Посторонние символы в пароле KIS

[kmscom 2 370]

можно скриншот окна, где вы меняете пароль и появляется знак равенства
в Блокноте попробуйте ввести какое ни будь слово, лишних знаков не появляется?

[Drinkins 3]

46 минут назад, kmscom сказал:

можно скриншот окна, где вы меняете пароль и появляется знак равенства
в Блокноте попробуйте ввести какое ни будь слово, лишних знаков не появляется?

 

В блокноте всё нормально, в браузере тоже. На скриншоте не так наглядно будет, так что прикреплю видео. Цифру 5 вводил я примерно через одинаковый промежуток времени. Как видно, знак "=" появляется только в паролях KIS с какой-то периодичностью, в имени пользователя этот знак не появляется.

  

1 час назад, mike 1 сказал:

Вирусов не видно. Тему перенес в другой раздел. 

То есть знак "=" в пароле появляется по воле Божьей?

 

ScreenRecorderProject1.zip

Изменено 9 августа, 2022 пользователем Drinkins

[kmscom 2 370]

удалите Auslogics BoostSpeed - 5.5
Отключите программно в Диспетчере устройств клавиатуру, 

затем

Подключите внешнюю и проверьте воспроизведение проблемы
Либо запустите программную клавиатуру и проверьте воспроизведение проблемы

[Drinkins 3]

Удаление Auslogics BoostSpeed не дало результата.

Клавиатуру через Диспетчер устройств отключить не удалось - драйвера восстанавливались после перезагрузки. Через командную строку тоже не получилось. Отключить ее удалось только через групповые политики. Внешней клавиатуры нет, поэтому использовал экранную. Действительно, после отключения клавиатуры ноутбука знак "=" в Каспере перестал появляться. Обратно клавиатуру включил - проблема вернулась. 

Что это может быть? И как вернуть всё к нормальному состоянию?

Изменено 10 августа, 2022 пользователем Drinkins

[kmscom 2 370]

4 часа назад, Drinkins сказал:

Что это может быть? И как вернуть всё к нормальному состоянию?

неисправна клавиатура. либо ремонтировать , либо под замену

[Drinkins 3]

Как-то не очень убедительно звучит. Вам не кажется, что при неисправности клавиатуры такой косяк проявлялся бы во всех программах, а не только в Каспере? Причем знак равенства проставлялся бы постоянно, а не через определенный, причем одинаковый, промежуток времени. А когда ставишь курсор на имя пользователя, то клавиатура сразу вылечивается? 

[andrew75 1 488]

Теоретически может быть какой-то конфликт между драйверами клавиатуры и драйверами Касперского. 

Хотя я ни о чем подобном не слышал.

Попробуйте для начала обновить антивирус до последней версии, может что-то изменится.

 

 

[kmscom 2 370]

21 минуту назад, andrew75 сказал:

kакой-то конфликт между драйверами клавиатуры и драйверами Касперского. 

там стандартные драйвера клавиатуры. 

 

 

1 час назад, Drinkins сказал:

А когда ставишь курсор на имя пользователя, то клавиатура сразу вылечивается? 

нет она также остается неисправной, но работает по другому, символы не заменяются точками.

вы можете считать как угодно, но тогда непонятно, зачем вы обратились за помощью, если вы сами все знаете

я умываю руки, что делать - решайте сами

[Drinkins 3]

10.08.2022 в 17:41, kmscom сказал:

10.08.2022 в 16:24, Drinkins сказал:

А когда ставишь курсор на имя пользователя, то клавиатура сразу вылечивается? 

нет она также остается неисправной, но работает по другому, символы не заменяются точками.

Заменил всё-таки клавиатуру на ноутбуке - но проблема не исчезла!! Знак "=" по-прежнему самостоятельно проставляется, миниатюры эскизов также по-прежнему сворачиваются сами((

[kmscom 2 370]

Меняли клавиатуру в сервисном центре ?

А антивирус обновили до последней версии?

[Drinkins 3]

Сам менял - она всего лишь на защелках закреплена. Всё переустанавливал - и антивирус, и даже Windows.

[kmscom 2 370]

Создайте запрос специалистам технической поддержки https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Drinkins 3]

Понятно... 

[Drinkins 3]

Проблема решена! Оказалось, что это глючила батарея ноутбука (видимо, отжила своё). Снял ее - и все проблемы исчезли)) Тему можно закрывать.