользователям было предложено загрузить ПК в безопасном режиме, вручную установить исправление и снять карантин с Svchost.exe.

 

McAfee принесла извинения всем пострадавшим. Но кто покроет им расходы, вызванные вынужденным простоем компьютеров и необходимостью экстренного восстановления систем? http://goo.gl/7o4p

[Umnik]

Если админы делятся на тех, кто еще не делает бекапы и кто уже делает, то антивирусы на те, кто еще не проверяет ЭЦП MS, и те, кто уже проверяет.

[_Strannik_]

Ого нифигаськи...McAfee скупилось по полной...во первых сильнейший удар по репутации. во вторых скорее всего последуют многочисленные судебные иски...одним словом: "Пипец"

[apq]

да, теперь ЛК сможет купить по дешевке McAfee, если нужно

Изменено 23 апреля, 2010 пользователем apq

[Autopsy]

во вторых скорее всего последуют многочисленные судебные иски

Вы читая все эти EULA всё ещё верите в это? Или вы их таки не читаете?

[Гость AlexStayl]

не хило системку почистило....а ведь давно существует анекдот : Обнаружен вирус windows.exe что сделать? (спрашивает антивирь) 1-е удалить , 2-е лечить (причем пожизненно ) ну и 3-е установить линь

[Omnividente]

.во первых сильнейший удар по репутации

У ЛК года 4 назад был подобный конфуз с explorer.exe ничего выжили как то)

[_Strannik_]

У ЛК года 4 назад был подобный конфуз с explorer.exe ничего выжили как то)

Бывает..4 года назад я антивирус касперского и не знал...а что касается McAfee,да выживут понятно...я ж не сказал что McAfee обанкротится из за этого! но неприятности её гарантированы...

Изменено 26 апреля, 2010 пользователем Stranniky

[arh_lelik1]

McAfee возместит ущерб клиентам, пострадавшим от дефектного обновления

 

McAfee намеревается покрыть пользователям антивирусных продуктов расходы, вызванные вынужденным простоем компьютеров и необходимостью экстренного восстановления систем, функциональность которых была нарушена из-за халатности сотрудников компании.

Напомним, в прошлую среду многие пользователи антивирусных продуктов McAfee столкнулись со сбоями в работе своих компьютеров. Спустя несколько часов выяснилось, что причиной всему послужили дефектные обновления, накануне распространенные компанией. После скачивания сигнатур приложения McAfee по ошибке детектировали системный файл svchost.exe как зараженный и выгружали его из памяти, нарушая работу Windows. Сбойный апдейт был доступен для загрузки в течение четырех часов, после чего McAfee удалила его с серверов обновления. За это время жертвами невнимательности специалистов компании стали десятки тысяч пользователей, на компьютерах которых была установлена операционная система Windows XP SP3.

 

Официальные извинения за сбой в работе продукта компания принесла спустя два дня, а почти через неделю руководство McAfee приняло решение компенсировать клиентам издержки, связанные с некорректным функционированием антивируса. О том, как именно разработчик собирается возмещать расходы, пока не сообщается, и обо всех подробностях акции McAfee планируют рассказать в ближайшие дни. В компании обещают приложить максимум усилий для решения данного вопроса и готовы пойти на уступки лояльным клиентам, которые несмотря ни на что продолжат пользоваться продуктами McAfee. Таковым производитель пообещал бесплатно предоставить двухгодичную подписку на антивирус. http://goo.gl/h9Mk

Изменено 27 апреля, 2010 пользователем arh_lelik1