Нужна помощь - KIS2010 отключает интернет

[Mark D. Pearlstone]

Файл прилагаю. Сделан при установленном KIS2010, после перезагрузки, т.е. когда KIS отключил интернет.

Скриншот ограниченных программ прилагаю. Заблокированных нет.

Ответ от техподдержки есть?

[Monkey93]

Ответ от техподдержки есть?

 

Молчат. Четвертый день в персональном кабинете :

 

Ожидается ответ от Технической Поддержки Локального Офиса

[Urotsuki]

А где посмотреть - не нашел - про включение службы DNS ?

"Пуск/Start" и в строку поиска введите services.msc (или "Службы"). По отчёту вроде она у вас отключена. Вдруг поможет...

Насчёт Техподдержки, может вы здесь напишите номер вашего запроса - вдруг кто-нибудь из неё обратит внимание и посмотрит Вы ведь в российский локальный офис сделали запрос?) Вот, например, Danilka всё просит делать запросы в Техподдрежку

[MedvedevUnited]

Молчат. Четвертый день в персональном кабинете :

 

Ожидается ответ от Технической Поддержки Локального Офиса

 

Здравствуйте, Monkey93!

 

Не могли бы Вы сообщить мне номер Вашего запроса в Службу технической поддержки (можно в личные сообщения)?

 

Спасибо.

[Monkey93]

На май запрос в Техподдержку был такой ответ :

From: Kaspersky Lab Support [mailto:support@kaspersky.com]

Sent: Monday, March 22, 2010 3:04 AM

Subject: SRF: 311124330

Здравствуйте.

Установите статус вашей личной локальной сети как 'Доверенная' (главное окно

программы - Настройка - Контроль приложений - в блоке 'Сетевой экран'

Настройка - закладка 'Сети' - щелкните правой кнопкой мыши на нужной сети и

выберите ее статус)

С уважением,

Служба технической поддержки

ЗАО "Лаборатория Касперского"

 

Потом я послал туда :

 

Кому: support@kaspersky.com

Дата: 22 Мар 2010 20:25:50

Тема: Re: 311124330

Добрый день.

Сделал. Не помогло. "Снимок" настроек прилагаю.

Все как обычно - при установке KIS2010 он позволяет продолжать работать в интернете до первой перезагрузки

 

Все это в персональом кабинете висит, с сообщением,что ожидается ответ от локального офиса.

 

 

"Пуск/Start" и в строку поиска введите services.msc (или "Службы"). По отчёту вроде она у вас отключена. Вдруг поможет...

 

 

Вот есть такие 4 штуки. И что с ними сделать ?

[Urotsuki]

Вот есть такие 4 штуки. И что с ними сделать ?

Ну, там, вроде, должен быть список служб по одной из этих services.msc... Но, наверное, лучше будет подождать ответа от ТП теперь.

[MedvedevUnited]

Здравствуйте,

 

Ответил в запросе.

[TheVetal]

у меня и пяти моих знакомых KIS 2010, проблем с инетом нет, так что сказать что проблема у многих или что она именно в KIS 2010 нельзя

у меня только у 1 знакомого норм работает, у всех остальных тоже самое!

[MedvedevUnited]

у меня только у 1 знакомого норм работает, у всех остальных тоже самое!

 

Здравствуйте,

 

Если то же самое, Вам сюда.

[Monkey93]

Здравствуйте,

 

Ответил в запросе.

 

Все исполнил там, в запросе.

Изменено 27 марта, 2010 пользователем Monkey93

[MASolomko]

Добрый ночи, Monkey93! Пожалуйста, укажите:

* какой у Вас тип подключения к сети интернет (допустим у меня ADSL, подключение через логин и пароль), напишите подробнее; спрашиваю из-за того, что Вы писали, что типа после перезагрузки интернет неработает, можно зайти только на сайт провайдера;

* прикрепите данный файлик

с сайта http://forum.kaspersky.com

Сделал.

Получил :

"Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить некототрые из них."

Потом ссылка на журнал CBS.log

[Monkey93]

Добрый ночи, Monkey93! Пожалуйста, укажите:

* какой у Вас тип подключения к сети интернет (допустим у меня ADSL, подключение через логин и пароль), напишите подробнее; спрашиваю из-за того, что Вы писали, что типа после перезагрузки интернет неработает, можно зайти только на сайт провайдера;

* прикрепите данный файлик

 

Я так понимаю, что Ethernet, логин, пароль. Картинки вот могу приложить.

Файл тоже прилагаю.

CBS.rar