Перейти к содержанию

Общие вопросы ( FAQ ) по лицензиям Антивируса Касперского и Internet Security.


Рекомендуемые сообщения

Константин Артурыч
Опубликовано (изменено)

В этой теме я обозначу основные и самые распространенные вопросы связанные с лицензированием продуктов ЛК.

Для быстрого поиска нужного вопроса нажмите Ctrl и F одновременно, и напишите ключевое слово в вопросе.

Пример:

Сколько раз можно переустановить антивирус Касперского?

Ключевым словом будет "переустановить".

 

Данная статья применима ТОЛЬКО к домашним продуктам.

И так поехали:

1)Вопрос:

Я хочу переустановить Windows, антивирус Касперского уже был активирован, не попадет ли мой ключ в "черный список"

Ответ:

Нет, антивирус Касперского как и Internet Security можно активировать до 100 раз, после потребуется смена ключа через техническую поддержку. Никаких дополнительных трат не требуется.

2)Вопрос:

Можно ли купить антивирус Касперского или Internet Security "в складчину" с другом?

Ответ:

Начиная с версии 2010 Лицензионное Соглашение это позволяет, но полными правами будет обладать только 1 человек. (кликабельно)

3)Вопрос:

Я купил антивирус Касперского или Internet Security 2009 и активировал его на своем компьютере, могу ли я поставить его на компьютер друга?

Ответ:

Нет, не можете. Лицензионное соглашение 2009 версии это не позволяет. Решение проблемы: установить 2010 версию, в ней это разрешено.

4)Вопрос:

Я купил антивирус Касперского или Internet Security на 2 ПК, но активировал только на одном, можно ли этим ключом активировать повторно мой антивирус через год?

Ответ:

Нет, нельзя. Ключ един и не делим. Отсчет времени ключа будет начат с первого момента его активации. Правила 1ПК = 2 года нет.

5)Вопрос:

Я поставил антивирус Касперского или Internet Security, купил продление но ключ не подходит.

Ответ:

Если Вам посоветовали купить продление а не лицензию изначально (продавец Вас не спрашивал есть ли у Вас лицензия), свяжитесь с технической поддержкой Лаборатории Касперского пройдя на сайт http://www.kaspersky.ru/support подробно описав всю ситуацию.

6)Вопрос:

Я установил антивирус Касперского или Internet Security, получил триальный ключ который скоро заканчивается, можно ли его продлить со скидкой 40% ?

Ответ:

Нет, нельзя. Продлению подлежат только коммерческие а не триальные ключи.

7)Вопрос:

Я вызывал специалиста из фирмы, который установил антивирус Касперского или Internet Security, позже мой ключ попал в "черный список" и стало недоступно обновление. Почему?

Ответ:

Если у Вас есть документы подтверждающие проведение таких "работ" с Вашим компьютером свяжитесь с технической поддержкой Лаборатории Касперского пройдя на сайт http://www.kaspersky.ru/support , Вам скорее всего установили пиратскую версию.

8)Вопрос:

Я купил антивирус Касперского, могу ли я поставить с этим ключом Internet Security?

Ответ:

Нет, антивирус Касперского и Internet Security - это разные продукты. Для использования Internet Security Вам необходимо приобрести новую лицензию или перейти на данный продукт со скидкой в 40%.

9)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security, но на компьютере у меня 2 операционные системы, если я установлю его на вторую ОС, будет ли это считаться активацией как на 2 ПК?

Ответ:

Нет, ключ распространяется только на реальные ПК, количество установленных операционных систем и виртуальных машин не учитываются.

10)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security, активировал сначала на домашнем компьютере, потом, через некоторое время на ноутбуке (или втором ПК), но лицензия уже не на 365 дней а меньше! Почему?

Ответ:

Отсчет "жизни" ключа начинается с момента первой активации.

11)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security, активировал сначала на домашнем компьютере, потом, через некоторое время ( меньше месяца) на ноутбуке (или втором ПК), но лицензия снова на 365 дней ! Почему?

Ответ:

В ключе есть так называемый "транспортный запас" в размере одного месяца. Поэтому если с момента первой активации прошло меньше месяца то при повторной активации будет снова 365 дней.

12)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security 2009, но вышла 2010 версия. Мне опять покупать новую лицензию на 2010 версию, т.к я не хочу оставаться на старой версии антивируса.

Ответ:

Нет! Лицензии от антивируса Касперского или Internet Security 2009 полностью подходят к 2010 версии.

13)Вопрос:

У меня есть ключ к 2010 версии но я хочу что бы у меня осталась 2009 версия, что делать?

Ответ:

Ключ от 2010 версии подходит к 2009.

14)Вопрос:

У меня закончился приобретенный мною ключ. В течении какого времени я могу его продлить?

Ответ:

Продление ключа возможно в течении двух лет по окончании срока лицензии.

15)Вопрос:

У меня изменился срок действия лицензии после переустановки Windows, что делать?

Ответ:

Проверьте , верная ли дата и время на компьютере, повторите активацию.

16)Вопрос:

Можно ли установить антивирус Касперского или Internet Security на виртуальную машину?

Ответ:

Да, можно, ключ распространяется только на реальные ПК, количество установленных операционных систем и виртуальных машин не учитываются.

17)Вопрос:

У меня сменился компьютер, но на предыдущем уже был активирован антивирус Касперского или Internet Security. Если я его активирую на новом , будет ли это считаться, что он установлен как на 2 ПК?

Ответ:

Нет, если Вы удалите антивирус Касперского или Internet Security с предыдущего ПК.

18)Вопрос:

У меня была операционная система Windows XP (vista) , сейчас я установил Windows 7, подойдет ли мой ключ на антивирус Касперского или Internet Security на новой ОС?

Ответ:

Зависимости кода или ключа от антивируса Касперского или Internet Security с операционной системой нет.

Однако если Вы установили Windows 7 то с ней могут работать версии антивируса Касперского или Internet Security 9.0.0.736 и выше.

19)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security, но у меня есть только код активации. На компьютере котором я хочу установить антивирус Касперского или Internet Security нет интернета. Как активировать?

Ответ:

Сначала пройдите по ссылке https://activation.kaspersky.com/ru/ , получите ключевой файл на электронную почту. Далее установите антивирус Касперского или Internet Security на компьютер. После чего попробуйте активировать антивирус Касперского или Internet Security на компьютере где нет интернета. Попытка окажется неудачной, после чего появиться окно с предложением активировать продукт с помощью файла ключа. ВНИМАНИЕ! Ключевой файл не стоит получать заранее, т.к после получения оного код считается активированным! И срок действия лицензии начинается с момента активации кода!

20)Вопрос:

Я установил антивирус Касперского или Internet Security, после чего программа просит какую то активацию! Что это?

Ответ:

Антивирус Касперского или Internet Security является платной программой. Ключ можно приобрести в интернет - магазине http://www.softkey.ru/ или любом другом компьютерном магазине Вашего города. Так же Вы можете бесплатно оценить программу в течении 30 дней, выбрав пункт "Активировать пробную лицензию". По окончании его Вы должны определиться : приобрести продукт или удалить его.

21) Вопрос:

Я хочу переустановить Windows. Как мне сохранить активацию на антивирус Касперского или Internet Security?

Ответ:

Активировать антивирус Касперского или Internet Security повторно очень легко. Если Вы приобретали антивирус Касперского или Internet Security через интернет- магазин, то перед переустановкой Windows убедитесь в том что письмо с кодом-ключом сохранилось на почтовом ящике. Если Вы приобретали коробочную версию то заблаговременно, до переустановки Windows, во избежание недразумений найдите конверт с кодом активации.

Если ключ не сохранился на электронной почте запросите информацию о нем в том интернет-магазине, в котором приобретали.

НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем ВСЕМ пользователям антивируса Касперского или Internet Security зарегистрировать ключи в Персональном (личном) кабинете. Получить Персональный (личный) кабинет можно открыв главное окно программы - Персональный(личный) кабинет. Перейдя на специальный сайт Лаборатории Касперского зарегистрируйтесь и "привяжите" в Персональному (личному) кабинету код активации. В дальнейшем будет легко и просто найти свой ключ. ;)

Если что то упустил ( а по другому быть не может :) ) пишите, дополним, если что не так то поправьте. Думаю тема актуальна.

 

/добавил 21 вопрос, проверьте ответ, чувствую что накосячил малость, и что делать если конверт с кодом потерян?

Изменено пользователем Константин Артурыч
  • Согласен 3
Опубликовано

Можно сделать как в "...получай сувениры"

В:Я хочу переустановить Windows, антивирус Касперского уже был активирован, не попадет ли мой ключ в "черный список"

О:Нет, антивирус Касперского как и Internet Security можно активировать до 100 раз, после потребуется смена ключа через техническую поддержку. Никаких дополнительных трат не требуется.

Желательно вопрос черным шрифтом сделать ,чтоб при прочтении глаза не разбегались

Опубликовано (изменено)
Вопрос:

Я купил антивирус Касперского или Internet Security 2009 и активировал его на своем компьютере, могу ли я поставить его на компьютер друга?

Ответ:

Нет, не можете. Лицензионное соглашение 2009 версии это не позволяет. Решение проблемы: установить 2010 версию, в ней это разрешено.

Если не ошибаюсь, это неверно. Куплена 2009 - значит ЛС от 2009, даже если стоит 2010...

Изменено пользователем izstas
Константин Артурыч
Опубликовано
Если не ошибаюсь, это неверно. Куплена 2009 - значит ЛС от 2009, даже если стоит 2010...

Тут много споров на эту тему разгоралось, и действительно в 2010 версии это можно :)

Опубликовано

Константин Артурыч, FAQ наверно лучше под спойлер, так шапка компактнее

Опубликовано

Интересно. Можно пронумеровать вопросы, так будет проще искать и давать ссылки.

И ещё, вот несколько опечаток.

позже мой ключ попал с "черный спискок"
Пожтому если с момента первой активации прошло меньше месяца то при повторной активации будет снова 365 дней.
У меня изменился срок действия лицензии после переустаовки Windows, что делать?
Да, можно , ключ распростроняется только на реальные ПК,
Опубликовано (изменено)
Если не ошибаюсь, это неверно. Куплена 2009 - значит ЛС от 2009, даже если стоит 2010...

 

Если стоит 2010 то действует ЛС от 2010.

Последний пункт здесь http://support.kaspersky.ru/kis2010/license?qid=208637240

 

 

Тема хорошая, но у нас сначала спрашивают, а потом читают ЧАВО.

Изменено пользователем Денис-НН
Константин Артурыч
Опубликовано
Тема хорошая, но у нас сначала спрашивают, а потом читают ЧАВО.

Ну сейчас можно будет просто отписаться ссылкой, а не расписывать все заново :)

Опубликовано
2)Вопрос:

Можно ли купить антивирус Касперского или Internet Security "в складчину" с другом?

Ответ:

Начиная с версии 2010 Лицензионное Соглашение это позволяет.

Ничего подобного: http://support.kaspersky.ru/kis2010/buy?qid=208637240

 

7)Вопрос:

Я вызывал специалиста из фирмы, который установил антивирус Касперского или Internet Security, позже мой ключ попал в "черный список" и стало недоступно обновление. Почему?

Ответ:

Если у Вас есть документы подтверждающие проведение таких "работ" с Вашим компьютером свяжитесь с технической поддержкой Лаборатории Касперского пройдя на сайт http://www.kaspersky.ru/support , Вам скорее всего установили пиратскую версию.

Интересно, а чем поддержка в таком случае должна помочь? Разве что подтвердить, что ключ пиратский. Мы не отвечаем за всякие там "работы" каких-либо специалистов, мастеров или умельцев.

 

9)Вопрос:

Я приобрел антивирус Касперского или Internet Security, но на компьютере у меня 2 операционные системы, если я установлю его на вторую ОС, будет ли это считаться активацией как на 2 ПК?

Ответ:

Нет, Вы приобретаете лицензию на 2 ПК а не на две операционные системы.

Не совсем раскрыт ответ на вопрос. Лучше ответить, как в вопросе 16.

 

18)Вопрос:

У меня была операционная система Windows XP (vista) , сейчас я установил Windows 7, подойдет ли мой ключ на антивирус Касперского или Internet Security на новой ОС?

Ответ:

Зависимости антивируса Касперского или Internet Security от операционной системы нет.

Смотря что понимать под "зависимостью". Например, на Windows 7 работают версии 9.0.0.736 и выше. Как-то не совсем четко формулирован.

Опубликовано (изменено)

А при чем сдесь мое имя ?

 

Цитата(Bl@ckMC @ 02.04.2010, 15:41) *

7)Вопрос:

Я вызывал специалиста из фирмы, который установил антивирус Касперского или Internet Security, позже мой ключ попал в "черный список" и стало недоступно обновление. Почему?

Ответ:

Если у Вас есть документы подтверждающие проведение таких "работ" с Вашим компьютером свяжитесь с технической поддержкой Лаборатории Касперского пройдя на сайт http://www.kaspersky.ru/support , Вам скорее всего установили пиратскую версию.

Изменено пользователем Bl@ckMC
Константин Артурыч
Опубликовано
1)Ничего подобного: http://support.kaspersky.ru/kis2010/buy?qid=208637240

 

 

2)Интересно, а чем поддержка в таком случае должна помочь? Разве что подтвердить, что ключ пиратский. Мы не отвечаем за всякие там "работы" каких-либо специалистов, мастеров или умельцев.

 

 

3)Не совсем раскрыт ответ на вопрос. Лучше ответить, как в вопросе 16.

 

 

4)Смотря что понимать под "зависимостью". Например, на Windows 7 работают версии 9.0.0.736 и выше. Как-то не совсем четко формулирован.

 

Спасибо за адекватную критику, ее и ждал ;)

 

1) Скопировал со статьи :

Если Вы покупаете лицензию "вскладчину", то должны понимать, что лицензия будет зарегистрирована на одного пользователя, то есть обладателем полных прав на использование будет являться только один человек. Все остальные будут иметь неполные права на использование, то есть могут установить и использовать продукт.

99% пользователей это и надо ;) Единственное что я немного изменю ответ.

 

2) Поэтому я и написал что если есть документы подтверждающие факт установки. Если это реальная фирма, то по сути она порочит имя ЛК, Е.К вроде такой вопрос задавали, послали в техподдержку.

 

3) ок, ща видоизменю.

 

4) Я сам от такого вопроса был в шоке :lol: Написал так же непонятно , как задали тот вопрос :D Ща попытаюсь ченить сделать...

Опубликовано

"Ничего подобного" - это слишком категорично, но ответ конечно же необходимо переписать, как-то так:

"Вскладчину" покупать нельзя, владельцем может быть только один человек, но он "может передавать право на использование на оставшееся количество компьютеров ЛЮБОМУ физическому лицу".

И обязательно указать ссылку на первоисточник.

Опубликовано
А при чем сдесь мое имя ?

Bl@ckMC, прошу прощения. Это у меня какие-то глюки продолжаются. То ли у браузера, то ли еще у кого...Иногда неверно ссылка на цитату указывается.

 

"Ничего подобного" - это слишком категорично

По приведенной мной ссылке четко написано:

Понятие "вскладчину" не предусмотрено Лицензионным соглашением для продуктов версии 2010.

Вообще нет такого понятия "покупка вскладчину", поэтому писать, что ЛС для версии 2010 это позволяет - ошибка. Как можно позволять того, чего нет?))

 

Идея, наверно, неплохая. Но проблема в том, что все подобные вопросы требуют очень тщательной проверки и четких формулировок. Довольно "опасно" писать своими словами.

Константин Артурыч
Опубликовано
Bl@ckMC, прошу прощения. Это у меня какие-то глюки продолжаются. То ли у браузера, то ли еще у кого...Иногда неверно ссылка на цитату указывается.

 

 

По приведенной мной ссылке четко написано:

 

Вообще нет такого понятия "покупка вскладчину", поэтому писать, что ЛС для версии 2010 это позволяет - ошибка. Как можно позволять того, чего нет?))

 

Вообще, идея, наверно, неплохая. Но проблема в том, что все подобные вопросы требуют очень тщательной проверки и четких формулировок. Довольно "опасно" писать своими словами.

Понятие "вскладчину" не предусмотрено Лицензионным соглашением для продуктов версии 2010.

Все остальные будут иметь неполные права на использование, то есть могут установить и использовать продукт.

 

- 2 абсолютно разные формулировки... Нельзя или можно? Можно или нельзя? Но как сформулировать? :D

Опубликовано

Может быть, лучше просто скопировать ответ из статьи полностью, с указанием ссылки?

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • domsalvatorr
      Автор domsalvatorr
      Привет,

      Я обращаюсь за помощью с проблемой, с которой столкнулся при попытке активировать лицензию Kaspersky Total Security. Я пользуюсь продуктами Касперского уже несколько лет и всегда был доволен их работой, но сейчас столкнулся с проблемой, с которой раньше не сталкивался.

      Недавно; Я приобрел новую лицензию на Kaspersky Total Security. После загрузки и установки последней версии программного обеспечения я приступил к активации с помощью предоставленного лицензионного ключа. Однако я получаю сообщение об ошибке «Неверный лицензионный ключ», несмотря на то, что ввел его правильно. Я дважды проверил ключ на наличие опечаток и убедился, что он действительно подходит для моей версии Kaspersky Total Security.

      Я уже пробовал перезагрузить компьютер.
      Переустановка программного обеспечения.
      Проверка наличия доступных обновлений или исправлений.

      Кроме того, я прочитал этот пост; https://forum.kasperskyclub.ru/topic/458019-heurtrojanmultigmlopsenbadurgena/     К сожалению, ни одно из этих действий не решило проблему. Буду очень признателен за любые рекомендации или предложения по решению этой проблемы. Если кто-то сталкивался с подобной проблемой или имеет какие-либо советы о том, как действовать, поделитесь своим мнением.

      Заранее благодарю вас за вашу помощь и содействие.
       
      Сообщение от модератора thyrex Перенесено из предложений по развитию клуба  
    • Алиасхаб
      Автор Алиасхаб
      1.Если бы у Вас стало мало спонсоров или пользователей, то что бы Вы сделали?
      2.Что для вас важнее: материальные ресурсы или общество, которое сможет дать много идей?
      3. Чем бы Вы занялись, если бы не создали свою компанию?
      4. Что вы планируете на будущее?
       
      Меня зовут Арсланов Алиасхаб учусь в 8 классе ,в школе МКОУ “НСОШ им. Асанова А.Б. Живу в Наримане .
       
    • pacman
      Автор pacman
      В данной теме представлен обзор с подробным описанием подарочной лицензии, которую можно получить из магазина клуба по бонусной программе, на ярмарке проекта «Универ Касперского 2020», за форумное бета-тестирование и т. п.
      .
      Пожалуйста, не обсуждайте в этой теме лицензии других решений защиты.
      .
      .
      KASPERSKY INTERNET SECURITY
      .
      Комплексное решение для защиты домашних устройств от современных угроз. В магазине фан-клуба возможно приобрести вариант защиты, как для любых устройств (работающих на платформах Windows®, Mac OS, Android™, Windows Phone, iOS), так и для какой-то определённой платформы (Windows®, Mac OS и Android™).
      .
      .
      Ключевые функции
      .
      Защита всех устройств
      Анти-Фишинг предотвращает кражу личных данных на поддельных веб-сайтах и доступен на платформах Windows, Mac, Android, iOS и Windows Phone. Оптимальный набор функций, интуитивно понятный интерфейс и высокая производительность на любом устройстве. Домашняя страница | Страница поддержки
      Защита для Windows
      Мгновенная проверка безопасности файлов и программ, почтовых и мгновенных сообщений, а также веб-сайтов надёжно защищает от вирусов и других угроз (фишинга, спама и баннеров). Защита при совершении финансовых операций в интернете. Контролирует доступ программ к различным ресурсам операционной системы и при необходимости откатить действия вредоносных программ. Обеспечение безопасности работы в локальных сетях и в интернете. Сканирование операционной системы и установленных приложений на наличие уязвимостей для предотвращения их использования вредоносными программами. Управление гибкими ограничениями доступа к интернет-ресурсам и программам для разных пользователей компьютера в зависимости от их возраста. Страница поддержки
      Защита для Mac OS
      Защита от опасных файлов и программ, фишинговых и вредоносных веб-адресов. Блокирование сетевых атак: защита от вредоносных действий (сканирование портов, подбор паролей и т. п.) и препятствие передачи защищённой информации злоумышленнику. Обеспечение защиты платёжных данных и финансовых операций при работе с веб-сайтами банков, платёжных систем и интернет-магазинов, которые интегрированы с ними. Защита детей от негативного влияния интернета путём управления гибкими ограничениями доступа. Удалённое управление защитой компьютера и получение информацию о текущем её состоянии. Страница поддержки
      Защита для Android
      Блокирование опасных приложений и сайтов. Защита от мошенничества в интернете. Поиск устройства в случае его потери или кражи. Фильтрация нежелательных звонков и SMS-сообщений. Скрытие личных контактов, истории разговоров и SMS-переписки с ними. За дополнительными скриншотами продукта обращайтесь к этой странице.
      Домашняя страница | Google Play | Страница поддержки
      Безопасный браузер для iOS и Windows Phone
      Защита от перехода на зараженные и мошеннические сайты. Блокирование нежелательного веб-контента (порнография, насилие и другое). Более расширенное описание продукта представлено на этой странице.
      iTunes | Магазин Windows Phone
      .
      Особенности предоставляемых лицензий
      .
      Электронные лицензии распространяются с отметкой «не для продажи» (NFR) и без права продления со скидкой после её окончания, но с возможностью получения поддержки по используемому продукту (за исключением 3-ёх месячной лицензии).
      .
      Коробочная версия продукта позволяет воспользоваться правом продления лицензии на стандартных условиях и получения поддержки по используемому продукту. Коробка может быть подписана с автографом @E.K.
      .
      Может быть предоставлена лицензия, которая предназначена для распространения на территории Российской Федерации.
      Продукты «Безопасный браузер» для iOS и Windows Phone доступны бесплатно.
      .
      .
      Доступные лицензии для приобретения:
      Kaspersky Internet Security для Windows — 1 ПК, 3 месяца; Kaspersky Internet Security для Windows — 1 ПК, 1 год; Kaspersky Internet Security для Mac — 1 ПК, 1 год; Kaspersky Internet Security для Android — 1 устройство, 1 год; Kaspersky Internet Security для всех устройств — 1 устройство, 1 год; Kaspersky Internet Security для всех устройств — 2 устройства, 1 год (электронная и коробочная версия). "Фотографии и скриншоты":
       
    • igrok52
      Автор igrok52
      Подскажите пожалуйста. Антивирусом касперского пользуюсь много лет с 3.0 версии как все работает понимаю на пк. Подскажите пожалуйста кто знает по поводу Антивируса для Android устройств, не разу не ставил и вообще в экосистеме андроида не очень разбираюсь. Купил планшет дочке, загрузчик разблокирован, что там поставили понятия не имею, все работает но боюсь что есть какие то закладки от "китайцев" и пока не проверю не успокоюсь. Поможет антивирус касперского для андроида найти закладки или что то что может быть типа как в телефонах в китайских были закладки от китайцев которые смс отправляли на странные номера (лет 5 назад была эпидемия что и кнопочные и смартфоны дешевые слали смс по ночам в неизвестном направлении, оказалось что прошивка была с вирусами). Или для андроида версия может проверять только apk и не сможет увидеть что в системе есть вредоносы? Если что планшет из нашего ретейла, подумать не мог что у нас в солидных магазинах будут продавать планшеты с китайской прошивкой с разблокированным загрузчиком (Lenovo Xiaoxin Pad Pro 12.7).
    • Kawka
      Автор Kawka
      Не могу приобрести онлайн продукцию через официальный сайт ( https://www.kaspersky.ru/ ) оплачивать в рублях не могу (Раньше помню был сайт где ценники были в тенге), есть ли альтернатива купить онлайн код-активации через другой сайт ? 

      Когда хочу открыть начинает перекидывать в аудит системы 
×
×
  • Создать...