Исправить?

[nipuxa]

Всем привет, кто на посту и готов прийти на помощь новичку! Вот уже третий день ЦЗ КИС 10 выдает сообщение о том, что обнаружено опасное ПО, я со своей стороны попросил КИС без оглядки удалить его, но, по непонятным мне причинам "она" не удаляется. В "статусе" на карантине вирус HEUR:Trojan Win32 Generie. Что происходит с КИС, вроде и базы обновляются и полную проверку проводил!?

Спасибо!

[Elly]

Строгое предупреждение от модератора Elly

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!

[Mark D. Pearlstone]

Где он его обнаружил? Можете попробовать просто удалить из отчёта запись для начала.

[apq]

олную проверку проводил!

при полной проверке не найдено ничего?

[nipuxa]

ошибка, возможно папка не существует. в отчете не вижу эту запись, или не там искал. Интересно, сколько времени вирус будет находиться на карантине, и собственно для чего необходимость в нем, карантине?

[apq]

ошибка, возможно папка не существует.

вот поэтому и не удаляется вирус, потому что его физически нет. например вы вставляете флешку, антивирус детектит вирус на ней и предлагает исправить, вы вытаскиваете флешку и через какое-то время жмете исправить...

для чего необходимость в нем, карантине?

на случай если детект ошибочный, что бы вы могли восстановить файл

покажите все таки скриншот алерта KIS

[nipuxa]

глупый вопрос, а какая это страница - алерта KIS, где искать!?

[apq]

выдает сообщение о том, что обнаружено опасное ПО

вот это

[Drru]

Надпись HEUR перед названием вируса означает, что есть подозрение на вирус. Скорее всего сработала эвристика. Файл лучше отправить на анализ, это можно сделать прямо из карантина (наведите курсор мышки - правая кнопка - отправить).

Интересно, сколько времени вирус будет находиться на карантине

Настройка - Отчёты и хранилища - Карантин и резервное хранилище - по умолчанию стоит 30 дней.

[Polik]

А если попробовать глянуть путь, откуда попал файл на карантин, затем попробовать отключить на время постоянную защиту КИС (чтоб снова его не закинул в карантин), восстановить файл и проверить на вирустотале, и (или) отправить в ЛК через форму или е-майл?

[Денис-НН]

Можно будет удалить запись об обнаруженных объектах, но давайте сначала глянем на предупреждение КИС. Как просил apq

[nipuxa]

История продолжается, сегодня предупреждение уже светится "желтым". На скриншоте видно "отправить"- не активно. Флешку проверил, угрозы нет.

[Mark D. Pearlstone]

История продолжается, сегодня предупреждение уже светится "желтым". На скриншоте видно "отправить"- не активно. Флешку проверил, угрозы нет.

Раскройте группу, растяните чтобы было видно всю информация и повторите скриншот.

[nipuxa]

История продолжается, сегодня предупреждение уже светится "желтым". На скриншоте видно "отправить"- не активно. Флешку проверил, угрозы нет.

[Mark D. Pearlstone]

История продолжается, сегодня предупреждение уже светится "желтым". На скриншоте видно "отправить"- не активно. Флешку проверил, угрозы нет.

Нажмите на крестик слева от статуса и выполните моё предыдущее сообщение.